Op technische nieuwsblogs is het gebruikelijk om bedrijven te zien opscheppen over hoeveel miljoenen gebruikers ze hebben. Maar hoewel gebruikersaantallen een goede indicator van algemeen belang kunnen zijn, doen ze weinig om de werkelijke gezondheid van een bedrijf te vertellen. Het is immers heel anders dan 10 miljoen actieve gebruikers om 10 miljoen gebruikers te hebben die zich registreren en nooit meer terugkomen.
Dus als het gaat om je eigen start-up, is het belangrijk om je te concentreren op de statistieken die er echt toe doen - degene die laten zien waar je bedrijf nu is en waar het naartoe gaat. Hoewel elke start-up zijn eigen unieke statistieken heeft die belangrijk zijn, zijn hier drie categorieën die bijna universeel zijn.
1. Hoe betrokken zijn uw gebruikers?
Een persoon die zich aanmeldt voor uw website maar nooit iets doet, heeft weinig tot geen waarde. Dus in plaats van het aantal aanmeldingen te tellen, moet u kijken naar wat uw gebruikers doen. Welk percentage komt een tweede keer terug? Derde keer? Hoeveel mensen gebruiken uw site elke maand? Elke dag? En wat doen gebruikers als gebruikers op uw site zijn? Hoeveel tijd brengen ze door?
Bij InstaEDU, dat studenten helpt in contact te komen met geweldige docenten, is een van de belangrijkste statistieken waar ik me druk over maakt de totale lestijd. Elke ochtend kijk ik hoeveel tijd onze studenten de vorige dag aan lessen hebben doorgebracht. Ik kijk ook hoe deze tijd wordt verdeeld tussen nieuwe en terugkerende studenten en wat de verdeling is tussen de verschillende duur van de lessen (bijv. Welk percentage lessen is minder dan 20 minuten versus meer dan een uur?). Het vertelt me veel over hoe mensen de site gebruiken, hoe betrokken ze zijn en of ze terugkomen - en dat is het spul dat op de lange termijn telt.
2. Hoeveel is elke gebruiker waard (en hoeveel kost het om er een te kopen)?
Tenzij u een non-profitorganisatie start, is de kans groot dat u van elke gebruiker een winst verwacht. Als u vanaf het begin geld verdient, let dan goed op wat uw gebruikers uitgeven of u aan andere vormen van inkomsten verdienen. Een bedrijf met 10.000 gebruikers die elk $ 1.000 waard zijn, is net zo financieel gezond als een bedrijf met 100 miljoen gebruikers die elk $ 1 waard zijn!
Bij de meeste bedrijven zult u ook merken dat bepaalde gebruikers veel meer uitgeven dan anderen. Probeer te bepalen wat elk bestedingscohort gemeen heeft. Zijn ze afkomstig van dezelfde leadbron (bijvoorbeeld verwijzingen versus Google AdWords)? Zijn ze van dezelfde demografische groep (bijv. Middelbare scholieren versus studenten)?
Zodra u de verwachte waarde van elk van uw nieuwe gebruikers kent, zult u een beter idee hebben van wat voor soort marketingstrategie u moet volgen en hoeveel u zich kunt veroorloven om uit te geven. Als het grootste deel van uw inkomsten wordt gegenereerd door mensen die binnenkomen via klantverwijzingen, weet u dat u dat kanaal prioriteit moet geven. Of, als gebruikers die binnenkomen via zoekadvertenties twee keer zoveel waard zijn als gebruikers die binnenkomen via uw partnerprogramma, weet u dat u twee keer zoveel kunt uitgeven aan elke gebruiker die u via zoeken verkrijgt.
3. Wat is uw groeisnelheid?
In veel van uw statistieken (omzet, nieuwe gebruikers, tijd besteed aan het gebruik van uw product) kan de mate van verandering belangrijker zijn dan de waarde zelf. Een bedrijf met 1 miljoen actieve gebruikers dat er elke maand 5% van verliest, is over het algemeen veel slechter dan een bedrijf met 1.000 actieve gebruikers dat elke maand verdubbelt.
Y Combinator-oprichter Paul Graham heeft verklaard dat een gezonde start-up in een vroeg stadium week-over-week met ongeveer 7% moet groeien. Hoewel wekelijkse statistieken sporadisch kunnen zijn, moet je elke maand nadenken over hoe je je gebruikers efficiënter kunt aantrekken, converteren en betrekken om een gezonde groei te laten zien.
En denk er op deze manier aan: het bereiken van $ 100 miljoen aan jaarlijkse inkomsten kan een hele uitdaging zijn, maar als je de omzet exponentieel groeit, in tegenstelling tot lineair (of willekeurig), zul je steeds sneller naar dat doel gaan.
Deze drie categorieën zijn een goede basislijn, maar u wilt bepalen welke statistieken het meest geschikt zijn voor uw bedrijf. Hoewel we ons bijvoorbeeld concentreren op de lestijd, kan uw site zich richten op het aantal verzonden berichten of paginaweergaven.
En wat uw belangrijkste statistieken ook zijn, begin ze vroeg te volgen. Hoe meer groei en tractie u kunt tonen, hoe enthousiaster zowel uw werknemers als uw investeerders zullen zijn. En als u niet de groei laat zien waarop u had gehoopt, hoe beter u voorbereid bent om de gebieden aan te wijzen die u kunt verbeteren.
