Steps Recorder is een hulpmiddel beschikbaar in Windows 10, Windows 8 en Windows 7 waarmee u een probleem met uw computer kunt documenteren, zodat iemand anders u kan helpen het probleem op te lossen en uit te zoeken wat er mis is.
Met stappenrecorder, voorheen genoemd Probleem Stappen Recorder of PSR , er wordt een opname gemaakt van de acties die u op uw computer uitvoert, die u vervolgens kunt verzenden naar de persoon of groep die u helpt bij uw computerprobleem.
Een opname maken met Steps Recorder is uiterst gemakkelijk om te doen, wat een belangrijke reden is dat het zo'n waardevol hulpmiddel is. Er zijn altijd programma's geweest die je scherm konden opnemen, maar Microsoft heeft dit proces heel gemakkelijk en specifiek gemaakt voor probleemoplossing.
Hoe lang het duurt om Steps Recorder te gebruiken, hangt bijna volledig af van hoe lang een opname u aan het maken bent, maar de meeste zullen waarschijnlijk minder dan een paar minuten duren.
Hoe Steps Recorder te gebruiken
-
Tik of klik op de Begin knop, of open Rennen via WINNEN+R of het Power User Menu.
-
Typ de volgende opdracht in het vak Zoeken of Uitvoeren en druk op de invoeren toets of druk op deOK knop.
PSR
Helaas is Steps Recorder / Problem Steps Recorder niet beschikbaar in besturingssystemen voorafgaand aan Windows 7. Dit omvat natuurlijk Windows Vista en Windows XP.
-
Stappen De recorder moet onmiddellijk worden gestart. Onthoud dat dit programma voor Windows 10 wordt genoemd Probleem Stappen Recorder maar is verder identiek.
Dit is een ongewoon klein, rechthoekig programma (zoals weergegeven in de schermafbeelding hierboven) en verschijnt vaak aan de bovenkant van het scherm. Het kan gemakkelijk te missen zijn, afhankelijk van wat u al op uw computer hebt geopend en uitvoert.
-
Sluit alle geopende vensters anders dan Steps Recorder.
Steps Recorder maakt schermafbeeldingen van wat er op uw computerscherm staat en neemt de foto's op van de opname die u opslaat en stuurt ze vervolgens door voor ondersteuning. Niet-gerelateerde open programma's in de schermafbeeldingen kunnen storend werken.
-
Denk, voordat je aan de opname begint, na over het proces van het produceren van welk probleem dan ook dat je probeert te demonstreren.
- Als u bijvoorbeeld een foutmelding krijgt bij het opslaan van een nieuw Microsoft Word-document, moet u ervoor zorgen dat u klaar bent om Word te openen, een paar woorden in te voeren, naar het menu te gaan, het document op te slaan en vervolgens hopelijk zie je de foutmelding op het scherm verschijnen.
- Met andere woorden, je moet voorbereid zijn om het probleem dat je ziet op de juiste manier te reproduceren, zodat Steps Recorder het in actie kan vangen.
-
Tik of klik op deBegin met opnemen knop in Steps Recorder. Een andere manier om de opname te starten, is door op deAlt + A sneltoets met uw toetsenbord, maar dit werkt alleen als Steps Recorder "actief" is (dat wil zeggen dat dit het laatste programma was waarop u klikte).
Stappen Recorder zal nu informatie loggen en een screenshot nemen elke keer dat u een actie voltooit, zoals een muisklik, vingerbeweging, programma openen of sluiten, enz.
U kunt zien wanneer Stappenrecorder aan het opnemen is wanneer het Begin met opnemen knop verandert in a Pauzeer record knop en de titelbalk luidt Stappenregistratie - Nu opnemen .
-
Voer de stappen uit die nodig zijn om het probleem aan te tonen.
Notitie: Als u de opname om een of andere reden moet onderbreken, tikt of klikt u opPauzeer record knop. druk opHervatten Record om de opname opnieuw te starten.
Tijdens een opname kunt u ook opVoeg commentaar toeom een gedeelte van uw scherm te markeren en handmatig een opmerking toe te voegen. Dit is echt handig als u iets specifieks op het scherm wilt laten zien aan de persoon die u helpt.
-
Klik of tik op deStop met opnemen knop in Steps Recorder om te stoppen met het opnemen van uw acties.
-
Na het stoppen ziet u de resultaten van de opname in een rapport dat onder het oorspronkelijke venster Steps Recorder verschijnt.
In eerdere versies van Problem Steps Recorder, wordt u mogelijk eerst gevraagd de opgeslagen stappen op te slaan. Zo ja, in deBestandsnaam: tekstvak op de Opslaan als venster dat verschijnt, geef een naam aan deze opname en druk vervolgens opOpslaan knop. Ga naar stap 11.
-
Ervan uitgaande dat de opname er goed uitziet en u niets gevoelig ziet in de schermafbeeldingen zoals wachtwoorden of betalingsinformatie, is het tijd om de opname op te slaan.
- Tik of klikOpslaanen dan, in deBestandsnaam: tekstvak op de Opslaan als venster dat hierna verschijnt, geef een naam aan de opname en tik of klik vervolgens opOpslaan.
Een enkel ZIP-bestand dat alle informatie bevat die door Steps Recorder is opgenomen, zal worden gemaakt en op uw Bureaublad worden opgeslagen, tenzij u een andere locatie kiest.
-
U kunt nu Steps Recorder sluiten.
-
Het enige dat u hoeft te doen, is om het bestand dat u in stap 10 hebt opgeslagen naar de persoon of groep te brengen die u helpt met uw probleem.
- Afhankelijk van wie je helpt (en wat voor probleem je nu hebt), kunnen opties om het Steps Recorder-bestand voor iemand te krijgen, het volgende omvatten:
- Voeg het bestand toe aan een e-mail en stuur het naar technische ondersteuning, uw computer-expert, enz.
-
Kopiëren van het bestand naar een netwerkshare of flashstation.
-
Voeg het bestand toe aan een forumpost en vraag om hulp.
-
Het bestand uploaden naar een service voor het delen van bestanden en ernaar linken wanneer u online hulp vraagt.
Meer hulp bij stappenrecorder
Als u van plan bent een ingewikkelde of langdurige opname te maken (met name meer dan 25 klikken / tikken of toetsenbordacties), overweeg dan om het aantal schermafbeeldingen dat Steps Recorder vastlegt te verhogen.
U kunt dit doen door de pijl omlaag naast het vraagteken in Steps Recorder te kiezen. Klik of tik op Instellingen … en veranderen Aantal recente schermopnames om op te slaan: van de standaardwaarde van 25 tot een bepaald aantal boven wat je denkt dat je misschien nodig hebt.
