Wanneer u voor het eerst gaat zitten om de berichten van uw bedrijf te definiëren - uw missieverklaring, uw marketingmateriaal, uw oneffenheden op al die profielen van sociale media - is er een energie en focus rondom die voelbaar is. Je weet wie je bent! Je weet hoe je moet praten over wie je bent! En meestal ben je opgewonden.
Maar als je die zinnen steeds weer gebruikt, is het niet ongewoon dat ze zich na verloop van tijd plat of verdund voelen. Wat meer is, vooral als je voor een groeiend bedrijf werkt, is het gemakkelijk voor berichten om verouderd te raken voordat je het weet, en niet helemaal meer te vertegenwoordigen wie je bent.
Heb je het gevoel dat je berichten een oppepper nodig hebben? Bekijk deze vier eenvoudige stappen om u opnieuw te concentreren en nieuwe energie op te doen in de manier waarop u praat over alle geweldige dingen die uw bedrijf doet.
1. Ga terug naar het tekenbord
Breng een mix van medewerkers binnen - van leidinggevenden tot stagiaires - en vraag de groep om vragen te beantwoorden of een vragenlijst in te vullen die verband houdt met de huidige berichten. Zijn er woorden of zinnen waar iedereen van houdt? Zijn er delen van de berichten die veel mensen haten? Op welk platform denkt de groep dat jouw berichten het sterkst zijn? En de zwakste?
Met nieuwe ogen en een verscheidenheid aan stemmen kunt u bepalen welke woorden en zinnen het meest relevant en impactvol zijn - en de tand des tijds moeten doorstaan - en welke berichten gewoon niet meer resoneren. Begin dan met brainstormen. Gooi de stukken die niet meer werken en gebruik de sterkste berichten als basis.
2. Check in met je publiek
Als u de tijd en middelen hebt om een focusgroep of marketingonderzoek samen te stellen, kan het een enorm inzichtelijke oefening zijn om uw klanten of gebruikers te laten wegen op uw berichten. Wie is er beter dan zij om u te vertellen of uw berichten nog steeds effect hebben - of dat het een beetje stoffig begint aan te voelen? Als u geen formele bijeenkomst kunt organiseren, stelt u uw familie, vrienden en netwerkcontacten dezelfde vragen die u aan uw personeel hebt gesteld. Wat zijn de overeenkomsten? Verschillen?
Bekijk ook de opmerkingen en interacties die u op uw website en sociale platformen ontvangt. Nuttige feedback waaruit u kunt putten? Zoals: "Hé @bedrijf, waarom tegenwoordig zo serieus?"
3. Geef elk platform een doel
Zodra je je berichten hebt bijgewerkt en hebt bepaald waar het allemaal naartoe gaat, zet je het op papier. Begin met uw missieverklaring en voeg vervolgens 3-4 hoofdboodschappen over uw bedrijf toe, zoals: “Wij staan voor vier pijlers: transparantie, innovatie, consistentie en flexibiliteit.” En voeg vervolgens nog eens 4–6 ondersteunende berichten toe, voor berichten op hoog niveau op elk van uw belangrijkste bedrijfsonderdelen of geeft u een extra laag gesprekspunten ter ondersteuning van uw belangrijkste berichten. Bijvoorbeeld: "Als eerste bedrijf dat fietsen in de VS uitvindt en produceert, zijn we sinds onze oprichting toegewijd aan innovatie, in al zijn grote en kleine vormen." Gebruik de tweede helft van het document om de klus op te schrijven en berichten voor elk van uw externe platforms.
Door uw berichten op één plek te verzamelen, kunt u kijken hoe u uw bedrijf holistisch beschrijft. Voelt de toon als geheel goed? Zijn er gaten? Zijn er punten die je wilt verbeteren?
Nu je je berichten hebt georganiseerd (en wat pit hebt toegevoegd!), Bezoek je je hoofddocument elke 3-6 maanden opnieuw. Is de richting van een van uw platforms veranderd? Heb je positieve of negatieve feedback van je community ontvangen over een van de nieuwe berichten? Is er een thema waarmee u uw bedrijf op één lijn wilt brengen en dat kan worden verwerkt in uw berichten? Pas het document en uw externe communicatie dienovereenkomstig aan. Vergeet niet dat uw gemeenschap wil - en verwacht! - dat uw bedrijf evolueert. Uw berichten moeten ook.
