Ze zeggen dat het de aard van een werknemer is om te zeuren. Management heeft geen idee. Waarom luistert niemand? Ze kunnen niet echt verwachten dat dit werkt, toch?
Het is relatief eenvoudig om een ontevreden, wantrouwende of cynische medewerker te zijn (gewoon met je ogen rollen in vergaderingen, dingen misgunnen en klagen bij je collega's), maar als het jouw taak is om de genoemde werknemer te beheren - of een heel team van hen - dan heb je echt je werk voor je uitgesneden.
Hier zijn enkele tips om te helpen.
1. Luister
Je hoeft niet elk gekreun en gejank te horen, maar al deze cynische reacties zijn vaak het gevolg van een diepere oorzaak.
Echt luisteren naar het standpunt van je team en waar ze denken dat de problemen liggen, geeft je niet alleen aanwijzingen over wat er eigenlijk moet worden opgelost door de mensen die hier op de kolen staan, maar het laat zien dat je hun mening respecteert en wilt om hun standpunt te begrijpen.
Dit is geen lippendienst, het is luisteren en dan handelen naar wat er is gehoord. Het is moeilijk voor cynisme om te floreren als mensen dat zien gebeuren.
2. Bied keuze
Als je in een team zit waar beslissingen alleen maar door de bedrijfshiërarchie stromen, ontstaat er een omgeving die het vertrouwen van werknemers en het cynisme kan schaden.
Mensen worden meer gemotiveerd door autonomie en controle dan door bestellingen aan te nemen, dus geef je teamleden de ruimte om goede keuzes voor zichzelf te maken.
Wanneer een agressieve deadline net is geland, vertel ze dan niet alleen hoe het gaat worden, vraag ook naar hun ideeën over hoe ze die kunnen halen. Als je een netelig probleem hebt, bied je een aantal opties aan en laat je team beslissen welke kant het op gaat. Of als er een mogelijkheid is om te verbeteren hoe iets wordt gedaan, geef je team dan niet alleen ruimte om keuzes te maken, maar ook om ervan te leren.
3. Parkeer de Clichés
Niets zorgt ervoor dat die cynische sappen sneller stromen dan BS van bedrijven, en de perceptie is dat al die bedrijfstaal maskeert wat er feitelijk gebeurt. Mensen horen het 'zingen van hetzelfde nummer', 'afstemmen op doelen' en '110% nodig hebben' en weten dat het alleen maar afgezwakte, met suiker beklede of politiek ontwikkelde retoriek is in plaats van echt inzicht of oprecht vertrouwen .
Wat is er gebeurd met het praten met teamleden als individuen in plaats van middelen? Wanneer is retoriek van mensen de bedrijfstaal geworden? En waarom zouden uw werknemers alles behalve cynisch moeten zijn als ze alleen maar gobbledygook horen?
Parkeer de clichés.
4. 'Fess Up
Brute eerlijkheid kan verrassend zijn als je in een organisatie werkt. Het is niet iets dat je elke dag tegenkomt en de afwezigheid ervan kan de perfecte omgeving voor wantrouwen creëren.
Er zijn dus momenten dat je toegeeft dat je niet alle antwoorden hebt en dat je de hulp van anderen nodig hebt om dingen om te keren, het cynisme zal doorbreken en mensen zal galvaniseren zoals geen enkele top-down richtlijn dat kan.
Beken dat je niet alle antwoorden hebt, geef toe wat je niet weet, geef fouten toe en nodig hulp uit.
5. Verwar cynisme niet met pragmatisme
Een teamlid horen zeggen 'nee' of dat je aanpak niet werkt, is moeilijk in de omgang, met opties variërend van rollen tot 'mijn weg of de snelweg'. Maar het kan handig zijn om te controleren waar deze negativiteit zou kunnen zijn vandaan komen.
Mensen willen vaak het juiste doen in plaats van alleen zeuren, en soms is dat juiste een harde waarheid vertellen op basis van de feiten. Soms is het niet vanuit een cynische plaats van eigenbelang of alles gezien vóór pessimisme, maar vanuit een praktische en pragmatische plaats van inzicht en ervaring. Groot verschil.
6. Werk voor uw team
Cynisme groeit wanneer managers in hun ivoren toren zitten en hun werknemers bevelen om te bieden, en zelfs in een minder dictatoriale structuur is er ruimte voor wantrouwen en pessimisme van onder naar boven. Het is de aard van mensen in een hiërarchie.
Maar wat als je het idee vergeet dat een team voor de manager werkt en het in plaats daarvan ronddraait? De taak van een manager is het creëren van een omgeving waarin zijn team geweldig werk kan doen, dus op deze manier moet de manager werken voor het team om die omgeving op zijn plaats te krijgen.
Het is moeilijk om snide te zijn als een team dag na dag ziet dat je hun beste belangen in het hart hebt en wilt dat elk van hen geweldig werk doet.
