Heb je ooit een collega bewonderd die in staat is uitdagende situaties met gemak en professionaliteit te doorstaan, ongeacht de politiek en de betrokken moeilijke persoonlijkheden? Je kent het type: ze heeft een Teflon-achtig vermogen om woede en frustratie af te weren in het probleemoplossende proces en neemt geen genoegen met een uitkomst die haar zelfrespect of slagkracht onder collega's zou opofferen.
Wat ze vertoont is een belangrijk persoonlijkheidskenmerk dat zowel in het bedrijfsleven als in het leven belangrijk is: assertiviteit. Voor degenen onder ons die confrontaties zoals de pest vermijden - of, aan de andere kant, degenen onder ons die haarverleiders hebben - dit kalme maar effectieve, aangename maar toch stevige temperament lijkt bovenmenselijk. Assertiviteit vereist vaardigheid en kan enige tijd duren om te cultiveren, maar het is een kwaliteit die je kunt (en zou moeten) beheersen.
Simpel gezegd, assertief zijn is een gelukkig medium tussen de twee uitersten van agressief en passief. Terwijl agressieve mensen de 'mijn weg of de snelweg'-houding aannemen, kunnen ze passief en agressief zijn, passieve mensen kunnen pushovers zijn, hun macht opgeven en zichzelf laten profiteren, waardoor een trefzeker recept voor burn-out en wrok ontstaat.
Assertieve mensen zijn daarentegen geneigd om win-win-scenario's te zoeken en te creëren. Assertieve mensen begrijpen de waarde van het kenbaar maken van hun verlangens en overtuigingen, maar hun trots wordt niet beschadigd als hun oplossing niet degene is die bovenaan komt. Deze mensen, zelfverzekerd en zelfverzekerd, benaderen situaties met een gezonde dosis objectiviteit en zijn daardoor in staat om helder te communiceren en uitdagingen aan te gaan op een manier die weinig stress, geen drama en zichzelf eert.
Veel mensen vinden het een uitdaging om assertiviteit te projecteren, juist omdat je een dunne lijn moet volgen tussen opdringerig zijn en pacificeren. Om je te helpen deze lastige weg te volgen, zijn hier een paar voorbeelden van hoe je assertiever kunt zijn in enkele veelvoorkomende scenario's op de werkplek - zonder je in de rotzak van het kantoor te begeven.
Situatie # 1: Het team achter uw plan krijgen
Uw team heeft de leiding over het lanceren van een nieuwe verkoopcampagne en u hebt een geweldig idee. Het team komt samen om te bespreken hoe u aan de slag kunt en u bent verheugd om uw aanpak voor te stellen.
-
Passieve aanpak: je wacht tot je baas de eerste suggestie doet en gaat dan de weg van de minste weerstand door akkoord te gaan, in plaats van je idee op tafel te leggen of zelfs suggesties te doen om haar strategie te verbeteren.
-
Agressieve aanpak: u presenteert onmiddellijk uw "perfecte" idee als het idee dat het team moet aannemen en begint zonder adem te halen taken toe te wijzen. Als iemand een alternatief probeert voor te stellen, schud je je hoofd en zeg je: "Dat zal niet werken." Al die tijd doe je alsof je de oogrolletjes rond de tafel niet opmerkt.
-
Assertieve aanpak: terwijl u luistert naar de verschillende suggesties die uw collega's doen zweven, erkennen u beiden hun sterke punten en nemen ze een rol bij het oplossen van potentiële uitdagingen. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Het is een geweldig idee om potentiële klantinteracties bij te houden. Wat als we het meer dan zes maanden in plaats van drie zouden doen? Dat zou ons toelaten om meer gegevens te verzamelen en betere beslissingen te nemen voor het volgende fiscale jaar. "
In dit laatste scenario hebt u uw geval op een manier genoemd die het perspectief van anderen erkent en uw ideeën onderbouwt met feitelijke redeneringen in plaats van emoties. Je hebt met succes waarde bijgedragen aan het gesprek, maar niet ten koste van het gevoel geven dat andere teamleden zich niet gewaardeerd voelen.
