Enkele jaren geleden op de begrafenis van mijn vader stonden mensen in de rij om hun respect te betuigen, waaronder Pat, een van de beste bazen die ik ooit heb gehad. Ik was dol op Pat: ze was een slimme dame, een geweldige mentor en een echte motivator.
Ik zal nooit alles vergeten wat ze me heeft geleerd - net zoals ik nooit zal vergeten hoe ze me die dag omhelsde en zei: 'Maak je geen zorgen. Binnenkort zul je je niet eens meer herinneren hoe je vader eruitzag. '
Ernstig?
Een ontslag bootst in veel opzichten een dood na. Het lijkt ook hetzelfde soort domme opmerkingen te veroorzaken. Een voorbeeld: toen ik een paar jaar geleden uit mijn functie werd 'geherstructureerd', omhelsde een collega me en zei: 'Maak je geen zorgen. Binnenkort zul je je afvragen waarom je niet het gezonde verstand had om jezelf hier eerder uit te krijgen! '
Ernstig?
Mensen bedoelen het goed, maar vooral in tijden van crisis of verdriet zeggen ze behoorlijk onzinnige dingen. Maar ik kan niets fout doen met deze misleide weldoeners, vooral omdat ik de laatste tijd veel van deze 'begrafenissen' op de werkplek bijwoon. En zelfs nadat ik een ontslag had ontvangen, heb ik moeite om de juiste woorden te vinden om gevallen medewerkers te troosten en raad te geven.
Dus, hoe kunnen we dergelijke gevoelige communicatie beheren? Terugkijkend op mijn eigen ervaring, zijn hier een paar dingen om in gedachten te houden.
1. Vermijd Shoulda, Woulda, Coulda
Het is normaal om dingen te willen 'repareren'. Daarom willen we vaak meedoen met advies over wat ons nieuwe werkloze contact nu moet doen, wat deze beweging voor hem of haar zou doen en waar het toe zou kunnen leiden. Voorbeeld: “Weet je wat je moet doen? Neem al die geweldige kennis over marketing en start uw eigen bedrijf. Het zou echt pronken met je smarts en je zou zelfs enkele klanten van deze plek kunnen halen! ”
Hoe nuttig dit soort suggesties ook mogen klinken (en hoe geweldig ze ook mogen zijn), je kameraad is waarschijnlijk niet klaar om ze te horen. Wat hij of zij in plaats daarvan misschien hoort is: "Zoek iets geweldigs - en snel" of "Je had hier zoveel kunnen doen, maar je hebt het gewoon niet gedaan", of erger: "Ik weet dat je puppy net is aangereden door een auto; waarom ga je niet gewoon een nieuwe halen? '
Mensen hebben tijd nodig om te wennen aan het concept van verder gaan. Als je je loslaat, hoor je plotseling niet meer thuis, maak je geen deel meer uit van een team en heb je geen plek meer om naartoe te gaan van maandag tot vrijdag. Het vervangen van deze comfortabele routine door suggesties van het onbekende helpt niet echt. Tenminste nog niet.
2.
Walt Disney werd eigenlijk ontslagen uit de Kansas City Star omdat hij niet creatief genoeg was. Multi-miljardair auteur JK Rowling werd ontslagen als secretaresse. Oprah Winfrey werd uit de lucht gehaald, door een Baltimore-producent "ongeschikt voor televisie" genoemd. Home Depot is tot stand gekomen omdat de eigenaren werden afgesneden van een niet-bestaande huisverbeteringsketen. Zelfs burgemeester van New York Michael Bloomberg werd uit zijn baan geperst bij Citigroup. En de lijst gaat maar door.
Het punt is: het eraan herinneren van je collega van mensen die we allemaal respecteren en bewonderen, die ondanks hun ontslag zegevierden, kan hem of haar helpen zich op mogelijkheden te concentreren zonder naar de huidige omstandigheden te hoeven kijken. Het geeft een beetje perspectief en helpt deze persoon om te beseffen dat hij of zij niet de schuld heeft voor de ontslag - en dat ook dit voorbij zal gaan.
3.
Ongeacht het individu of de omstandigheden, een baan wordt losgelaten. Gevoelens en emoties sluiten nauw aan bij de bekende vijf fasen van rouw: ontkenning, woede, onderhandelen, depressie en acceptatie. Bovendien worden financiële zorgen, maatschappelijke standpunten en eigenwaarde vaak negatief beïnvloed.
Tijdens dergelijke tijden heeft uw collega, uw vriend of uw familielid u nodig om daar te zijn, maar hij of zij hoeft u niet noodzakelijk iets te zeggen. Onthoud: hoewel het ergste wat je kunt doen, uit iemands leven verdwijnen en hem of haar mijden (wat vaak gebeurt), is het op een na slechtste ding iets zeggen dat een nog diepere wond veroorzaakt.
Dus blijf erbij en als je niet zeker weet wat je moet zeggen, zeg dan niets. Wat deze persoon echt nodig heeft, is om erover te praten en te luisteren met beide oren. Dus geef hem of haar een knuffel, kijk in zijn of haar ogen en knik met begrip en bevestiging. Het zal veel goed doen en meer dan genoeg zijn om de overgang van uw collega te vergemakkelijken.
