"Helpen!"
Dat was de onderwerpregel van een e-mail die ik onlangs ontving van Lisa, de marketingdirecteur voor een groot gezondheidszorgsysteem. Omdat zij en haar team overwerkt en overweldigd waren, worstelde Lisa om een effectieve leider te zijn.
Elke dag zou Lisa merken dat er tal van urgente prioriteiten opduiken, waardoor ze tijd wegzoog van wat zij voelde als haar belangrijkste missie: strategisch denken en haar team motiveren.
“Hoe kan ik tijd vrijmaken van een 'normale' werkdag om mijn leiderschapshoed op te zetten, terwijl mijn team en ik een enorme werklast hebben en er zoveel dagelijkse, tactische problemen zijn die moeten worden aangepakt?” Wilde Lisa weten. "Hoe doen andere leiders het?"
Ze stelde een grote vraag, en in antwoord hierop zijn hier vier adviezen van drie leidinggevenden over hoe je uit het onkruid kunt komen, het voortouw kunt nemen en je team gemotiveerd en betrokken kunt houden, zelfs in de slechtste tijden. Hint: De meeste van deze dingen kosten helemaal niet veel tijd.
1. Neem een standpunt in voor uw team
In het begin van haar carrière ontving Liz Brenner, vice-president marketingmedewerkersbetrokkenheid bij SAP, een spoedcursus over het niet betrekken van werknemers toen een leider haar onder de bus gooide om de verantwoordelijkheid van zichzelf af te weren.
Er was iets ernstig misgegaan en de senior executive legde de schuld bij Brenner, die destijds een junior medewerker was.
In deze zwaar beladen, stressvolle situatie leerde Brenner een van haar grootste leiderschapslessen toen haar manager de pestkop namens haar opkwam. "Ze luisterde naar mijn kant van het verhaal en vocht daarna hard achter de schermen om mij en mijn reputatie te beschermen", legt Brenner uit. "Wat een klasse act."
Wanneer het moeilijk wordt, zegt Brenner: "Geweldige managers vechten voor hun mensen." Dus wanneer je team wordt aangevallen, gestrest of overweldigd, kun je Brenner's leiding volgen door zinnen te gebruiken als: "Ik sta achter je, "" Ik ben hier "en" Mijn taak is om u succesvol te maken. "Het klinkt als een klein gebaar, maar het gaat een lange weg.
2. Laat de spanning los
Holly Pavlika, SVP van merkstrategie bij Collective Bias, heeft vaak in de loopgraven gewerkt met teams die werden overweldigd door werk en het straffen van deadlines.
In een vroegere rol in de reclamebranche, ondervond Pavlika uit de eerste hand hoe snel een arme leider de geesten van een team kan vernietigen dat al onder intense druk staat. "Ik heb eens gezien hoe een groot creatief directeur zijn team vernietigde", zegt Pavlika. “Hij schoof zwijgend idee na idee van de muur en vertelde het team vervolgens dat ze een nachtje uit moesten trekken om met meer ideeën te komen. Ze waren volledig gedemoraliseerd en ik weet niet hoe het team zich heeft verenigd om het werk opnieuw te doen. Vervolgens wendde hij zich tot mij om te horen over het werk van mijn divisie en zei: 'Ik hoop dat je iets beters hebt dan dat (expletief)!' ”
Dus hoe zorgde Pavlika voor haar teams, waardoor ze energiek en creatief bleven als ze onder druk stonden? "Ik zou gekke dingen doen om ze de spanning te laten loslaten", geeft ze toe. “Ik heb bijvoorbeeld ooit iedereen mijn kantoor laten binnenkomen en de deur gesloten. Ik liet ze zo hard schreeuwen als ze konden. Ze dachten dat ik gek was. Maar het maakte hen aan het lachen! En lachen is het beste medicijn om stress te verlichten, toch? '
Een andere keer liet ze iedereen gekke hoeden dragen. "Iemand heeft misschien gezegd dat ik onprofessioneel was, " geeft ze toe, "maar op die momenten lieten mensen glimlachen, een minuutje stoppen en een pauze nemen."
3. Laat creativiteit los
Nadat je je team hebt toegestaan stoom af te blazen en spanning los te laten, is je volgende stap om creativiteit te inspireren, maar het dwingen werkt zelden. "Zeg nooit" Je moet het gewoon opzuigen "of" Dat was een geweldig idee, maar we gaan meer nodig hebben waar dat vandaan kwam ", waarschuwt Pavlika. Als je dat doet, zul je de creativiteit die je probeert te cultiveren verspillen. Ook hier werkt de aanpak buiten het veld veel beter.
"Ik heb ook altijd post-it-notities uitgedeeld, " deelt ze. "Iedereen kreeg de opdracht om er een op hun voorhoofd te plaatsen totdat ze een idee hadden bijgedragen aan de kamer." Volgens Pavlika was het verbazingwekkend hoe snel mensen op een idee kwamen. "Ik denk dat niemand wilde vastzitten met een post-it op zijn of haar hoofd!"
4. Blijf wendbaar
Toegewijd blijven aan een strategie en vasthoudend zijn in het nastreven van doelen zijn lovenswaardige leiderschapsattributen, maar pas op voor doelfixatie - zo aandachtig focussen op een doel dat je andere gevaren of obstakels niet in het oog ziet. Als uw team zich gedemoraliseerd voelt door de werklast, kan het lonen om uw doelwit helemaal opnieuw te evalueren.
"Grote leiders kunnen doelen en plannen opnieuw bekijken wanneer nieuwe informatie beschikbaar komt", zegt Tara Jaye Frank, vice-president multiculturele strategie van Hallmark, die behendigheid noemt als een van de top 10 "dodelijke" vaardigheden die de beste leiders onderscheiden van de louter goede. Die leiders weten wanneer ze op koers moeten blijven en wanneer ze opnieuw moeten beoordelen.
"Soms was wat je gisteren een goede beslissing vond, niet vandaag", zegt Frank. Door de koers te volgen, loopt u het risico uw team te verbranden bij het nastreven van een doel dat niet langer de juiste is.
Om een behendige leider te zijn, wees niet bang om je doelen en plannen opnieuw te onderzoeken. Vraag: "Wat is er veranderd?" "Welke nieuwe informatie is aan het licht gekomen?" En "Welke aannames hebben we gedaan die niet langer geldig zijn?" - en indien nodig uw team opnieuw richten op een meer lonend doel.
Wanneer jij en je team vastzitten in het onkruid met een enorme werklast, doe dan wat de beste leiders doen: laat ze een beetje los om spanning los te laten, help ze om hun creativiteit te ontketenen, en misschien het allerbelangrijkste, neem het op voor hen en laat ze weten dat je achter hen staat.
