Je maag zakt en je ogen rollen. Je werpt een blik op je takenlijst en staat op je stoel.
De benadering van de onzekere medewerker is genoeg om de meest verzorgende van ons een beetje lichtgeraakt te maken na het horen van dezelfde aarzelende zinnen - "Wat moet ik doen?" Of "Is dit OK?" Of "Ik weet niet wat ik doe het ”- steeds weer opnieuw.
In plaats van naar uw agenda te kijken voor een excuus om weg te haasten, kunt u proberen een van deze vijf zinnen aan te bieden - die misschien de cyclus kunnen doorbreken en uw collega's helpen een beetje zelfvertrouwen op te bouwen.
1. "Ik heb je rug"
Gedeeltelijk komt onzekerheid voort uit het niet weten wat er gaat gebeuren en daarom je gedrag te heroverwegen.
Dus of een onzekere collega boven u, onder u of aan uw zijde werkt, hem laten weten dat u achter hem staat - wat er ook gebeurt - is de ultieme geruststelling.
Het geeft aan dat je gelooft in zijn vermogen om de taak uit te voeren, maar als hij jouw hulp nodig heeft, ben je er. Het is het soort geruststelling dat de mogelijkheden van wat er zou kunnen gebeuren net een beetje veiliger maakt, waardoor je collega op zijn beurt iets minder geneigd is om te vragen: "Ehm, wat moet ik nu doen?"
2. "Je beste is genoeg"
De drang naar perfectie gaat hand in hand met onzekerheid. Medewerkers willen iets leveren dat alle vakjes aanvinkt (vaak zonder te weten wat die vakjes zijn), en managers willen een naadloze afdeling of team leiden dat de doelstellingen van de organisatie nastreeft (vaak zonder te weten wat de doelen zijn).
Dus rennen mensen rond in cirkels en proberen dingen “perfect” te doen in een poging om aan onvolledige of onrealistische verwachtingen te voldoen.
Maar als je iemand laat weten dat haar best veel is, doorbreek je de rotzooi en laat haar weten dat je niet perfect nodig hebt - alleen het meeste dat ze te bieden heeft.
3. "Hoe kan dit eenvoudiger?"
Heb je ooit iemand iets te ingewikkeld gemaakt omdat hij of zij er zo volledig op is gericht het perfect te doen?
Het gebeurt de hele tijd: onzekere medewerkers over-engineeren oplossingen voor een ogenschijnlijk eenvoudig project, leggen onnodige administratieve taken bij elkaar en zijn geobsedeerd door onnodige details.
Dus hem of haar simpelweg vragen: "Hoe kan dit eenvoudiger?" Is een slimme manier om die strijd te omzeilen en hem of haar te laten nadenken over hoe hij een deel van de druk kan wegnemen door te zoeken naar manieren om dingen te vereenvoudigen.
4. "Vertrouw op het proces"
Dat grote belangrijke project kan spectaculair falen of de bedrijfsvoering van een organisatie volledig veranderen. Een presentatie kan floppen of een staande ovatie krijgen. Een nieuw team kan op zijn plaats klikken en prachtige dingen bouwen of vechten, kibbelen en niets anders dan hete lucht creëren.
De waarheid is dat niemand weet wat er gaat gebeuren - maar dat weerhoudt niemand ervan zich zorgen te maken over de resultaten.
Mensen die onzeker zijn, neigen naar de keuze of actie die zal leiden tot het optimale antwoord of resultaat. In plaats van te beginnen met het einddoel in gedachten, vraag je collega om gewoon bij de start te beginnen en stap voor stap te nemen.
Je krijgt nooit 100% zonder eerst 0% tot 99% te doorlopen, dus in plaats van mensen te vragen aandachtig te focussen op het bereiken van een specifiek resultaat (wat misschien nooit echt gebeurt), vraag je hen in plaats daarvan te vertrouwen.
5. "Wat heb je nodig?"
Onzekere collega's kunnen veel tijd en geld verbranden en draaien zich af, zich afvragend wat te doen en hoe het te doen.
Help hen dat mentale blok te doorbreken en stop met piekeren door hen te vragen wat ze nodig hebben om vooruit te komen. Hebben ze meer tijd nodig? Een extra paar handen? Een extra skillset? Meer ruimte in het budget? Een brainstormsessie om een probleem op te lossen?
Met deze zin kun je ze helpen van gedachte naar actie te gaan door ze te duwen om te identificeren wat het meest nuttig zou zijn - in plaats van te focussen op wat ze niet hebben.
Onveiligheid kan verlammend en invaliderend aanvoelen. Het helpen van een onzekere collega om zich te concentreren op wat ze kunnen doen en waar ze toe in staat zijn, zal hen helpen zich zelfverzekerder te voelen - en dat zal uiteindelijk leiden tot betere resultaten voor het hele team.
