Misschien let je baas nooit op wat je zegt. Of misschien ben je de baas van een medewerker die je feedback nooit implementeert. Of het kan zijn dat je aan een groepsproject werkt met een teamgenoot die niet op dezelfde pagina staat als de rest van jou. Ongeacht uw inspanningen komt uw punt niet over.
Ongeacht de specifieke situatie is werken met een slechte luisteraar frustrerend en contraproductief. (Dat weet je, omdat je het leeft.)
Je weet zeker dat zij het zijn, omdat iedereen krijgt wat je zegt. En dat kan absoluut waar zijn, maar het feit is dat je niet zomaar een schakelaar kunt omdraaien en ze kunt afstemmen. Wat je kunt doen, is aanpassen hoe je je bericht deelt. Ja, het zal wat meer werk aan uw kant vergen, maar de eerste keer tot hen doordringen - en daarbij uw communicatieve vaardigheden versterken - zal de moeite waard zijn.
Hier zijn drie tactieken om te proberen:
1. Maak er een tweezijdig gesprek van
U bent al gefocust op duidelijk communiceren. Je hebt je gedachten gedeeld en misschien heb je zelfs geprobeerd je ideeën op een paar verschillende manieren te formuleren - maar de andere persoon volgt je nog steeds niet.
Hoewel het nuttig is om te overwegen hoe je jezelf uitdrukt, is het niet genoeg. Want als je een spreekbeurt geeft, zal een slechte luisteraar je afwijzen.
Hier is hoe
Betrek de andere persoon door hem specifieke vragen te stellen (degenen die alleen een ja-of-nee-antwoord nodig hebben, zoals "Is dat logisch?" Tellen niet.) Zeg in plaats daarvan iets als "Hoe zou u deze aanpak verbeteren?" of "Wat denk je dat we eerst moeten aanpakken?" Dit vereist kritisch denken, dus ze zullen beter opletten. En als ze al verloren zijn, kun je het in het eerste gesprek vangen en aangeven wat verduidelijking behoeft.
2. Probeer een nieuw medium
Misschien heb je geprobeerd vragen te stellen en had je een productief gesprek tot je dacht dat de ander precies het tegenovergestelde deed van wat je zei.
In een eerdere functie leidde ik een stagiair die routinematig projecten indiende die niet volgens specificaties waren uitgevoerd. Hoe vaak we in de loop van het project ook incheckten, ik kon haar niet op dezelfde pagina krijgen.
Enkele weken na de samenwerking zei ze dat ze het veel beter deed met schriftelijke instructies. Het bleek dat het niet zozeer was dat ze een 'slechte luisteraar' was, maar dat ze schriftelijke instructies nodig had om naar terug te verwijzen.
Hier is hoe
Toen ik begon met het opvolgen van alle opdrachten met een e-mail waarin specificaties werden herhaald, was ze in staat om aan een T te voldoen. Dus als je het gevoel krijgt dat iemand je uitschakelt wanneer je spreekt, probeer je bericht dan op te schrijven en te zien als dat de communicatie vergemakkelijkt.
3. Vraag hen om feedback
De kans is groot dat je hebt nagedacht over wat de ander anders zou kunnen doen. Als hij maar echt oplet als je aan het praten bent, of zijn telefoon opbergt. Ik wed dat je genoeg ongevraagde feedback hebt die je wilt delen.
Maar je kunt niet zomaar iemand vertellen dat je denkt dat hij slecht luistert. (Niet verrassend, het zal hem in het defensief zetten.) Dus, vaak, is de meest effectieve strategie in deze situatie het script omdraaien.
Hier is hoe
Maak het over jou. Zeg: 'Ik probeer mijn communicatievaardigheden te verbeteren. Is er iets dat ik kan doen om mijn ideeën duidelijker te delen? '
Op deze manier bespreek je het onderwerp dat je je niet gehoord voelt, zodat je kunt werken aan een oplossing. En als je weet dat het echt is hoe je spreekt en niet hoe ze luisteren, kun je waardevolle feedback krijgen.
In een ideale wereld zouden al je collega's actief luisteren en zou je er zeker van zijn dat je gehoord werd. Maar niet iedereen kan een beroep doen op deze vaardigheid. Dus, net zoals je je zou aanpassen en een teamgenoot zou helpen die een harde vaardigheid ontbrak, pas je aanpak aan zodat je effectief kunt werken met iemand die geen goede luisteraar is.
