Find Problem Steps Recorder
Een van de beste nieuwe dingen over Windows 7 is de Problem Steps Recorder, een fantastische tool voor probleemoplossing. Laten we zeggen dat u problemen ondervindt met een programma dat crasht. In plaats van een computergestuurde vriend of de helpdesk van uw bedrijf te bellen en te proberen te beschrijven wat er gebeurt, kunt u eenvoudig de probleemstappenrecorder inschakelen, de reeks die de problemen veroorzaakt, de recorder uitschakelen en het probleem voor diagnose e-mailen.
Probleemstappen De recorder maakt een foto, ook wel "screengrab" of "screenshot" genoemd, van elke actie die u uitvoert. Het compileert die in een kleine diavoorstelling, compleet met een geschreven beschrijving van elke actie (je voegt dat niet toe - het programma doet het voor je). Als het klaar is, kunt u de diavoorstelling eenvoudig naar iedereen e-mailen die u nodig hebt.
De eerste stap is om met de linkermuisknop op de Begin knop in de linkerbenedenhoek van Windows 7 en typ "probleemstappen recorder" in het zoekvenster onderaan (het venster zegt "Zoek programma's en bestanden" en heeft een vergrootglas aan de rechterkant). Het bovenste resultaat wordt weergegeven in de bovenstaande schermafbeelding. Klik Neem stappen op om een probleem te reproduceren om Problem Steps Recorder te openen.
Lees hieronder verder
02 van 07Start probleemstappen recorder
Dit is de balk met de probleemstappenrecorder. De belangrijkste dingen die u zult gebruiken zijn "Start Record", "Stop Record" en de naar beneden gerichte driehoek helemaal rechts (later besproken).
Klik met de linkermuisknop op het rood Begin met opnemen knop, ga dan door de stappen die u nam die het probleem veroorzaakten. Voor de doeleinden van dit artikel heb ik de stappen vastgelegd die ik heb genomen om een afbeelding te openen in een gratis hulpmiddel voor het bewerken van afbeeldingen, genaamd Paint.NET. Laten we aannemen dat ik een probleem had met het openen van een afbeelding en wilde de stappen die ik nam vastleggen en ze doorsturen naar een vriend die een expert is in dit programma.
Lees hieronder verder
03 van 07Neem je stappen op
Na het starten van de Problem Steps Recorder, zal het programma alles opnemen wat je doet, tot aan het scrollen omhoog of omlaag in een venster om iets te vinden. Het beste deel is dat je niets handmatig hoeft te doen; alle stappen worden automatisch vastgelegd en er wordt een notatie toegevoegd die beschrijft wat u in elke stap hebt gedaan.
Merk op hoe in de screenshot hier de Problem Steps Recorder de stap in het groen heeft geschetst. Aan de bovenkant (die ik in rood heb geschetst), wordt vastgelegd welk stapnummer dit in mijn reeks was (stap 10), de datum en tijd en het verhaal van mijn actie (in dit geval dubbelklikken op Paint.NET) pictogram om het programma te openen.)
04 van 07Stop met opnemen of voeg een opmerking toe
Als u klaar bent, klikt u op Stop met opnemen. U kunt de opname ook op dit punt onderbreken en eigen notities toevoegen. gewoon klikken Voeg commentaar toe en spellen eventuele moeilijkheden.
Als u een opmerking toevoegt, onderbreekt de Probleemstappenrecorder uw reeksen en plaatst een soort witte sluier over het programma. U kunt een probleemgebied op het scherm markeren (door er een rechthoek omheen te slepen) en uw opmerking invoegen. Dat wordt aan de diavoorstelling toegevoegd; het kan de probleemoplosser helpen om iets te begrijpen dat u op dit moment zag of deed.
Lees hieronder verder
05 van 07Sla het bestand op
Nadat u bent gestopt met opnemen, moet u het bestand Opstartstappen recorder opgeslagen opslaan. Het hier getoonde dialoogvenster verschijnt automatisch. Sla het op naar een locatie op uw harde schijf: ik raad aan om op te slaan op uw bureaublad, zoals getoond in de rode rechthoek bovenaan het scherm, omdat dit het zoeken gemakkelijker zal maken.
Vervolgens moet je het een bestandsnaam geven. Maak het zo specifiek mogelijk, zodat de persoon die je probleem oplost een idee van het probleem heeft. In het onderstaande voorbeeld, rood weergegeven, heb ik het 'UsingPaint.NET' genoemd.
Accepteer de standaardinstelling "Opslaan als type"; het is niet nodig om dat te veranderen.
06 van 07Selecteer e-mailoptie
Nadat u het bestand op uw bureaublad hebt opgeslagen, gaat u terug naar de hoofdstepbalk van de probleemstappenrecorder en klikt u op de naar beneden gekeerde driehoek. U krijgt een vervolgkeuzemenu te zien. Selecteer in dit menu "Verzenden naar e-mailontvanger". Dit zal je e-mailclient oproepen.
Lees hieronder verder
07 van 07Stuur de e-mail
Probleemstappen De recorder maakt het u gemakkelijk om uw document per e-mail naar wie u maar wilt te e-mailen. Het opent uw standaard e-mailclient (in dit geval Microsoft Outlook) en voegt automatisch het bestand toe dat is gemaakt in stap 5 (de bijlage is rood omlijnd). Het voegt de "Onderwerp" -regel voor u toe, hoewel u dit kunt wijzigen als u het specifieker of persoonlijker wilt maken. Voor dit voorbeeld heb ik een beetje detail toegevoegd dat de probleemoplosser kan helpen. Klik Sturen en je bent klaar.
Leren het probleem te gebruiken Stappen Recorder kan uren tijd besparen in het typische telefoongesprekscenario. Vertrouwd raken is iets wat je al vroeg zou moeten doen in je Windows 7-ervaring.
