Je doet je best om je emoties onder controle te houden als je op kantoor bent. En zelfs als je het slachtoffer werd van een zeldzame emotionele uitbarsting op een rotdag, heb je de situatie aangepakt, je oprechte excuses aangeboden en verder gegaan.
Maar hoe zit het als uw collega of baas midden op de werkdag zijn deksel opendraait? Moet je onmiddellijk reageren, ook al is hij emotioneel geladen? Moet je het gewoon negeren en doen alsof het nooit is gebeurd? Moet je je bureau inpakken, naar Bermuda verhuizen en je verbergen voor de rest van je carrière?
Laten we eerlijk zijn - we zijn allemaal mensen. En alleen omdat we allemaal proberen een professionele reputatie op kantoor te behouden, betekent dit niet noodzakelijk dat we al onze emoties aan de deur kunnen controleren. Deze dingen gebeuren. Maar het betekent niet dat uw collega's of supervisor een vrije pas hebben om constant van het handvat te vliegen.
Wanneer iemand in uw kantoor een ineenstorting heeft - vooral als het op u is gericht - wilt u ervoor zorgen dat de omstandigheden worden aangepakt, zonder u aan te melden voor een leidende rol in het drama van uw kantoor.
Klinkt onmogelijk? Het is niet! Volg deze stappen om de situatie effectief aan te pakken en door te gaan. (Of ga naar Bermuda. Het is jouw keuze.)
1. Betrek niet onmiddellijk
Eerst en vooral, doe je best om niet deel te nemen wanneer iemand op kantoor een uitbarsting heeft. Het is gemakkelijker gezegd dan gedaan, vooral als uw collega u rechtstreeks vanaf de tafel in de vergaderruimte bruist. Maar deelnemen aan een gesprek (aka, schreeuwende wedstrijd) met hem of haar zal alleen dienen om de situatie te escaleren.
We weten allemaal dat mensen met emotionele problemen niet bepaald in staat zijn om rationele en redelijke discussies te voeren. Dus je verspilt gewoon je tijd en adem. Of je collega nu snikt of schreeuwt, het is belangrijk om haar wat tijd te geven om af te koelen. Op die manier kunt u allebei met een helder hoofd naar de situatie terugkeren.
2. Analyseer de situatie
Zodra de gekte is verdwenen en je collega of baas zich in woede of schaamte aan zijn bureau heeft teruggetrokken, is het tijd dat je nadenkt over je volgende stappen.
Het is niet nodig om jezelf te wikkelen in een situatie waarbij je je er niet direct bij betrokken voelt. Neem dus de tijd om te overwegen of dit iets is waar u zelfs actie op moet ondernemen.
Heeft deze uitbarsting u rechtstreeks geraakt? Als je collega schreeuwde en een vinger in je gezicht wees, dan is het antwoord - uiteraard - ja. Maar als de vijandigheid tegen iemand anders was gericht en je was slechts een getuige, wil je dan echt je nek uitsteken en in een situatie worden gebracht die echt niets met jou te maken heeft?
Uitbarstingen zijn ongemakkelijk om te zien, en je eerste neiging kan zijn om op te springen en een collega te verdedigen. Maar zorg ervoor dat u eerst de omstandigheden evalueert - anders kunt u zelf een ineenstorting krijgen!
3. Bepaal uw aanpak
Dus je hebt besloten dat je de situatie gewoon niet onder het tapijt kunt laten verdwijnen. Het gedrag van je collega of baas overschreed een lijn en het idee om het te laten glijden en gewoon door te gaan, doet je kaak onmiddellijk op elkaar klemmen en je handpalmen zweten.
Wat nu? Het is tijd om erachter te komen wat uw beste manier van handelen is. U hebt tal van opties om met de situatie om te gaan - u hoeft alleen de beste te kiezen om de omstandigheden aan te pakken.
Als de emotionele aanval op enigerlei wijze bedreigend of intimiderend was, wil je waarschijnlijk een leidinggevende of je personeelsafdeling inschakelen. Bepaalde acties vereisen repercussies, en een simpele "Whoops, sorry!" Is niet altijd voldoende om buitensporig gedrag te verzachten. Je voelt je misschien als een tattletale, maar je verdient een werkplek die niet vijandig is.
Als je collega of baas net een beetje te warm is geworden zonder agressief of vulgair te zijn, kun je die situatie waarschijnlijk zelf aan. In plaats van een gesprek over hem of haar te beginnen, vraagt u een tijdstip aan waarop u kunt gaan zitten en chatten. Leg vervolgens uit hoe je je voelde dat de uitbarsting ongerechtvaardigd was en hoe je je ongemakkelijk voelde.
Weet u niet zeker wat u moet zeggen? Iets eenvoudigs als: “Ik begrijp dat we soms allemaal onze kalmte verliezen. Maar door de manier waarop je reageerde, voelde ik me erg ongemakkelijk. Kunnen we het hebben over enkele manieren waarop we beter met elkaar kunnen communiceren als we het niet eens zijn? '
Natuurlijk kunt u altijd achterover leunen en wachten tot een collega op kantoor u benadert met een bescheiden verontschuldiging. Maar als de situatie je echt aan het zeuren is (of, die medewerker heeft de reputatie belachelijk koppig te zijn), kun je het beter het hoofd aanpakken om te voorkomen dat het zich laat vergaan.
4. Ga verder
Emoties zullen hier en daar zeker hun weg vinden naar de werkplek, maar dat betekent niet dat uw kantoor gespannen en onhandig moet zijn. Hoewel de emotionele explosie van je collega of baas ervoor zorgde dat dingen ongemakkelijk werden, zal wrok zeker niets beter maken.
Dat klopt, het is tijd om het zware ding te doen en de grotere persoon te zijn. Als de situatie is opgelost en je een enigszins oprechte verontschuldiging hebt ontvangen, is het tijd om het los te laten en verder te gaan. Geen gemompel in je adem, roddels op kantoor, of weigeren met hem of haar in een team te werken. Welk doel dienen tenslotte die gemene opmerkingen en passieve agressieve acties? Ze zullen waarschijnlijk alleen maar brandstof toevoegen aan het vuur - en misschien zelfs een nieuwe uitbarsting inspireren!
Het is ongemakkelijk om te zien dat je baas of collega zijn of haar grip verliest - en nog meer wanneer je direct bij het incident betrokken bent. Maar laat je eigen emoties ook niet het beste van je krijgen! Volg deze stappen om de situatie met waardigheid succesvol aan te pakken.
Anders hoor ik dat het mooi weer is in Bermuda deze tijd van het jaar …
