Uw waarde voor uw team kan niet worden onderschat - en iedereen weet het. Maar soms ben je zo gefocust op de taak die je moet uitvoeren dat je een van je collega's moet aanspreken. En in plaats van iedereen te inspireren om die laatste stap naar de finish te zetten, brengt het het proces van de groep tot een halt toe.
Natuurlijk ben je waarschijnlijk slim genoeg om te weten dat je de situatie moet oplossen. Maar een halfslachtige verontschuldiging zal het waarschijnlijk niet wegnemen nadat je uithaalt. In plaats daarvan zijn hier een paar pijnlijke (maar noodzakelijke) stappen om de relatie te herstellen.
1. Neem een minuut om te luchten
Ik ben de tel kwijt van het aantal keren dat ik heb voorgesteld te ventileren nadat je nog een paar andere dingen hebt aangepakt. Het is meestal het soort activiteit dat het beste is om te bewaren totdat je jezelf een paar minuten hebt gegeven om te verwerken wat er net is gebeurd.
Maar in de onmiddellijke nasleep van het schreeuwen tegen een van je collega's, heb ik ontdekt dat het een veel beter idee is om alles eruit te krijgen voordat je die persoon opnieuw benadert.
Zie dit als die e-mail die je schrijft aan iemand die je gek maakt en je leven ellendig maakt. Zoals je waarschijnlijk weet als je dat hebt gedaan, realiseer je je, zodra je het allemaal op schrift hebt gezien, dat het een beetje gemeen is en laat je het in je conceptmap achter.
Neem even de tijd om een brief aan uw collega te schrijven (maar zorg ervoor dat u deze op een plek schrijft die nooit te zien zal zijn). Als je alles duidelijk ziet, zul je je waarschijnlijk realiseren dat veel van die dingen niet hoeven te worden herhaald - en dat je misschien overdreven hebt gereageerd.
En omdat je nu die duidelijkheid hebt, zul je de volgende stappen veel gemakkelijker hebben.
2. Bezit de gemaakte fouten
Hoewel je ervan overtuigd bent dat je vaker gelijk hebt, is het belangrijk om goed na te denken over hoe je hebt bijgedragen aan wat er net is gebeurd. Immers, zelfs als uw collega de situatie heeft geëscaleerd, duurt het meestal twee tot tango.
Dus, voordat je weer met die persoon praat, noteer je twee of drie mogelijke manieren waarop je de situatie verhit hebt gemaakt - en maak dan een ontmoeting met die persoon zodat je die dingen kunt erkennen.
Het is nooit leuk om je fouten toe te geven, vooral als je weet dat je net een project vooruit wilde helpen. Als je echter zegt dat het je spijt (en echt meent), laat je iedereen in je team zien dat je serieus leiderschapspotentieel hebt. Als verontschuldigen niet uw voordeel is, maakt u het uzelf gemakkelijker door een van deze verontschuldigingssjablonen te gebruiken.
Je zult verrast zijn hoe productief een gesprek kan zijn als je de eerste bent die zegt dat het je spijt.
3. Laat je teamgenoot je vertellen hoe ze zich voelen - en eigenlijk luisteren
Nadat je je teamgenoot hebt laten weten hoe je je voelt, laat je ze snel draaien en stop je met praten. Zelfs de meest oprechte verontschuldigingen kunnen plat vallen als je het gesprek domineert. Het kan de andere persoon het gevoel geven dat u de vergadering op uw voorwaarden probeert te beëindigen, zonder zich druk te maken over hoe de ervaring voor hen was.
Ja, het is nobel dat je de stap hebt genomen om te zeggen: "Sorry voor dat vreselijke wat ik je heb aangedaan." Maar die verontschuldiging zal zoveel meer resoneren als je ook je mond houdt en luistert naar die andere persoon die je vertelt hoe je harde woorden deden ze voelen.
Je gaat misschien niet weg als beste vrienden, maar je zult allebei een beter begrip hebben van wat je probeerde te bereiken toen je brak.
Het zou zoveel gemakkelijker zijn als je je leven zou gaan door te doen alsof je nooit tegen je teamgenoot schreeuwde. Maar zelfs naarmate de tijd verstrijkt, vergeten mensen de tijden niet waarmee je moeilijk kon werken, vooral als je achteraf niet de lucht hebt vrijgemaakt. Misschien heb je zin in een aantal ongemakkelijke gesprekken, maar uiteindelijk zul je veel over jezelf leren in het proces - en je zult waardevolle ervaring opdoen in het beheren van het lastige landschap van nauw samenwerken met andere mensen.
