Als manager kan het vinden of verzorgen van een uitstekende medewerker een van je grootste uitdagingen zijn. Maar als je eenmaal een rockster hebt, denk dan niet dat je werk klaar is. Grote werknemers tevreden houden (en op uw loonlijst) wordt vaak over het hoofd gezien - maar zou een van uw topprioriteiten moeten zijn.
Gelukkig, met een beetje inzicht (en wat lessen uit mijn vroege managementdagen), zal het houden van je toptalent een lonende uitdaging zijn. Hier is hoe.
1. Houd afstand
Micromanaging is de ergste vijand van een werknemer, maar toch laten heel veel managers de gewoonte over als ze met hun teams werken. (Ben je een micromanager? Hier zijn acht manieren om het zeker te weten.) Maar je medewerkers voldoende ruimte geven en hen in staat stellen op hun eigen manier te leren, is een geweldige manier om je hoogste presteerders betrokken te houden.
Toen ik mijn eerste grote team leidde, werkte dit prima met mijn beste medewerker. Ze was een natuurlijke leider, een snelle studie en kon met iedereen opschieten; de heilige drie-eenheid van eigenschappen van werknemers. Omdat ze zo goed was in haar werk en zo gemakkelijk om mee te werken, wilde ik natuurlijk meer tijd met haar doorbrengen. Maar het duurde slechts één middagvergadering toen ik haar ogen zag glazeren terwijl ze uit het raam van de vergaderruimte staarde voordat ik besefte dat ik haar misschien een beetje zou verstikken.
Ik nam de hint en ging meteen achteruit. Ik vertelde haar dat ik aan andere projecten zou werken en dat ik wilde dat ze haar hand probeerde te leggen bij het beheren van een paar processen en procedures waarvan ik dacht dat ze het aankan, met mij als hulpbron als ze begeleiding nodig had. We hebben afgesproken om twee keer per maand bijeen te komen om in te checken, maar anders zou ik uit haar haar blijven.
Het resultaat was ronduit geweldig. Hoewel ik niet had gedacht dat het voor haar mogelijk was om beter te worden in haar werk, was de nieuwe uitdaging - en minder managen - precies wat ze nodig had om het volgende niveau te bereiken. Vragen of problemen werden samen behandeld, maar toch met het begrip dat ze de leiding had over het proces.
Door haar de autonomie te geven om een aspect van haar werk te benaderen op een manier die logisch voor haar was - en haar de kracht te geven om veranderingen aan te brengen - werd ze onmiddellijk nog meer geïnvesteerd in haar rol.
2. Doe mee
Hoewel het geweldig is om te voorkomen dat je over je werknemers zweeft, is het ook belangrijk dat ze zich niet volledig genegeerd voelen.
Ik heb dit op de moeilijke manier geleerd in mijn vroege dagen als manager. Ik was nieuw en, zoals de meeste nieuwe managers, volledig overweldigd door mijn verantwoordelijkheden en gebrek aan managementtraining. Dus toen ik een van mijn favoriete medewerkers aller tijden aannam, was ik begrijpelijkerwijs blij - ik had eindelijk iemand in mijn team die het net had. Hoewel hij net afgestudeerd was, kon ik zien dat hij had wat nodig was om vooruit te komen, en ik zei het hem. Hoewel ik ervoor zorgde dat hij wist dat mijn deur altijd open stond, heb ik zelden met hem ingecheckt om te zien hoe het ging.
Dat bleek een grote fout te zijn. Tegen de tijd dat zijn optreden begon te stagneren, was ik al te laat - hij had een andere baan gevonden en gaf zijn bericht niet lang daarna. Toen ik hem vroeg wat hem ertoe bracht om te vertrekken, vertelde hij me ronduit dat hij het gevoel had dat hij heel weinig begeleiding had en dat hij helemaal alleen was. Ouch.
Ik heb van die fout geleerd en er een punt van gemaakt om regelmatig in te checken met al mijn medewerkers. Of het nu slechts een informele koffie was om de wind te schieten of een meer formele sit-down in een vergaderruimte om hun werklast te bespreken, mijn medewerkers waardeerden de regelmatige, geplande betrokkenheid. Ze wisten wanneer ze me konden verwachten in te checken, dus ze hadden niet het gevoel dat ik micromanaging gebruikte, maar ze wisten dat ik nog steeds geïnteresseerd was in hun loopbaanontwikkeling en beschikbaar was om te helpen indien nodig.
Hoewel werknemers graag willen weten dat u hen vertrouwt om hun werk te doen zonder voortdurend toezicht te houden, willen ze ook graag dat u weet wat ze dagelijks doen en beschikbaar zijn voor begeleiding als ze dat nodig hebben. De stabiliteit van geplande check-ins laat zien dat u hun input waardeert en geeft om hun succes.
3. Vraag om hulp
Ik weet niet zeker of ik om hulp vroeg als een teken van zwakte, maar het is een trend waarvan ik hoop dat deze afneemt. Na een aantal jaren leiding te hebben gegeven, dacht ik dat ik het niet goed had - tot ons bedrijf een aantal grote veranderingen doormaakte en mezelf veel meer verantwoordelijkheid en geen personeel meer gaf om de last te verlichten.
Ik had destijds ook twee echt geweldige medewerkers, die altijd vroegen om meer verantwoordelijkheid en extra projecten. Het waren sponzen en wilden zoveel mogelijk leren. Hoewel ik nooit heb geaarzeld om dingen te bedenken die ze moesten doen als ze erom vroegen, heb ik er nooit aan gedacht om hen om hulp te vragen.
Toen zag ik de perfecte gelegenheid; mijn werknemers zouden de kans krijgen om meer verantwoordelijkheid te nemen, en ik zou wat verlichting krijgen van mijn overvolle werklast. Ik benaderde ze allebei, legde uit dat ik in projecten verdronk en vroeg of ze bereid waren me te helpen een paar aan te pakken door ze over te nemen en samen te leiden. Ze waren heel blij dat ik naar hen toe kwam voor hulp en het beter ging doen dan ik had kunnen doen met mijn beperkte middelen en tijd.
Uw medewerkers laten zien dat u hun vaardigheden en potentieel waardeert, is een krachtig gebaar. Wees niet bang om af en toe om hulp te vragen (hier zijn mijn tips om het op de juiste manier te doen), en u zult merken dat uw werknemers meer geïnvesteerd zijn in hun toekomst met u.
Tegenwoordig is het zeldzaam dat iemand 30 jaar of zelfs drie jaar in een bedrijf blijft, maar dat betekent niet dat managers machteloos zijn om werknemers betrokken en geïnteresseerd te houden. Door je teamleden de autonomie en het vertrouwen te geven om hun beste werk te doen en ervoor te zorgen dat ze weten dat je er bent voor ondersteuning, blijf je op de lange termijn op je best en slimst.
