Stellaire communicatievaardigheden kunnen u uit de gebruikelijke werkplaatsbindingen halen. Je weet wel: cryptische e-mails, chagrijnige klanten en moeilijk te behagen toezichthouders.
Maar soms kom je iemand tegen die niet humeurig of verwarrend is - ze is ronduit onhandig. Het probleem hierin is dat relaties geld zijn, en als je niet eens door een gesprek met iemand kunt komen, hoe moet je dan met hem samenwerken?
Lees verder voor drie van de slechtste kantoorcommunicators - en hoe u het beste met hen kunt werken. (Bonus: we hebben een handige gids toegevoegd, zodat u ervoor kunt zorgen dat u geen van deze communicatiemisdaden pleegt.)
1. De cabaretier
Misschien is het een sfeer die ik uitzend, maar de laatste tijd blijf ik mensen ontmoeten die lachen tijdens hele gesprekken - zelfs als ze vrij alledaags zijn. Het verhaal dat je 10 minuten te laat aan het werk bent omdat je alarm niet afging, is echt niet zo hysterisch.
Maar als deze persoon je klant (of je baas) is, kan neutraal staren, of haar zelfs kalmeren met een 'Dat is grappig', tot onhandigheid leiden.
In de meeste gevallen raad ik aan authentiek te zijn, maar in dit geval kan een "werklach" een lange weg gaan. Natuurlijk moet je het niet overdrijven zoals Monica en Chandler, maar je kunt breed glimlachen en hetzelfde grinniken dat je zou doen als je oma je een verhaal vertelde en je er geamuseerd uit wilde zien.
In plaats van de situatie te beschouwen als een situatie waarin je gedwongen wordt om onoprecht te zijn, beschouw het als een vriendelijkheid. Of het is een nerveuze gewoonte (in dat geval zal de andere persoon zich alleen maar slechter voelen), of hij hoopt contact met je te maken - en hij kiest ervoor dit te doen door te proberen je aan het lachen te maken. Dus probeer er een paar uit te laten: het kan de weg effenen voor een betere werkrelatie.
2. De belangeloze persoon
Natuurlijk, het bespreken van de cijfers van het afgelopen kwartaal is geen Broadway-show, maar het is jouw taak. En het is behoorlijk ongemakkelijk als je collega een hele vergadering van 20 minuten doorbrengt en er pijnlijk verveeld uitziet.
Eerlijk gezegd, er is niets dat je kunt doen als je collega op haar voet tikt of geeuwt. Het enige waar je controle over hebt, is hoe je het internaliseert. Je kunt denken: 'Ze heeft ergens een betere plek om te zijn', of je kunt jezelf afvragen waarom het je zo dwars zit. Ja, het is onbeleefd - maar waarom word je er gek van? Ben je bang dat je je hele team echt verveelt? Vraag in dat geval een collega waar u een hechte band mee hebt om eerlijke feedback. Ben je enthousiast om deze persoon te plezieren omdat je denkt dat het je kansen op promotie zal vergroten? Vraag haar dan om gerichte feedback.
Zorg er wel voor dat je van een constructieve plek komt. Laat het doelwit, "Ben ik je saai?", Los en probeer: "Susan, heb je suggesties voor hoe ik het middelste deel van mijn presentatie zou kunnen opfleuren?" Ik heb het gevoel dat ik daar misschien een beetje mijn publiek verlies. '
3. De persoon die spreekt in Internet Slang
Soms moet je werken met mensen die je ronduit verwarren. Een voorbeeld: iemand die obscuur jargon gebruikt. Ik heb het niet over jargon, iemand die naar primetime-televisie kijkt zou het weten, ik heb het over jargon waarvoor je Instagram echt moet trollen. Je zegt bijvoorbeeld: "John, kun je me een update geven over je nieuwste project?" Dan antwoordt hij met: "Het is op fleek." Umm, wat?
Dit is absoluut een moment waarop u de communicatiekloof frontaal wilt benaderen, maar u kunt dit op een enigszins zelfverwijderende manier doen. Probeer dit eens: 'Ik ben bang dat ik niet weet wat dat betekent - ik ben nooit op de hoogte van het nieuwste jargon. Om te beginnen, is dat een goede of een slechte zaak? ”De situatie op een luchtige manier aanpakken laat zien dat je niet tegen hem praat, maar maakt ook duidelijk dat je hem nodig hebt om woorden te gebruiken je weet wel. (Bonus: deze aanpak werkt ook voor mensen die spreken omdat hun belangrijkste doel is om aan te tonen hoe geavanceerd hun vocabulaire is.)
Als deze persoon een ondergeschikte is, wil je een tijd vrijmaken om te praten over communicatie op de werkplek. Het is een vrij eenvoudig gesprek - net zoals je gescheurde jeans en trainingsbroeken buiten het kantoor kunt dragen, maar op je werk probeer je een meer gepolijste uitstraling te behouden; je zou taal op een vergelijkbare manier moeten bekijken.
Ben jij de schuldige?
Misschien kom je niet in contact met een van de hierboven genoemde mensen. (Lucky you!) Maar voordat je een vrolijke dans doet, moeten we ervoor zorgen dat je niet degene bent die de faux pas pleegt. Als u de onderstaande gezichten regelmatig ziet, moet u mogelijk uw manier van communiceren aanpassen - maak u geen zorgen; we hebben u gedekt:
1. Jij bent de Jokester
Je denkt dat je je team achterlaat. Maar je kunt je vergissen als hun lach er zo uitziet:
Afbeelding afkomstig van Giphy.
Zo ja, probeer het dan een beetje. Probeer in plaats van elk gesprek met een grap te verlichten, terug te dringen en een beetje serieuzer te zijn. Geloof het of niet, dit zal de stemming juist verlichten, omdat uw werknemers niet onder druk gezet zullen worden om te lachen.
2. Je ziet er verveeld uit
Niet dat je ooit zou proberen op Britney Spears te lijken op het werk, maar je zou er nooit zo uit moeten zien:
Afbeelding afkomstig van Giphy.
Zelfs als je niet zo voor de hand liggend bent, kun je andere signalen afgeven dat er een plek is waar je liever bent (denk aan: je telefoon controleren of nooit vervolgvragen stellen). Probeer de volgende keer bewust aandachtig en geïnteresseerd te kijken.
3. Je maakt geen zin
Niet iedereen zal je op zijn gemak vertellen dat ze geen idee hebben waar je het over hebt. Maar je moet waarschijnlijk iets veranderen als ze je zo zien:
Afbeelding afkomstig van Giphy.
Bekend voorkomen? Begin met een extra moment om na te denken voordat je spreekt en vertaal wat je zou kunnen typen naar een vriend in een meer formele taal.
Door verschillende communicatiestijlen te navigeren, kunt u contact maken met meer soorten mensen. Wees dus empathisch en probeer je aan te passen. En hey, je weet nooit wanneer je "werklach" van pas zal komen.
