Toen ik 17 was, in een poging om te sparen voor de prachtige (maar absurd onbetaalbare) prom-jurk van mijn dromen, pakte ik een naschoolse baan bij een kaarten- en cadeauwinkel. Mijn baas, de eigenaar van de winkel, was een lange man met een opvliegend karakter die het grootste deel van de werkdag orders doorboorde ("Hé jij, dek de kassa!") En vroeg me te liegen tegen klanten ("Hé jij, don ' vertel hen dat item in de aanbieding is! ”). En ja, hij verwees naar mij als "hey, jij" voor mijn hele dienstverband.
Onnodig te zeggen dat ik, zodra ik genoeg geld had gespaard om iets te kopen dat halverwege waardig was uit het opruimrek bij Lord & Taylor, van schip sprong en nooit achterom keek.
Kortom, mijn baas maakte mijn tijd op het werk ondraaglijk - en dat is duidelijk waarom ik vertrok. Het blijkt dat ik niet de enige ben - Florida State University heeft een uitgebreid onderzoek uitgevoerd om de redenen te analyseren waarom ontevreden werknemers hun baan verlaten, en het bleek dat werknemers meestal managers verlaten , geen bedrijven.
Als u een manager bent, kunt u zeker niet iedereen behagen, maar u kunt ervoor zorgen dat uw gedrag uw werknemers niet actief aanmoedigt om te vertrekken. Lees verder om drie veel voorkomende redenen waarom werknemers hun bazen dumpen, plus wat u kunt doen om ze om te keren.
1. Ze communiceren geen doelen
Een vriendin van mij had ooit een baan waarbij ze regelmatig afdelingsvergaderingen moest bijwonen, die bedoeld waren om te communiceren, samen te vatten en de doelstellingen van het team te evalueren. Helaas bleken deze bijeenkomsten vreselijk onproductief te zijn - ze waren lang en ongeorganiseerd en het team verliet de vergaderruimte vaak meer in de war over wat ze moesten doen dan toen ze binnenkwamen.
En ineffectieve vergaderingen zijn nog maar het begin. Veel managers slagen er niet dagelijks in om bedrijfs-, afdelings- en individuele doelen correct te communiceren, waardoor hun werknemers onmogelijk aan die verwachtingen kunnen voldoen. Managers gaan er vaak van uit dat werknemers hun functieomschrijvingen vanaf het begin volledig begrijpen en geen extra begeleiding nodig hebben door meetbare doelen.
Maar dit is een gevaarlijke benadering; als werknemers niet precies begrijpen wat van hen wordt verwacht, zullen ze het moeilijk hebben om hun taken te voltooien. En als ze niet het gevoel hebben dat ze succesvol zijn op het werk, gaan ze weg.
Wat je kunt doen
Als manager is het belangrijk dat u uw algehele missie en doelen duidelijk communiceert met uw werknemers. U kunt dit op verschillende manieren doen: Vergaderingen kunnen waardevol zijn wanneer ze effectief worden uitgevoerd (zorg er bijvoorbeeld voor dat u een duidelijke en beknopte agenda volgt, stuur vervolgens gedetailleerde minuten naar uw team, vraag feedback en vragen van de groep en houd ze vast op regelmatige basis).
Houd naast vergaderingen de communicatielijnen open door uw werknemers voortdurend feedback te geven en regelmatig met hen in te checken. Het is belangrijk dat uw team op de hoogte is van de vooruitgang die ze hebben geboekt, wat nog moet worden gedaan en wat hun volgende stappen moeten zijn. Dit soort continue interactie kan de prestaties aanzienlijk verbeteren: hoe meer u spreekt over uw verwachtingen en doelen, hoe groter de kans dat uw werknemers deze zullen bereiken.
2. Ze maken geen persoonlijke verbinding
Zelfs als ze de bedrijfscommunicatie van een groot bedrijf beheersen, slagen managers er vaak niet in om medewerkers dagelijks in te schakelen. Omdat ze vaak overweldigd worden door hun eigen werk en verantwoordelijkheden, hebben managers niet altijd de tijd om gesprekken te starten die meer omvatten dan plichtmatige discipline of een snelle "goede baan".
Maar zonder zinvolle één-op-één gesprekken, kunnen leiders geen verbinding maken met hun medewerkers op professioneel of persoonlijk niveau. En die connectie is belangrijker dan u zich misschien realiseert: werknemers kijken vaak naar hun supervisors om hen te helpen zich meer verbonden te voelen met het hele bedrijf. Een medewerker die zich niet verbonden voelt met haar manager, zal zich geen vitaal onderdeel van het bedrijf voelen, en zonder die band houdt haar niet veel vast aan haar werk.
Wat je kunt doen
Maak er een doel van om dagelijks contact te maken met uw medewerkers. Weet u niet zeker waar u moet beginnen? Begin met het beschikbaar stellen van de basis voor een goede verbinding. En ik bedoel dat letterlijk: open uw deur van het kantoor zodat uw werknemers niet het gevoel hebben dat ze u onderbreken als ze naar u toe moeten komen voor advies of input, en af en toe de rondes van de bureaus van uw medewerkers maken om uw team voldoende mogelijkheden om vragen te stellen.
Maar afgezien van strikt werkgerichte onderwerpen, zijn informele gesprekken een perfect acceptabele manier om contact te maken met uw werknemers. De sleutel hier is om ervoor te zorgen dat u hen nog steeds met professionaliteit benadert. (Dus, hoewel je kunt vragen naar hun families, opleiding en hobby's, is het waarschijnlijk geen goed idee om je werknemers te vragen welke bars ze dit weekend tegenkomen.)
3. Ze zorgen voor een negatieve bedrijfscultuur
Werknemers willen een baas die hen volledig ondersteunt en achter hun werk staat. Dus wanneer managers weigeren verantwoordelijkheid te nemen wanneer er iets misgaat of werknemers bekritiseren voor de rest van het team, beginnen productiviteit, geluk en werkplezier te dalen.
En sommige managers (zoals mijn baas bij de winkel voor kaarten en geschenken) gaan nog verder door roddel, vergelding en onethisch gedrag aan te moedigen. En in dat soort werkomgeving zullen medewerkers niet blijven hangen om te kijken of het beter gaat - ze zullen het te druk hebben om naar de deur te rennen.
Wat je kunt doen
Als manager moet u het voorbeeld geven voor hoe u wilt dat uw werknemers handelen. Als je roddelen, klagen of de schuld geven - raad eens? Uw medewerkers zullen in uw voetsporen treden. Dus in plaats van dat gedrag aan te moedigen, bevorder je positiviteit door een betrouwbare, betrouwbare en inspirerende leider te zijn. Houd werknemers op de hoogte van organisatorische problemen, motiveer hen om professioneel te groeien, streef ernaar hun behoeften te begrijpen en laat hen pronken met hun vaardigheden. Wanneer er een conflict ontstaat (wat ongetwijfeld zal gebeuren), los het dan meteen op in plaats van het onopgemerkt te laten. Als ze worden genegeerd, kunnen zelfs kleine problemen destructief worden en de teamcultuur bedreigen waaraan je zo hard hebt gewerkt om te creëren.
Uiteindelijk zal een geweldige manager voor uw werknemers hen niet alleen gelukkig maken; het zal uw werk gemakkelijker maken. Aan het einde van de dag wilt u dat uw medewerkers u vertrouwen, tegen u opkijken en u respecteren - en daarvoor moeten ze daadwerkelijk blijven bestaan. Wees een geweldige baas en je zult geweldige werknemers aantrekken.
