Misschien bent u vergeten een document aan uw e-mail toe te voegen voordat u op verzenden drukt. Oops!
Misschien was je snafu op de werkplek een beetje groter dan dat - een dure fout die de inkomsten, de geloofwaardigheid of het imago van je werkgever beschadigde.
Of misschien heb je een fout gemaakt waardoor je eenvoudig een idioot leek, zoals dubbele boeking van VIP-klanten, dus ze kwamen allebei naar de receptie van je kantoor om je op hetzelfde moment te ontmoeten. (Ja - dat is mij overkomen!)
Zich schamen? Beschaamd? Bezorgd dat uw professionele geloofwaardigheid aan een draad hangt? Haal diep adem. Je gaat hier doorheen - en misschien zelfs je reputatie als een snel nadenkende probleemoplosser in het proces versterken.
Hier is uw zeven-stappen herstelplan.
Stap 1: Laat jezelf er vreselijk over voelen (maar niet te lang)
Als reactie op een stressvol scenario, zoals het maken van een fout op het werk, is het normaal om u bijvoorbeeld 10-15 seconden gefrustreerd, beschaamd of zelfs bedroefd te voelen. Maar idealiter zou na 15 seconden het gevoel moeten verdwijnen. Een kleine schaduw van negativiteit kan blijven hangen, maar in het algemeen kom je over de snafu.
Soms - om allerlei redenen - blijven emoties hangen en in plaats van na een paar seconden te verdwijnen, blijven ze bouwen en bouwen, zoals stoom die in een ketel wervelt.
Wanneer dat gebeurt, is het belangrijk om die opgestapelde stoom op een gezonde manier en zo snel mogelijk vrij te geven - door bijvoorbeeld snel rond te lopen, een kickboks-les te volgen, in je dagboek te loggen of erover te praten uit met een therapeut, coach of vriend die je een gevoel van perspectief kan geven. Dat brengt me bij:
Stap 2: Houd dingen in perspectief
Het kan moeilijk zijn om een gevoel van perspectief te behouden als je boos bent op jezelf, maar probeer ervoor te zorgen dat je emotionele reactie evenredig is aan de blunder die je hebt gemaakt.
Op enkele uitzonderingen na - zoals als u piloot, chirurg of militair bent - is het maken van een fout op het werk geen situatie van leven of dood en kunnen de meeste fouten meteen worden opgelost of gecorrigeerd.
Dus je hebt het verkeerde bestand geüpload, een belangrijke vergadering dubbel geboekt, te laat voor een presentatie getoond of een typefout in een belangrijk rapport opgenomen. Je leeft. Niemand was dodelijk gewond. Op de snelweg van het leven is dit een parkeerticket, geen opeenstapeling van meerdere auto's.
Een vriend van mij die een professionele copywriter is, zei ooit: “Ik hou van mijn werk omdat niemand sterft als ik niet geestig genoeg ben met een slogan. Ik doe mijn best, maar uiteindelijk zijn het woorden op een pagina of een scherm. Het is geen leven of dood! '
Stap 3: confronteer uw worst-case scenario - laat het dan los
In het leven zijn er zeker gevolgen voor fouten. Maar soms overdrijft en vervormt je geest de mogelijke gevolgen voor je fout, waardoor je in een staat van pijn raakt en je gestrest raakt, wat, ironisch genoeg, ervoor kan zorgen dat je in de toekomst meer fouten maakt.
Het kan nuttig zijn om je persoonlijke worst-case scenario onder ogen te zien - wat dat ook moge zijn - zodat je er vrede mee kunt sluiten en verder kunt gaan.
