We hebben allemaal op kantoor games van accountability-tags gespeeld. Op dat moment vroeg je manager je team om voor een dringend item te zorgen en iedereen nam aan dat iemand anders het zou doen. En dan, wanneer het komt, kijken jullie allemaal rond in de kamer zoals: "Oh, we dachten gewoon dat Keith of Jane of iemand het zou afhandelen."
Dus, wiens schuld is het wanneer dit gebeurt (behalve Keith)? Het is de schuld van iedereen, en toch is er niemand - dat is het probleem.
Een gebrek aan verantwoordelijkheid vertraagt niet alleen de productiviteit op kantoor, maar het kan ook leiden tot gevoelens van wrok over uw team. En op een persoonlijk, meer egoïstisch niveau kan het knoeien met je werkprestaties en hoe je overkomt op je collega's. Wilt u de persoon zijn die bijdraagt aan problemen of deze oplost?
Gelukkig is er een eenvoudige strategie om deze bult op kantoor te boven te komen: "WWDWBW?"
Mark Toro, Managing Partner en voorzitter van North American Properties, legde onlangs uit dat deze afkorting verantwoordelijkheid tot een cruciaal onderdeel van de bedrijfscultuur maakte. Wanneer hij in een vergadering of sessie is en iemand een agendapunt gooit, is zijn eerste vraag: "Wie doet wat tegen wanneer?"
Door die zes woorden op tafel te leggen, dwingt Toro mensen om te reageren met specifieke antwoorden. Het is bijvoorbeeld gemakkelijk om te zeggen: "We krijgen binnenkort een schets van die notitie." Iemand is nu verantwoordelijk voor wat er gebeurt.
Wat als je niet de manager bent, maar wel Jane? Het andere mooie van de WWDWBW-strategie is dat je geen supervisor hoeft te zijn om deze te laten werken. Zelfs als u de laagste persoon op de totempaal op kantoor bent, kunt u de verantwoordelijkheid nemen door “WWDWBW?” Te beantwoorden wanneer deze verschijnt. (Hint: het antwoord houdt in dat u het werk op zich neemt.)
Ik zal het afronden met de beste lijn van Toro: “Er zijn slechts twee soorten mensen ter wereld. Mensen die doen wat ze zeggen dat ze gaan doen als ze zeggen dat ze het gaan doen, en mensen die niet doen wat ze zeggen dat ze gaan doen als ze zeggen dat ze het gaan doen. ”
De vraag is nu: welk type persoon ben jij?
