Voor zelfs de beste leiders legt niets een knoop in hun buik zoals iemand moeten ontslaan. Zelfs als de werknemer het verdient, is het wegnemen van iemands baan een van de moeilijkste taken die een leider moet doen.
Ten eerste zou iemand ontslaan je moeten storen: het is een teken dat je een hart hebt en empathie kunt hebben voor de mensen die voor je werken. Je staat tenslotte op het punt om iemands wereld te verbeteren. Elke baas die zijn zout waard is, is zowel sterk genoeg om te schieten, en menselijk genoeg om te begrijpen hoe verontrustend ontslagen kan zijn.
Hier is het goede nieuws; veel succesvolle mensen vinden succes nadat ze zijn ontslagen. Jaren later kunnen ze terugkijken op het incident als een cruciaal moment in hun carrière.
Maar zelfs wetende dat maakt het niet minder eng - maar je kunt een vreselijke situatie een beetje minder maken door een paar tips te nemen van enkele van mijn klanten, ervaren leiders die angstig waren over hun eerste ontslag.
1. Blijf bij de feiten
Hoe graag ze het vuren ook een informeel, persoonlijk gesprek wilden maken, de meeste leiders melden dat het niet werkte als ze dat probeerden. Jouw taak is om de werknemer te informeren wat er gebeurt, wat hij kan (en zou moeten) verwachten en waarom hij zijn baan verliest. Dit zal hen helpen om het proces van loslaten en vooruitkijken te starten.
Niets maakt dit toch al moeilijke gesprek moeilijker dan een sluwe manager die zich bezig houdt met het proberen de landing te verzachten. Iets zeggen als: "We moeten je laten gaan omdat je niet aan de minimale prestatie-eisen voldoet" kan hard aanvoelen, maar het is veel eerlijker en duidelijker dan te zeggen: "Ik kan zien dat je echt hebt geprobeerd om te leren de baan en ik wenste dat we je konden blijven leren, maar we zullen enkele wijzigingen moeten aanbrengen die invloed op je hebben. '
Geef de persoon de eer dat hij een brein heeft en vertel hem wat hij moet weten. Als de rollen werden omgekeerd, zou je willen dat iemand het je rechtstreeks vertelt.
2. Onthoud dat schuldgevoel niet betekent dat u de schuldige bent
Je hebt een beslissing genomen die iemands leven gewoon heeft verstoord. Nu zullen ze al het werk moeten doen dat hoort bij het zoeken naar een baan. Ze moeten afscheid nemen van vrienden en omgaan met de gevoelens die ze hebben over ontslagen worden. Het zal een verandering zijn en niemand kijkt uit naar een van deze dingen, maar al deze stappen zijn acceptabel.
Het is niet jouw schuld dat zij deze stappen moeten nemen. Jouw rol was om hun baas te zijn en hun prestaties te beheren. Het was hun verantwoordelijkheid om hun werk te doen en aan de verwachtingen te voldoen. Dat deel van de vergelijking - of ze wel of niet aan de functie-eisen voldeden - staat op hen, niet op u.
Soms zijn het je collega's die je een slecht gevoel geven als ze je opnieuw raden met een uitspraak als: “Ik had geen idee dat je problemen met haar had. Ze had een grote aanwinst kunnen zijn op mijn afdeling - als je het me had verteld.
3. Weet dat je relatie (s) het moment zullen veranderen waarop je ze ontslaat
Wees voorbereid om boosheid (en op zijn minst afkeuring) te voelen van de persoon die je ontslaat, evenals van hun vrienden of collega's. En niet alleen op de korte termijn, maar ook op de lange termijn - het is heel goed mogelijk dat je deze persoon in de toekomst tegenkomt en hij of zij zal niet enthousiast zijn je te zien. Maar onthoud: uw doel zou niet moeten zijn om BFF's te zijn met uw werknemers. Het moet gaan over het verdienen van respect door eerlijkheid, eerlijkheid, competentie en consistentie.
Tegelijkertijd ben je alleen maar een mens. En het is moeilijk om een werknemer door iets moeilijks heen te zien gaan. Maar net zoals het niet jouw schuld is, is het ook niet jouw plaats om het probleem te 'oplossen'. Kalm blijven - zelfs in het gezicht van een intense emotionele reactie - is niet alleen het professionele ding om te doen, het is ook het meest nuttig.
Probeer bovendien niet om uzelf er beter uit te laten zien door anderen onder de bus te gooien. Zinnen als "Het was niet mijn oproep …" of "Als het aan mij lag …" verwarren mensen gewoon. (Ze bieden geen extra comfort.) Als je iemand ontslaat, moet je het bezitten. Je baan verliezen is al moeilijk genoeg - ontslagen worden en niet weten wie de beslissing heeft genomen of waarom het is gebeurd, is nog erger.
Als u verantwoordelijk bent voor de prestaties van anderen, is het waarschijnlijk dat u iemand op een gegeven moment moet laten gaan. En ja, zowat iedereen die is ontslagen, herinnert zich die dag; het zit opgesloten in hun geheugen. Behandel het evenement en de persoon met nederigheid, respect en mededogen. Je kunt niet precies voorspellen of bepalen hoe het vuren iemand anders zal beïnvloeden, maar je kunt wel bepalen hoe je handelt en je gemeten aanpak kan het een minder stressvolle ervaring voor jullie beiden maken.
