In de professionele wereld is kritiek - constructief of anderszins - overal. Van je baas die je feedback geeft bij je jaarlijkse beoordeling tot de trol op je blog die je vertelt over alle dingen die je verkeerd doet, het is onmogelijk te vermijden en moeilijk om te weten wanneer je het serieus moet nemen.
Omdat het ding is, wil je niet altijd de opmerkingen negeren over dingen die je verkeerd doet en dingen die je beter zou kunnen doen. Zelfs als ze je op een minder dan ideale manier benaderen, kan het echt horen en overwegen van de minpunten (en hoe je ze kunt verbeteren) een krachtige manier voor je zijn om een nog betere professional te worden.
Maar hoe kun je gemakkelijk een nuttige kritiek identificeren uit een belediging die je tijd of energie niet waard is? Begin met het zorgvuldig overwegen van de persoon waar het vandaan komt.
In een poging om haters beter te begrijpen, heeft schrijver Ann Friedman de Disapproval Matrix gemaakt, een eenvoudig kader om de motieven te begrijpen van iedereen die je feedback geeft. De matrix rangschikt mensen op basis van een combinatie van hoe rationeel of irrationeel ze zijn en hoe goed ze jou en je werk kennen.
Lees verder voor een begrip van de vier belangrijkste afkeurers van Friedman - en enkele ideeën over hoe je moet omgaan met wat elk van je naar je gooit.
1. De rechte haters
Dit zijn de mensen die irrationeel zijn en jou of je werk niet goed kennen. We hebben het over de willekeurige trollen die vreselijke dingen zeggen in de reacties op je blogposts; de mensen die je zien spreken op een conferentie en tweets iets geks; de medewerker op een andere afdeling waar je nog nooit mee hebt gewerkt maar die je werk neerlegt.
Hoe te handelen
Niet doen. Negeer deze critici, want uiteindelijk geven ze je geen waarde. Friedman zegt het beste:
Mensen in dit kwadrant zijn gemakkelijk af te schrijven omdat ze contraproductief zijn en je ze niet eens kent. Negeren! Betrokkenheid maakt je niet beter in wat je doet. En rust dan gemakkelijk uit, want haters hebben is het bewijs dat uw werk een breed publiek vindt en een gesprek op gang brengt. Bezitten.
2. De vijanden
Deze mensen kennen u of uw werk goed, maar zijn irrationeel en willen u ondermijnen. Denk aan de collega die altijd om een of andere reden met je probeert te concurreren, de supervisor met wie je nog nooit zo goed hebt kunnen opschieten en dergelijke.
Hoe te handelen
In deze situatie is het het beste om het advies van Hillary Clinton te nemen: "Het is belangrijk om kritiek serieus te nemen - niet persoonlijk."
Met andere woorden, overweeg de feedback, aangezien deze persoon bekend is met uw werk en - als ze echt op zoek zijn naar u - op zoek gaat naar elk klein probleempje ermee. Maar beschouw het als een korreltje zout. Vraag jezelf af: gaat deze opmerking echt over mijn werk, of is het gewoon een prik tegen me? ”Als het de eerste is, bedenk dan hoe je het kunt oplossen zodat ze het niet meer kunnen bekritiseren. Als het het laatste is, negeer het en ga verder.
3. De critici
Deze mensen zijn rationeel en hebben kennis van je vakgebied, maar kennen jou en je werk niet goed: denk aan de expert die je ooit hebt ontmoet tijdens een netwerkevenement of de persoon die je koud hebt gemaild voor advies. Zelfs als ze over het algemeen enthousiast zijn over wat je doet, gaan ze je werk onder de loep nemen om plaatsen te vinden die kunnen worden verbeterd.
Hoe te handelen
Dit is waarschijnlijk de belangrijkste sector om echt op te letten. Omdat deze mensen je niet goed kennen, zullen ze niet geneigd zijn om je het voordeel van de twijfel te geven of te glazen over eventuele problemen die ze tegenkomen. Maar omdat ze niet direct haters zijn, zullen ze ook niet alleen negatief zijn omwille van het negatief zijn. In plaats daarvan geven ze je objectieve, echt constructieve kritiek. Luister goed, neem het serieus en maak een plan om het te verbeteren.
4. De geliefden
Dit zijn de rationele mensen die jou of je werk ook ongelooflijk goed kennen. Je grootste fans! Je mentoren! Je geweldige bazen! Je vrienden! Jouw moeder! (Oké, misschien is ze niet helemaal rationeel.) Dit is waarschijnlijk je favoriete groep om feedback van te krijgen, omdat ze willen dat je slaagt en je weet dat ze altijd aan je zijde staan.
Hoe te handelen
Hoewel deze groep in je geïnvesteerd is en je waarschijnlijk feedback zal geven omdat ze willen dat je verbetert, zullen sommigen het moeilijker vinden om je de moeilijke woorden te geven die je moet horen (omdat ze je echt leuk vinden!). Ze kunnen dingen proberen te bestrijken of niet altijd bereid zijn je dingen duidelijk te vertellen. Doe alles wat je kunt om hun waardevolle feedback te vragen door duidelijk te maken dat je al hun gedachten wilt - goed en slecht.
Al met al kan de juiste opbouwende kritiek het krachtigste hulpmiddel in uw professionele arsenaal zijn. Zorg er alleen voor dat u op de juiste mensen let - en dat u de verkeerde niet in de weg zit.
