Werken voor een bedrijf dat ontslagen, een rechtszaak, een fusie of een andere vorm van bedrijfscrisis ervaart, kan een beetje als zwemmen in de oceaan voelen. Het wordt moeilijk om precies bij te houden waar je naartoe gaat, en soms is het een uitdaging om gewoon te blijven drijven.
Deze situaties worden nog moeilijker wanneer u wordt belast met het managen van andere werknemers door de chaos. U moet niet alleen uw eigen niveaus van stress en paniek tot een minimum beperken, u moet anderen daarbij helpen, terwijl u tegelijkertijd de productiviteit en het moreel behoudt.
Hoewel er zelden een bepaald pad door een crisis is, zijn er enkele standaardpraktijken die je kunnen helpen voorbij obstakels te komen en je team betrokken te houden, te midden van de meest tumultueuze omgeving.
1. Wees open en eerlijk
Dit lijkt misschien een gegeven, maar soms is onze natuurlijke reactie tijdens een crisis om zich terug te trekken. Maar zwijgen over je team als ze weten dat er iets aan de hand is, zal je kantoor ongetwijfeld veranderen in een kolkende geruchtenmolen - het tegenovergestelde van de positieve en productieve werkplek die je probeert te behouden.
Hoewel je waarschijnlijk niet elk detail van wat er gebeurt kunt delen, zal het verstrekken van informatie op een tijdige en professionele manier hun speculatie en angst verminderen. Zorg er ook voor dat mensen vragen kunnen stellen en hun zorgen met u kunnen delen. Wanneer dingen snel veranderen, is informatie het enige dat ons helpt een gevoel van controle te behouden.
Probeer: Afhankelijk van hoe snel uw crisis zich ontvouwt, is het een goed idee om minstens om de paar dagen in te checken, zo niet dagelijks. Als u geen tijd hebt voor regelmatige updatevergaderingen, probeer dan eens per dag een e-mailupdate te sturen of elke ochtend een informeel team te organiseren om updates te delen en zorgen te horen.
2. Stel grenzen in
Dat gezegd hebbende, als leider en de persoon die het dichtst bij de informatie staat, moet je de fijne lijn volgen tussen openlijk delen met je team en bepaalde dingen achter gesloten deuren houden. Hier is geen zwart-wit antwoord op - het verschilt per bedrijf en situatie, en het kan elke dag veranderen - maar weten wanneer je een bepaald niveau van informatie van anderen moet filteren is een belangrijk onderdeel van het crisisbeheersingsproces.
Als u niet zeker weet wat goed is voor openbare consumptie, vraag dan uw baas wat u kunt delen met uw team of vraag andere managers wat ze delen. U wilt niemand belangrijke informatie verstrekken, maar u wilt absoluut niet de persoon zijn die vertrouwelijke gegevens morst.
Probeer: als u vragen krijgt die u niet prettig vindt of niet wilt beantwoorden, wees dan eerlijk. Het is OK om je team te vertellen: "Dat weet ik nu niet" of "Ik kan dat vandaag niet delen, maar beloof je te updaten zodra de beslissing is genomen." Ze zullen die eerlijkheid veel meer waarderen dan jij de waarheid uitrekken of het gesprek helemaal vermijden.
3. Acties spreken luider
Gesloten deurgesprekken en vergaderingen buiten kantooruren lijken misschien niet zo belangrijk, vooral als iedereen weet dat u een crisis doormaakt, maar dit soort vergaderingen kan signalen zijn om de mensen om u heen ongemakkelijk te maken. En wanneer er al een sfeer van spanning heerst, kunnen gevoelens van onveiligheid zich vertalen in verminderde prestaties en negatieve teamdynamiek.
Het is onmogelijk om een deel van je gebruikelijke routine en gedrag niet te veranderen wanneer je reageert op een crisis, maar het handhaven van een consistente houding en houding helpt een gevoel van stabiliteit te bevorderen. Neem elke dag de tijd om jezelf eraan te herinneren dat je hier doorheen zult komen en dat mensen op je rekenen om de weg te wijzen.
Probeer het: neem elke dag 10 minuten om over de vloer te lopen en in te checken met uw team. Je aanwezigheid zal geruststellend zijn en ze zullen het waarderen om face-time met je te hebben. Als het geschikt is (lees: niet de dag dat de helft van je team werd losgelaten), zoek dan manieren om elke dag plezier in te brengen, zelfs al is het maar voor een paar minuten, via gekke herkenningsinspanningen, snack- en muziekpauzes of een team dat blij is uur.
4. Blijf georganiseerd
Als je een team door een crisis leidt, is de kans groot dat je veel nieuwe verantwoordelijkheden en taken op je eigen bord hebt. En ja, het extra werk en de druk van het beheren van nieuwe deadlines en zorgen van klanten of hogere ups zal op zijn zachtst gezegd stressvol zijn.
Maar het is belangrijk om alles te doen wat je kunt om productief en georganiseerd te blijven gedurende deze tijd - niet alleen om te blijven drijven, maar om je team te helpen de situatie als onder controle te zien (of tenminste om het te laten voelen als een minder tornado) ). Als je daarentegen lijkt alsof je niet op je normale niveau functioneert of als je dingen laat vallen, kan dat een teken zijn voor je team dat het prima is om hetzelfde te doen - en dat is het laatste wat je willen.
Probeer: Plan om elke dag te beginnen of eindigen met een status check-in voor uw eigen projecten. Houd uw notities bijgewerkt, bewaar alle belangrijke documenten en e-mails op één veilige locatie en wees koortsachtig met uw deadlines en taken.
Deze tips kunnen niet helpen bij het voorkomen van een crisis (zucht), maar ze kunnen je wel helpen er doorheen te komen terwijl je een onverschrokken leider voor je team blijft. Het is nooit eenvoudig om een klantcrisis, een audit of een rechtszaak of grootschalige bedrijfsveranderingen te doorstaan, maar het maakt niet uit hoeveel u aan het eind van de dag eruit wilt trekken, het is een ongelooflijke manier om leren. U zult niet alleen vaardig worden in het oplossen van intense situaties, maar u zult ook leren hoe u uw organisatie kunt helpen samenwerken, in goede en slechte tijden.
