Onlangs sprak Muse-loopbaan-expert Melody Wilding over het beheer van verlegen werknemers - waardoor ik aan de andere kant dacht: hoe zit het met de baas die verlegen is?
Het lijkt een tegenstrijdigheid. Managers worden verondersteld gezaghebbende, gedurfde leiders te zijn. En verlegen mensen hebben de neiging zich in te houden, sociale situaties te vermijden en meer gereserveerd te zijn in een gesprek. Kunnen verlegen leiders echt effectief zijn?
Als een verlegen manager ben ik de eerste om toe te geven: je zult zeker een aantal uitdagingen tegenkomen. Management kwam niet precies vanzelf bij me. Om succesvol te zijn, moest ik dagelijks bewust werken aan mijn leiderschapsvaardigheden.
Nu zal ik niet op mijn eigen toot toeteren (ik ben verlegen, weet je nog?), Maar op basis van de feedback die ik van zowel mijn baas als mijn medewerkers heb gekregen, kan ik zeggen dat ik heb geleerd hoe ik een effectieve, eerlijke en gezaghebbende manager. Ik ben zeker niet perfect - maar ik ben het bewijs dat het kan.
Als je op het managementpad bent, maar denkt dat je verlegen persoonlijkheid je beperkt, zijn hier een paar van de grootste uitdagingen die ik tegenkwam - en hoe ik me heb ingespannen om een betere leider te worden.
Uitdaging # 1: Uw team leren kennen
Dit lijkt zo'n eenvoudig concept. Je stelt jezelf aan hen voor, ze stellen zichzelf aan je voor en je bent klaar om te gaan.
Maar voor een verlegen leider kan dit eigenlijk een pijnlijk proces zijn. Ik herinner me mijn eerste dag als manager in de bedrijfswereld. Mijn baas leidde me door de afdeling, snelde door een dozijn snelle introducties in de zee van hokjes en liet me toen alleen in mijn eigen kubus. En ik zat daar verlamd, niet zeker wat ik moest doen. Ik wist niet hoe ik met mijn team onhandig het ijs moest breken.
Er doorheen komen
Als je geen natuurlijke schmoozer bent, leer je team dan kennen op je eigen voorwaarden. Ik vond het het gemakkelijkst om individuele één-op-één-berichten in te stellen met mijn directe rapporten, dus ik hoefde geen drive-by-gesprekken in het midden van de vloer te hebben, vol met praatjes en in het zicht van alle anderen in de afdeling.
Door de vergaderingen van tevoren op te zetten, konden zowel mijn werknemers als ik me voorbereiden. Ik e-mailde een agenda van wat ik wilde behandelen (inclusief hun achtergrond, waar ze momenteel verantwoordelijk voor waren en hun carrièredoelen), dus we zouden onderwerpen hebben om over te praten. Daarna gebruikte ik een vaardigheid die bij mij vanzelfsprekend is: luisteren. En naarmate ik al mijn medewerkers meer en meer leerde kennen, vond ik het steeds eenvoudiger om dagelijks met hen te communiceren.
Uitdaging # 2: moeilijke gesprekken voeren
Als u het moeilijk vond om uw werknemers op een basisniveau te leren kennen, stel u dan de angst voor die u zult voelen wanneer u met hen moet praten om ondergeschikt werk aan te pakken - of erger nog, om hen uit het bedrijf te laten gaan.
Dit soort gesprekken komt de meeste managers in het algemeen niet gemakkelijk voor, maar voor verlegen bazen kunnen ze absoluut onaangenaam zijn.
Er doorheen komen
Confrontatie wordt misschien nooit gemakkelijk voor je, maar het helpt om een mentor of baas te hebben die je door deze gesprekken kan leiden totdat je er zeker van bent dat je ze zelf kunt initiëren.
In mijn eerste managementbaan had ik een baas die een ongelooflijke aanwinst was in mijn ontwikkeling als leider. Toen ik een onderpresterend direct rapport aan hem noemde, legde hij uit hoe hij de werknemer zou confronteren - wat hij zou zeggen, hoe hij het zou zeggen en hoe hij zou opvolgen. Toen ik het gesprek had, belde hij me terug op zijn kantoor om de ondervraging te doen. Hij leidde me door situaties van het confronteren van een medewerker over consequent te laat komen bij mijn eerste keer ontslaan van iemand.
Het gaf me niet alleen de kracht om zijn advies te krijgen bij het ingaan van de gesprekken, maar wetende dat hij genoeg om mijn succes gaf om die tijd te investeren in coaching. En uiteindelijk werden die gesprekken met mijn werknemers gemakkelijker.
Uitdaging # 3: Spreken met autoriteit
Er zullen momenten zijn dat u een individuele medewerker moet confronteren met een bepaald probleem, maar de rest van de tijd moet u een baas zijn - eenvoudig en eenvoudig. U moet vergaderingen leiden, projecten toewijzen, doelen stellen en uw team aanmoedigen om aan die benchmarks te voldoen. En voor een timide persoonlijkheid kan het eenvoudig zijn om met uw team te spreken met moed en autoriteit.
Er doorheen komen
Hier is geen snelle oplossing voor, maar voor mij kwam het neer op een tweedelige oplossing.
De eerste was me gewoon op mijn gemak voelen bij mijn team. Dit begon met de reguliere een-op-een die ik eerder noemde, en toen ik mijn medewerkers individueel leerde kennen, merkte ik dat ik ze als geheel met vertrouwen kon aanspreken.
Ten tweede is voorbereiding de sleutel. Ik kwam er snel achter dat mijn team alles in twijfel trok, zoals de meeste werknemers in een bedrijf waarschijnlijk doen. Als ik tijdens een vergadering een nieuw beleid aankondigde, wilden ze weten waarom het werd geïmplementeerd. Als ik een doel stelde, wilden ze weten waarom het zo verheven was en wat ik ging doen om hen in staat te stellen het te bereiken. Als ik een nieuw project toewees, wilden ze weten wat het was, op wie het van invloed zou zijn en waarom het zo belangrijk was. Als ik geen antwoord op die vragen had, werd mijn autoriteit onmiddellijk neergeschoten. Maar door mezelf vanaf het begin van de nodige informatie te voorzien, voelde ik me veiliger in mijn vermogen om moedig en assertief te zijn.
Uitdaging # 4: Omgaan met al het bovenstaande (en meer)
Elke dag doorwerken en jezelf uit je comfortzone dwingen, klinkt niet bepaald als het maken van een droombaan. Dus als het erop aankomt, zijn deze uitdagingen dan ook de moeite waard?
Er doorheen komen
Ja, het zal in het begin pijnlijk zijn. Ik heb lange tijd geworsteld en had nogal wat face-palm momenten na slip-up momenten en gesprekken die niet gingen zoals gepland. Ik vroeg me af of ik managementmateriaal was of dat ik het op moest geven en terug naar beneden moest gaan.
Maar als je een leider wilt zijn, zeg ik: blijf erbij. Omdat het goede nieuws is, wordt het gemakkelijker. Zodra u uw team van medewerkers kent en zich op uw gemak voelt bij hen, zult u merken dat u zich meer in staat voelt om hen te leiden. Moeilijke gesprekken worden eenvoudiger. Je kunt je team met vertrouwen coachen en trainen.
Het pad naar enkele van de meest lonende dingen in het leven is pijnlijk en eng - maar dat maakt het zoveel meer voldoening wanneer je het punt bereikt waarop je terugkijkt en ziet hoe ver je bent gekomen.
