Soms is 'ja' zeggen op het werk de beste manier. Ja tegen dat nieuwe project, ja tegen meer verantwoordelijkheid, en ja tegen die promotie waar je naar hebt gekeken.
Maar andere keren moet u weigeren. Nee, je bent te druk, nee je bent niet geïnteresseerd, of nee, je wilt niet werken tot alle uren van de nacht. Het maakt natuurlijk een groot verschil hoe u uw antwoord formuleert. "Nee, dat idee is klote, " is heel anders dan, "Nee, ik wil graag een andere aanpak kiezen."
Met dat in gedachten, hier zijn vier soorten mensen waar je 'nee' tegen moet zeggen op het werk - en diplomatieke manieren om het te doen.
1. Aan je baas
Je supervisor vraagt of je wat meer werk kunt doen, maar het punt is - dat kan niet. Je bent tot je oren in andere projecten en je eet graag voor 21:00 uur (in je appartement, niet aan je bureau).
Het kan een beetje intimiderend zijn om terug te duwen wanneer je baas je vraagt iets te doen. Sla de flat over, "nee" of een onhandige, passieve agressieve, "Nou, ehm, zie je wel, het is gewoon dat je me zoveel werk hebt toegewezen in de afgelopen twee weken dat ik bezig ben met werken aan al het andere dat je vroeg, dus ik denk niet dat ik het kan. '
Probeer in plaats daarvan: 'Heel erg bedankt dat je hiervoor aan me hebt gedacht, maar ik was van plan deze week aan te werken.'
Deze aanpak werkt om een aantal redenen. Ten eerste is het vleiend dat je manager aan je dacht (je wilt tenslotte top of mind zijn wanneer er nieuwe, opwindende projecten komen!). Ten tweede, als je baas weet dat deze nieuwe taak belangrijker is, nodigt hij hem uit om te zeggen: "Laten we die andere projecten op een laag pitje zetten", en ervoor zorgen dat je op dezelfde pagina zit voor zover prioriteiten gaan.
2. Aan uw collega
Je collega vraagt je om haar te helpen met een huisdierenproject waar je heel weinig expertise (of interesse) in hebt. Nu, als je tijd hebt, wil je misschien toch helpen, omdat je je relatie met je collega versterkt. en gezien worden als iemand die bereid is in te zetten.
Maar als je klaar bent om de kans te verkleinen, zorg er dan voor dat je een nep excuus overslaat over hoe je zou helpen als je niet zo overspoeld zou zijn. Als je dat zegt, maar dan andere nieuwe projecten aanneemt, zal ze weten dat je niet geïnteresseerd was (en loog).
Probeer in plaats daarvan iets dat dichter bij de werkelijke reden ligt. Het ziet er zo uit: 'Ik stel het op prijs dat je het mij vraagt, Julie. Dat klinkt als een opwindend initiatief. Helaas ben ik vreselijk met sociale media: ik heb een Twitter-pagina die ik nooit gebruik en ik kan Periscope niet eens begrijpen, dus ik ben bang dat ik niet veel hulp zou bieden. ”
3. Aan uw werknemers
Ja, u wilt brainstormen en liefde aanmoedigen wanneer uw werknemers naar u toe komen met nieuwe ideeën. Soms hebt u echter al een duidelijk plan in gedachten en wilt u dat uw werknemers het uitvoeren en volgen.
Natuurlijk, "Nee, we zullen het op mijn manier doen", zet nooit iemand in de race voor baas van het jaar.
In plaats daarvan wilt u dat uw boodschap is dat hoewel u de inbreng van werknemers in het algemeen waardeert, dit een project is waarin het echt belangrijk is dat iedereen het plan exact volgt. Onthoud: je wilt altijd een 'waarom' aanbieden naast je 'nee', zodat het niet alleen klinkt alsof je koppig bent.
Probeer dit eens: 'Bedankt voor het delen van die suggesties, George. Voor dit specifieke project moeten we de aanwijzingen precies volgen zoals ze zijn aangegeven als we onze deadline willen halen. We hebben goedkeuring gekregen voor dit plan en eventuele wijzigingen kunnen ons terugsturen naar de tekentafel. Laat het me zoals altijd weten als er iets onduidelijk is of als je vragen hebt. '
4. Aan een klant
OK, deze is bijzonder lastig. Je wilt niet komen als betuttelend voor iemand die, nou ja, je beschermheer is. Natuurlijk heeft hij je ingehuurd omdat je weet wat je doet; maar omdat hij je betaalt, krijgt hij inspraak in de algemene richting van je werk.
Soms wil je reageren zoals het personage in de film die een monoloog krijgt die de klant eraan herinnert dat ze briljant is, en daarom heeft hij haar aangenomen, en het beste wat hij kan doen, is haar haar werk laten doen. En in films gaat de cliënt meestal akkoord en gaat hij achteruit. In het echte leven zou ik echter ontmoedigen om al je papieren in de lucht te gooien terwijl je je schittering bespreekt, omdat het meestal niet op dezelfde manier verloopt.
In plaats daarvan is het eerste wat u moet doen, de cliënt zijn gedachten laten delen - volledig. Je kunt in de verleiding komen om hem af te sluiten zodra hij begint met een idee waarvan je weet dat het niet populair of onhaalbaar zou zijn, maar als je hem daar stopt, zal hij denken dat je het misschien niet krijgt. Terwijl hij spreekt, luister je naar de belangrijkste problemen die hij noemt of naar de belangrijkste problemen waarvan hij denkt dat zijn nieuwe aanpak oplost.
Wanneer je vervolgens reageert met je plan, benadruk dan hoe je dezelfde problemen aanpakt (in tegenstelling tot hoe je zijn plan sluit). Het zou zo moeten gaan: “Ik hoor je bezorgdheid dat je niet wordt verkocht op de voorgestelde nieuwe slogan. Ik maak me echter zorgen dat degene die u voorstelde erg lijkt op de concurrentie, en ik weet dat een van uw belangrijkste doelen is om op te vallen. Mag ik je doornemen hoe we tot deze en andere kanshebbers zijn gekomen die je misschien wilt overwegen? '
Niemand wil bekend worden als de persoon die altijd weigert. Omdat na een tijdje mensen zullen stoppen met het vragen van je dingen (zoals meedoen met de echt coole, spannende, belangrijke kansen). Probeer daarom in plaats daarvan bekend te staan om de attente manier waarop u zich uitdrukt - zelfs in moeilijke gesprekken.
