Evenwicht tussen werk en privé: datgene waar u altijd naar streeft, maar vaak een beetje tekort komt. En ter verdediging, het kantoor op een redelijk uur verlaten, je werkmail niet controleren zodra je wakker wordt, en het nemen van 'ik'-tijd zijn moeilijke gewoonten.
Dus hoe zit het met de balans tussen werk en spel? Gaat dat nog een stap verder? En wat als het jouw taak was om dat te laten gebeuren?
Voor Sam Hauskens is dat zo. Zijn "kantoorbaan" bevindt zich in Caesars Palace in Las Vegas, en als directeur van Leadership Development bij Caesars Entertainment is Sam goed bekend met het combineren van de werelden van werken en spelen.
Veel van Sam's werk hangt nauw samen met de missie van het bedrijf: Inspire Grown-Ups to Play. Deze mantra heeft niet alleen betrekking op de gasten van Caesars, maar is ook een diepgeworteld element van de bedrijfscultuur.
Work-Play-saldo
"Work-play balance" - een vorm van werk-privébalans geworteld in het idee van plezier hebben op het werk in plaats van speeltijd te verleggen naar after-hours - is overal in de horeca te vinden. Maar bij Caesars, legt Sam uit, is het meer dan alleen een slogan. Op een willekeurige dag kunnen werknemers hoepels in een minibasketbalnet schieten, deelnemen aan pingpong- of slottoernooien of op pad gaan naar een van de beroemde splashparken van Vegas met collega's.
"We spelen veel 'formeel' spel", legt Sam uit. Het is een gestructureerd onderdeel van de oriëntatie van nieuwe huurders, waarbij speurtochten of prijsprikkels onderdeel kunnen zijn van het instapproces. Elke eigenschap van Caesars, voegt Sam eraan toe, heeft zijn eigen draai aan hoe het een speelse houding bevordert, bijvoorbeeld verschillende 'buzz-sessies', waarin klantgerichte werknemers worden opgepompt om de casinovloer te bereiken. Op één locatie kunnen werknemers een dobbelspel spelen; op een ander moment kun je mensen tegenkomen die gekke jacks doen voordat ze met gasten omgaan.
Er zijn ook tal van mogelijkheden voor luchthartigheid aan de zakelijke kant van het bedrijf, zoals het moment waarop een paar werknemers de golf probeerden te starten tijdens een vergadering van het stadhuis. Dat verliep niet zo soepel als de initiatiefnemers hadden gehoopt, mijmert Sam. (Maar nogmaals, werkt de golf ooit zoals gepland?)
"We zijn een bedrijf dat weet hoe zaken te doen, maar we staan erg open voor spontane manieren om plezier te hebben op het werk, " zegt hij.
Er is een methode voor de waanzin: gelukkige werknemers zorgen voor gelukkige gasten. Het is allemaal met elkaar verbonden. "We weten dat wanneer we gelukkige werknemers hebben die plezier hebben op het werk, ze waarschijnlijk geweldige service zullen leveren aan onze gasten", zegt Sam. "Voor iedereen die in een horecaorganisatie wil werken, moet je altijd over je werk kunnen praten en hoe het helpt om te spelen."
"Het is moeilijk om in de horeca te werken en een curmudgeon te zijn, " voegt hij eraan toe.
Een dergelijke houding aannemen is veel gemakkelijker als uw kantoor op een steenworp afstand van de strip ligt. "Als ik een mentale pauze wil nemen, is het een minuut lopen om het meest iconische casino ter wereld te bezoeken, " zegt Sam.
Hoe is dat voor evenwicht?
Ons kantoor
Cultuur vormgeven door beïnvloeders op te zoeken
Sam suggereert dat de sleutel tot succesvolle cultuurvorming is het vinden van "beïnvloeders" van het bedrijf - met andere woorden, de werknemers die het best in staat zijn om de grotere bevolking te motiveren en te inspireren. Dit zijn de mensen om op te letten bij het planten van de zaden van een nieuw cultuurbepalend initiatief.
Bij Caesars zijn deze beïnvloeders meestal supervisors. Bij het bedenken van een nieuw programma zegt Sam dat zijn team eerst vraagt of de front-line medewerkers het zullen omarmen. Als het antwoord waarschijnlijk nee is, evalueren ze opnieuw.
"We zoeken naar de plek waar het 'rubber de weg ontmoet' en waar de laarzen op de grond liggen, " zegt hij. "Als we onze supervisors niet kunnen omarmen, zien we niet de resultaten die we willen. Als we ze in de goede richting kunnen krijgen, weten we dat we een succesvol programma hebben."
Sam is van mening dat Inspire Our Best, een cultuurversterkend initiatief dat bestaat uit leermodules en inhoud waarmee werknemers de missie, visie en waarden van Caesars kunnen naleven, een voorbeeld van zo'n succes zal zijn; hij hoopt begin 2018 het grootste deel van het programma uit te rollen.
"Het project zal alle uithoeken van onze organisatie bereiken en zal voor altijd deel blijven uitmaken van onze interne taal", zegt hij en raakt een van zijn belangrijkste punten van trots op zijn rol: anderen aanmoedigen om zinvol werk te doen.
"Wat is er interessanter dan de manier te begeleiden waarop 60.000 mensen elkaar inspireren?", Zegt hij.