Je zou tegen jezelf kunnen zeggen: 'Oké, ik heb me in de maling genomen. En weet je wat? Misschien word ik ontslagen. Het is zeer onwaarschijnlijk, omdat het voor werkgevers erg kostbaar en tijdrovend is om geweldige werknemers te vervangen en ik meestal goed werk verricht. Maar als dat gebeurt? Ik zal het overleven. Ik ben vindingrijk en creatief en ik laat niets - zelfs geen banenverlies - mijn leven, mijn gezondheid of mijn geluk laten ontsporen. "
Stap 4: bied je excuses aan als dat nodig is, maar overdrijf het niet
Als je je excuses moet aanbieden, doe dat dan snel en kort: "Hallo Jim, ik heb een fout gemaakt en ik werk eraan om het zo snel mogelijk te corrigeren."
Vaak is dat de enige zin die je moet zeggen.
Geen excuses. Geen rechtvaardigingen. Geen verbaal zelf geselen. Bevestig de fout en ga verder. Eerlijk gezegd zijn mensen meestal zo bezig met hun eigen doelen, projecten en problemen, dat ze waarschijnlijk alles vergeten zijn wat je verkeerd hebt gedaan toen je deze stap bereikte!
Stap 5: Maak een spelplan voor de volgende keer
Evalueer wat u de volgende keer anders moet doen om ervoor te zorgen dat deze fout niet meer voorkomt. Was je multi-tasking boven je mogelijkheden, met tientallen tabbladen geopend in je browser? Was je te snel om een deadline te halen en miste je belangrijke details in het proces?
Als u een probleem vindt dat u kunt oplossen, doet u dit. En voor extra maatregelen, als je denkt dat het nuttig zou zijn om je baas te vertellen hoe je fouten in de toekomst gaat voorkomen, doe dat dan ook.
Stap 6: Zorg beter voor jezelf
De meeste Amerikanen hebben slaapgebrek en aanhoudende slaapgebrek zal u uiteindelijk inhalen - in de vorm van verminderde aandacht, alertheid, concentratie, redeneren en probleemoplossing. Sommige onderzoeken geven aan dat werken in slaap net zo slecht is als werken onder invloed van alcohol.
Afgezien van slaperigheid, slechte voeding, uitdroging, te lang in je stoel zitten en gebrek aan lichaamsbeweging kunnen allemaal bijdragen aan slechte prestaties op het werk. Dus als u in de toekomst geen fouten meer wilt maken, neem dan serieus uw lichamelijke welzijn.
Begin uzelf te behandelen als een professionele atleet - slaap, trein, werk, brandstof, slaap en herhaal - en u merkt mogelijk minder hersennevel, meer duidelijkheid en minder fouten.
Stap 7: Verdien vertrouwen door uw acties - niet alleen uw woorden
De beste manier om het vertrouwen en de bewondering van mensen te verdienen, is door consequent geweldig werk af te leveren. Periode. Doe dat, en af en toe periodes van vergeetachtigheid of slip-ups hier en daar zullen waarschijnlijk snel worden vergeven - en vergeten.
Bottom line: Eén fout - zelfs een grote - hoeft uw leven of carrière niet te ontsporen.
President Bill Clinton werd publiekelijk beschaamd wegens ontrouw. Hij ontving vervolgens een paar jaar later de UN Citizen of the World Award ter ere van zijn mensenrechtenwerk en zijn bijdrage aan de planeet.
Verschillende van Henry Ford's vroege zakelijke ondernemingen mislukten - meerdere keren! - voordat hij de succesvolle Ford Motor Company oprichtte.
Ooit gehoord van Akio Morita? Zijn eerste uitvinding was een vreselijke rijstkoker die rijst verbrandde, wat uiteraard niemand wilde. Hij verkocht er minder dan 100. Die fout weerhield hem echter niet om te proberen te verbeteren. Hij bleef werken en uiteindelijk werd zijn kleine gadgetbedrijf - Sony - een begrip.
Het punt is dat je kunt falen - zelfs heel publiek en dramatisch - en jezelf nog steeds opnieuw uitvindt, voorbij de fout gaat en een rijk, geweldig, succesvol leven creëert.
Dus als u zich nog steeds geestelijk bezighoudt met het document waaraan u bent vergeten te hechten
die e-mail de andere week, laat het gaan. Het komt allemaal goed.
