Je locatie valt 72 uur voor je grootste evenement van het jaar. Je hebt een belangrijke persoon beledigd. De financiering van uw afdeling is zojuist verlaagd - aanzienlijk.
Hoe ga je om met dit nieuws?
Er gebeuren crises op de werkplek (daarom moest je een vraag beantwoorden over het overwinnen van onvoorziene uitdagingen toen je solliciteerde voor de baan), en hoewel je de kans op een ramp kunt minimaliseren, kun je het niet helemaal voorkomen.
Weer, geld, menselijke fouten en vele andere factoren kunnen ertoe leiden dat wanneer je op een standaard werkdag aan je bureau zit, je plotseling slecht nieuws krijgt. En terwijl je weet wat je niet moet doen (huilen, vloeken, een collega de schuld geven), is het niet altijd intuïtief om uit te vinden wat je wel moet doen.
Lees verder voor een stappenplan om op slecht nieuws te reageren zonder te pannen.
1. Wees oplossingsgericht
Je weet hoe mensen vaak zeggen: "aanwezig blijven?" Ja - dit is een keer om dat advies niet op te volgen. In feite wil je de verleiding vermijden om in het heden te mokken en stil te staan bij het feit dat je op dat moment niet koste wat het kost had verwacht dit nieuws te behandelen.
Haal in plaats daarvan diep adem en speel de band vooruit: kunt u nog steeds het gewenste resultaat bereiken? En zo nee, wat is het beste scenario? Dus uw locatie is geannuleerd - kan een andere locatie of datum op dezelfde factuur passen? Je hoort dat je een bestuurslid hebt beledigd - is je beste weddenschap om je te verontschuldigen en te proberen vooruit te komen of je te verontschuldigen en in de toekomst nog een collega-runpunt te hebben?
Je kunt rondrennen als een kip met je hoofd afgehakt, proberen iets te doen (alles!), Maar als je het gewenste resultaat pauzeert en identificeert, kun je achteruit werken, waardoor je veel effectiever wordt.
2. Doe een stap achteruit
Over achteruit werken, nu je een doel hebt, heb je een spelplan nodig. Maar niet noodzakelijkerwijs onmiddellijk - het is zelfs beter om de mensen om je heen enige tijd te vragen om te reageren. Het is veel beter om te vragen "Kan ik binnenkort terugkomen met een voorgesteld plan?" Om snel ideeën in de ideatiefase af te vuren die in kwaliteit kunnen verschillen.
Moet u in de tussentijd iets doen omdat anderen (met name ondergeschikten) ook het slechte nieuws hebben gehoord? Vertel ze de waarheid dat u de volgende stappen doorloopt en open staat voor suggesties.
Gevraagd om suggesties? Voer een snel gewenste resultaat- en tijdlijnberekening uit en gooi een kaal idee weg - bijv. “Zou het niet haalbaar zijn om het evenement zo gepland te houden als we een vergelijkbare prijs vinden die toegankelijk is voor het openbaar vervoer? We zouden het op een paar nieuwe fronten kunnen onderzoeken - Google, persoonlijke netwerken - en vanaf daar verder gaan. "
3. Verzin een plan
Nu is het tijd om te strategieën. Zal dit nieuws je to-do lijst verhogen, of is het iets dat je samen met de rest van je werk voor de week aankan?
Stel dat u een nieuwe keynote-spreker nodig hebt, en snel - u wilt dat zoveel mogelijk mensen hun netwerken zo snel mogelijk bereiken. Omgekeerd, als nieuws over bezuinigingen betekent dat je slechts een van de drie voorgestelde projecten groen kunt maken, wil je de tijd nemen om opnieuw te beoordelen. En als de persoon die een aanwervingsproces uitvoerde net griep had, wilt u kandidaten onmiddellijk op de hoogte brengen van het feit dat een planningwijziging op handen is - en neem dan de tijd om erachter te komen wat die verandering zou zijn.
Als je je energie concentreert op vragen over "Wanneer?" En "Hoe?", Zorg je er ook voor dat je geest niet terugvalt naar "Waarom - is dit gebeurd?"
4. Ontlucht thuis
Als je eenmaal een plan hebt bedacht, dat aan je baas of team hebt gecommuniceerd en de nodige actiestappen in gang hebt gezet, is het tijd om emotioneel te reageren (en echt, het is belangrijk dat je het neemt). Geloof me, als je weigert over het slechte nieuws te praten omdat je er al voor zorgt, zal dit uiteindelijk leiden tot opgelopen frustratie en burn-out.
Je hebt de hele dag gemeten en of je ervoor kiest om het uit te zweten, een glas wijn te schenken of een vriend te bellen, het is belangrijk om je te concentreren op het decomprimeren. (Disclaimer: stel een afsluitingstijd voor ventilatie in, zodat nieuws dat je werkdag saboteert je avond niet zal verpesten.)
In een ideale wereld zou alles volgens plan verlopen. Als dit niet het geval is, hebt u de mogelijkheid om een sterke professionele indruk te maken door op een kalme, proactieve manier op het slechte nieuws te reageren.
