In de loop van uw interview moet de wervingsmanager een paar dingen uitzoeken. Ze moet een beter beeld krijgen van hoe je vaardigheden en ervaring overeenkomen met de open rol. Ze moet erachter komen hoe waarschijnlijk het is dat je bij je toekomstige teamgenoten past. En ze moet erachter komen hoe scherp je probleemoplossende technieken zijn in een poging om erachter te komen of je echt iemand bent die 'op zijn voeten denkt'.
Je zou dit kunnen toevoegen aan de lijst met redenen waarom interviews onnatuurlijk en intimiderend zijn. Of u kunt het in uw voordeel gebruiken. Als u eenmaal weet waar de ander naar op zoek is, kunt u immers voorbereid zijn op het beantwoorden van elke soort probleemoplossende interviewvraag.
Hier is hoe te reageren op de meest voorkomende:
1. Vragen over hoe u in het verleden met uitdagingen bent omgegaan
Sommige mensen geloven dat gedrag uit het verleden de beste voorspeller is van toekomstig gedrag, dus de beste manier om inzicht te krijgen in hoe een persoon op een lastige situatie zal reageren, is door te vragen: "Vertel me over een tijdstip waarop …" vragen. Omdat hij je probleemoplossende strategieën wil zien, zal de tweede helft van de vraag natuurlijk gaan over keer dat dingen mis gingen (in tegenstelling tot tijden waarin je werd geprezen omdat je overal geweldig was).
Voorbeelden zijn: "Vertel me over een tijd dat u op uw werk voor een onverwachte uitdaging kwam te staan en hoe u ermee omging?" "Vertel me over een keer dat een klant of klant u met een zorg benaderde - en hoe u reageerde?" En "Vertel over een tijd dat je je geplande handelwijze op het laatste moment moest veranderen? '
Hoe te beantwoorden
De beste manier om te antwoorden is een driedelige formule te volgen: het eerste deel is wat er mis is gegaan, het tweede deel is wat je eraan hebt gedaan, en het derde deel is de resolutie. Omdat u uw vermogen om een uitdaging aan te gaan, benadrukt, besteedt u de meeste tijd aan het bespreken van de redenering achter uw acties. (Oh, en kies een voorbeeld waarvan de resolutie is dat je de dag hebt gered, of een waardevolle les hebt geleerd zodat je de dag kunt redden als het ooit weer gebeurt.)
2. Vragen over lastige situaties die uniek zijn voor de functie
Toen ik een fellowship programmamanager was, vroegen we regelmatig aan kandidaten hoe ze zouden omgaan met te veel (of te weinig) werk toegewezen krijgen. Het had geen zin om dit uit te drukken als een "Vertel me over een tijd" -vraag, omdat het mogelijk is dat de aanvrager nooit eerder in deze situatie was geweest. Maar omdat het vrij waarschijnlijk was in een rol op instapniveau, wilden we zien hoe een aanvrager dacht dat hij of zij de situatie zou oplossen.
Deze vraag wordt vaak geformuleerd als "Hoe zou u omgaan met …" gevolgd door een uitdaging specifiek voor de verantwoordelijkheden van de functie waarvoor u solliciteert. Het kan variëren van "Hoe zou u omgaan met een boze klant?" Tot "Hoe zou u omgaan met het tekortschieten van uw verkoopdoel?" Tot "Hoe zou u een werknemer beheren die haar werk niet deed?"
Hoe te beantwoorden
Een geweldige strategie om dit type te beantwoorden is om details toe te voegen om je reactie te sturen. Dus in plaats van alleen maar te zeggen dat als een klant ooit boos was, je zou luisteren en proberen het probleem op te lossen, wees dan specifiek. De beste antwoorden beginnen met het herhalen van de vraag: "Als de klant gefrustreerd was omdat we buiten onze geplande tijdlijn waren, zou ik …" of "Als een klant boos was omdat hij voelde dat het oorspronkelijke voorstel niet volledig aan zijn behoeften voldeed, ik zou … 'Als je de situatie in een reactie zet, bevrijd je jezelf van een one-size-fits-all-antwoord (of neem een heleboel kanttekeningen mee).
WILT U EEN WEINIG EXTRA HULP IN UW INTERVIEW?
Zegt daar iemand nee tegen?
Praat vandaag nog met een interviewcoach!
3. Vragen die zich voordoen tijdens het wervingsproces
OK, dit zijn op zichzelf geen vragen. Wanneer de wervingsmanager op het laatste moment vraagt of hij op het laatste moment uw telefonische interviewtijd kan wijzigen, een vergaderruimte boekt waar de AC in de fritz is, of u een e-mail stuurt zonder een belangrijke bijlage, is het zeer waarschijnlijk dat hij niet opzettelijk test je probleemoplossende vaardigheden. Maar hoe u tijdens het hele proces op snafus reageert, maakt een sterke uitspraak over uw vermogen om onvoorziene problemen aan te pakken.
Ik kan dit niet genoeg benadrukken: zelfs als u alle vragen feilloos beantwoordt, zal het tegen u meetellen als u een reëel probleem negeert. Aan de andere kant, zelfs als je over een vraag struikelt en een minder-dan-gracieus antwoord geeft; niets wijst erop dat je met een mislukte technologie om kunt gaan, zoals voorbereid zijn op een back-up-flashdrive, of dat je een potentieel lastige e-mailuitwisseling kunt instellen door dingen terug te trekken over het onderwerp.
Het inhuren van managers is belast met het kiezen van de beste persoon voor de functie, en dat omvat het testen van de probleemoplossende vaardigheden van een kandidaat. In plaats van dit als een probleem te zien, zie het als een kans om jezelf te onderscheiden en te laten zien wat voor soort aanstelling je zou zijn.
