Mensen zijn vaak bang dat ze ontslagen worden als ze het niet eens zijn met hun baas. Maar als manager, laat me je geruststellen dat, tenzij je iets extreems doet (zoals NSFW-taal gebruiken of een blog publiceren over wat een idioot ik ben), de kans groot is dat je niet wordt losgelaten voor de pure daad van te zeggen dat je dingen ziet anders.
De meest voorkomende klacht die ik hoor van managers waarmee ik werk - en mezelf heb gevoeld - is juist het tegenovergestelde. We willen feedback van onze medewerkers. We hebben je aangenomen omdat we in jou en je ideeën geloven, dus het geheim houden ervan helpt ons niet.
Nu, om eerlijk te zijn, wil je terugduwen op een manier waardoor je er behulpzaam en attent uitziet - en niet als een betweter.
En ik weet wat je nu denkt, is dat mogelijk? Ja, vooral als je de vier meest voorkomende gedachten kent die managers hebben als je het niet met hen eens bent.
1. 'Ik wou dat je eerst je huiswerk had gedaan'
Geef me het voordeel van de twijfel wanneer je iets leert dat verkeerd voor je klinkt. Vraag jezelf af: "Wat zijn de geldige redenen waarom mijn baas deze beslissing heeft genomen?" Voordat hij een zaak opbouwde om met mij te discussiëren.
Zet jezelf even in mijn schoenen voordat je me corrigeert. Als ik het gevoel heb dat je hebt overwogen waarom ik zou denken of voelen zoals ik het doe, kan ik gemakkelijker naar je ideeën luisteren.
Het met me oneens is het gemakkelijke deel, het aanbevelen van een betere oplossing is het moeilijke gedeelte.
Dit betekent dat je, voordat je de constructieve kritiek krijgt, de verdiensten van de aanpak van je baas noemt. Bijvoorbeeld: "Ik kan zien waar dit ons zou helpen ons proces efficiënter te maken, maar ik maak me zorgen over voldoende tijd om goed werk te doen, dus wat als we een deel van het proces aanpassen?"
2. "Waarom heb je me dit niet eerder verteld?"
Eerlijk gezegd hoor ik altijd klachten en opmerkingen over mijn werk, ook van mijn baas en onze klanten.
Ik stel het zeer op prijs van je te horen wanneer ik een beslissing heb genomen die je niet bevalt en die rechtstreeks van toepassing is op je baan. Wacht in feite niet om gevraagd te worden. Laat het me onmiddellijk weten als mijn beslissing dagelijks op u van invloed is. Hoewel ik bij mijn beslissing kan blijven, zelfs als u het er niet mee eens bent, wil ik weten hoe u zich voelt.
Dat gezegd hebbende, het is handig om te onthouden dat iedereen iets heeft wat ze anders zouden doen als ze de baas waren. Dus deel feedback die je helpt je werk beter te doen (of gelukkiger te zijn), maar blijf nadenken over nitpicky dingen die geen impact op jezelf hebben.
3. "Let op onze omgeving"
Het kan zijn dat onze één-op-één check-ins worden gekenmerkt door robuuste discussies en incidentele onenigheid - en dat is geweldig. Dat betekent echter niet dat u die benadering altijd kunt gebruiken wanneer u een andere mening geeft.
Als het tijdens een personeelsvergadering is, denk er dan aan dat uw collega's kijken en een voorbeeld voor hen zijn over hoe ze mij kunnen uitdagen. Als we met een klant zijn, ben ik het meest gevoelig voor u, het publiekelijk oneens met mij - niet omdat mijn ego het niet aan kan, maar omdat ik niet wil dat de klant het vertrouwen in onze organisatie verliest. Dus als je niet zeker weet hoe de klant zal reageren wanneer je me corrigeert, blijf dit doen totdat we alleen zijn.
4. "Als ik me aan mijn beslissing houd, verwacht ik dat u die steunt"
Als ik je hoor maar me aan het oorspronkelijke plan houd, wil dat niet zeggen dat ik niet luisterde. Vaker wel dan niet, betekent dit dat ik factoren overweeg die buiten je rol liggen en waar je je misschien niet bewust van bent. (Voor zover je weet, zei de baas van mijn baas dat ik het op deze manier moest doen!)
Ik ben niet op zoek naar een team van "ja" mensen die nooit iets zeggen. Maar ik ben op zoek naar werknemers die me genoeg vertrouwen dat als ik feedback terugdoe, het om een goede reden is - en als ze het plan niet ondersteunen, zullen ze me ondersteunen door er toch mee akkoord te gaan.
Het laatste wat ik moet bekennen is dat ik soms gewoon wil dat mijn medewerkers doen wat ik heb gevraagd. Het is vermoeiend (voor ons beiden!) Als ik elke beslissing moet verdedigen, en het geeft me het gevoel dat je geen vertrouwen hebt in mijn oordeel.
Vraag het me als je nog steeds niet zeker weet of het een goede strijd is om te kiezen. Zeg: "Sta je open voor een andere mening hierover?" En geef me de keuze om het open te stellen voor discussie. Ik zal je vertellen of het een goed moment is om een andere mening te delen, of dat het deze keer beter is om het los te laten.