Situatie # 2: Het is tijd voor een verhoging, maar je baas beweegt niet
Nadat ze om een loonsverhoging heeft gevraagd tijdens een check-in met je baas, zegt ze dat (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Het bedrijf kan op dit moment gewoon geen loonsverhogingen geven, maar ze verzekert je dat je prestaties zodanig zijn dat je op het juiste moment in aanmerking komt voor een salarisverhoging.
-
Passieve aanpak: Je slikt je teleurstelling in en zegt nerveus: "Oh, dat is prima - geen probleem", om de ongemakkelijkheid van de situatie te verzachten. Maar later ga je naar huis en klaag je er uren over, omdat je voelt dat het helemaal onrechtvaardig is.
-
Agressieve aanpak: nadat je te horen hebt gekregen dat je op een loonsverhoging moet wachten, laat je je baas weten dat je elders naar kansen gaat zoeken - waar iemand je zal behandelen zoals je verdient om behandeld te worden.
-
Assertieve aanpak: Omdat je jezelf respecteert en je behoefte hebt om net zo goed te worden gecompenseerd als je de redenering van je baas wilt begrijpen, laat je je gekneusde ego niet het beste uit je halen en uithalen. In plaats daarvan vraagt u om meer duidelijkheid over de toekomst van het bedrijf en definieert u tastbare doelen en doelen die u kunt herzien wanneer u uw salarisaanvraag opnieuw bezoekt.
In de assertieve benadering, toon je veerkracht door op een proactieve, toekomstgerichte manier te reageren, signalerende volwassenheid, nuchterheid en een commitment aan het bedrijf.
Situatie # 3: Het team beheren voor topresultaten
Een van uw directe rapporten mist ernstig het doel. Zijn resultaten zijn slordig, andere collega's beginnen te klagen dat hij zijn speling moet oppakken en bovendien komt hij elke dag laat langs. Het is tijd om in te stappen.
-
Passieve aanpak: De volgende keer dat hij een vreselijke eerste versie van een rapport indient, blijf je tot 2 uur 's ochtends zelf opnieuw doen - en rook je vervolgens over zijn slechte prestaties naar andere collega's als hij er niet is.
-
Agressieve aanpak: ga volledig met Jerry McGuire op hem af, eisend om te weten waarom hij zo stom is, hem te verzekeren dat hij nergens anders onwenselijk is, en dat je hem een plezier doet door hem niet los te laten - alles behalve ontslag ter plaatse .
-
Assertieve aanpak: In een besloten vergadering communiceert u duidelijk waarom zijn werk niet acceptabel is, en wijst u erop dat hij niet voldoet aan de essentiële procedurele vereisten, maar let u erop dat u niet streeft naar zijn persoonlijke kwaliteiten. Gebruikmakend van je emotionele intelligentie en empathie, nodig je hem uit om je te laten weten of er iets anders aan de hand is. Misschien worstelt hij met persoonlijke problemen die zijn aandacht afleiden van het werk. Of misschien is hij niet duidelijk in jouw instructies. Om projecten op schema te houden en uw relatie te verbeteren, plant u een wekelijkse vergadering om in te checken en een kanaal te creëren voor duidelijke communicatie.
In de laatste optie hebt u de situatie onder controle gehouden in plaats van het probleem te laten hangen en hebt u een scenario gepresenteerd waarin zowel u als uw rapport winnen.
Leren assertiever te zijn - voor jezelf opkomen zonder een eikel te zijn - zal je niet alleen respect bij collega's opleveren, maar het zal ook je stress verminderen, waardoor je je zelfverzekerder voelt over jezelf en je interacties met anderen. Deze belangrijke weg die assertieve mensen nemen is waar de beste resultaten gebeuren - dus door jezelf te trainen om te zoeken naar de win-winmogelijkheden in uitdagende situaties, kom je er als beste uit.
