Vorige week had ik het genoegen Hillary Clinton te zien spreken op de jaarlijkse Women in the World Summit. Mijn tweede favoriete moment van het gesprek (nadat moderator Thomas Friedman haar vroeg of er " andere banen waren waarin ze geïnteresseerd zou zijn") was haar grootste advies aan jonge professionals:
"Het is belangrijk om kritiek serieus te nemen - niet persoonlijk."
Met andere woorden, het omgaan met de harde feedback die je onvermijdelijk ontvangt van bazen, klanten, collega's en, in het geval van Hillary, het Amerikaanse publiek, is een prima lijn. Aan de ene kant is het de enige manier om te leren en te groeien als professional om te weten waar je niet aan de verwachtingen voldoet en om de negatieve percepties van anderen te begrijpen.
Aan de andere kant is elk hard woord of kritiek je in de buik raken een snelle manier om je zelfvertrouwen - en het vermogen om te doen waar je goed in bent - af te brokkelen.
Als iemand die vaak schrijft over de kracht van feedback en die ook voor elke prestatiebeoordeling een legitieme paniekaanval heeft, weet ik dat dat vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan is. Daarom heb ik mijn favoriete tips aller tijden verzameld die het omgaan met feedback helpen een beetje minder pijnlijk te maken.
Overweeg eerst dit advies van Barking Up the Wrong Tree over het benaderen en verwerken van elke kritiek die u ontvangt:
Maak dus twee lijsten: een daarvan zijn dingen waar ze het mis over hebben. En er zijn dingen waar ze misschien gelijk in hebben.
Maak de volgende keer dat u feedback krijgt drie kolommen:
1. Wat ze zeiden
2. Wat is er 'mis' met de feedback
3. Wat goed zou kunnen zijn
Hiermee kun je je frustratie uiten in kolom 2, maar kolom 3 zorgt ervoor dat je niet de waarde verliest van wat ze zeggen.
De volgende stap? Ga naar de probleemoplossende modus. Kijk naar kolom drie en vraag jezelf af: als deze feedback 100% waar was, wat zou ik er dan mee moeten doen? of, als alternatief, als iemand die ik kende deze feedback ontving, wat zou ik hem of haar dan vertellen om te doen?
Het gebruik van deze 'als'-taal is een eenvoudige hersentruc waarmee je de kritiek serieus kunt verwerken en tegelijkertijd een deel van de emotie uit de vergelijking kunt verwijderen. Je staat je geest toe om te verschuiven van jezelf in elkaar slaan over wat je verkeerd hebt gedaan naar brainstormen over wat je kunt doen om in de toekomst vooruit te komen.
Hé, als het voor Hillary werkte, is het advies de moeite waard om te volgen.
