Laten we eerlijk zijn - communicatie kan lastig zijn. Je kunt iets zeggen met de allerbeste bedoelingen, alleen om een andere persoon meteen aanstoot te laten nemen.
Als je ooit iemand met oprechte bezorgdheid hebt gevraagd: "Voel je je goed?" Terwijl je echt moe bent en geen tijd hebt om te douchen die ochtend, weet je precies wat ik bedoel. Die persoon bedoelde de vraag goed, maar nu moet je de rest van de dag doorbrengen met de wetenschap dat je er zo vreselijk uitziet dat al je collega's letterlijk denken dat je ziek bent.
Deze faux pas komt vrij vaak voor in een kantooromgeving. En, begrijpelijk, zou je je best willen doen om ze te vermijden (en de lastige pauzes die erop volgen).
Ik ben hier om te helpen! Hier zijn zeven goedbedoelende frasen die vrijwel altijd op de verkeerde manier worden opgevat. Knip ze nu uit en je zult veel beter af zijn - dat beloof ik.
1. "Neem dit niet persoonlijk …"
Deze kwalificatie is genoeg om iedereen onmiddellijk te laten krimpen. Natuurlijk, je bedoelingen zijn goed - je probeert duidelijk te maken dat je niet alleen een persoonlijke aanval uitvoert.
Maar Raad eens? Deze zin staat bijna altijd voor iets dat alleen persoonlijk kan worden opgevat. In de meeste gevallen is het beter om uw lippen te ritsen en stil te blijven.
Oh, en terwijl je toch bezig bent, stop ook met het starten van zinnen met "Geen aanstoot …". Die passieve agressieve kwalificatie is een van die zinnen die alleen bestaat om een negatieve opmerking te maken.
2. "Maar …"
Oké, dit is niet bepaald een zin - het is maar één woord. Het is echter belangrijk om op te merken.
Denk aan de laatste keer dat je aan de ontvangende kant stond van een opmerking als: "Dit ziet er geweldig uit, maar …" Als je zoals de meeste mensen bent, hoorde je dat drieletterwoord, knarsetand en begon je je mentaal voor te bereiden op de onvermijdelijke kritiek die op je afkwam.
Probeer in plaats daarvan dat vervelende woord te ruilen voor 'en'. Iets te zeggen als: 'Dit werk ziet er geweldig uit en met een paar eenvoudige aanpassingen zijn we klaar om te gaan!' Klinkt veel minder bedreigend, nietwaar?
3. "Je hebt het goed gedaan voor iemand die …"
Op een keer probeerde een oudere heer me te prijzen met een opmerking die een beetje klonk als: "Je hebt het goed gedaan voor iemand die zo groen en onervaren is."
Het was begrijpelijk dat ik verbijsterd was. Welk soort compliment richt zich op het wijzen op uw fouten en tekortkomingen? Spoiler alert: een backhanded.
Ja, je kunt doorgaan en beweren dat je een oprecht applaus probeert te bieden. Maar laten we eerlijk zijn - je bent eigenlijk alleen maar passief agressief.
4. "Je moet …"
Voor degenen onder ons die wat veeleisender kunnen zijn (ik bloos hierheen), rolt deze veel te gemakkelijk van de tong. Geloof me, ik kan het begrijpen - je probeert alleen te helpen door een beetje richting te geven.
Maar in werkelijkheid komt het er gewoon uit alsof je strenge eisen stelt. En als u niet eens in een positie van autoriteit bent? Nou, dit klinkt behoorlijk neerbuigend.
Die persoon kan niet anders dan voelen dat je twijfelt en zijn eigen expertise en aanvalsplan beledigt.
5. "Ik ben niet iemand die op mijn eigen hoorn toetert, maar …"
We kennen allemaal die mensen die een grote opschepbeurt beginnen met deze schijnbaar verlegen opmerking. Maar wat horen we allemaal als iemand beweert dat ze niet probeert haar eigen hoorn te bespelen? Een misthoorn, eigenlijk.
Uw poging om wat nederigheid uit te drukken is bewonderenswaardig (zij het, waarschijnlijk onoprecht). Je ziet er echter alleen maar arroganter uit.
6. "Misschien …"
Hier is nog een kort woord dat veel betekenis kan hebben. Velen van ons hebben de neiging om een "Misschien …" weg te gooien als we nog niet helemaal klaar zijn om een vast antwoord te geven.
Maar er is hier een probleem. "Misschien" kan veel te veel verschillende manieren hebben. Optimisten zullen het als een enthousiaste ja beschouwen, terwijl pessimisten ervan uitgaan dat het een stevige nee is.
Ik begrijp dat je alleen maar meer tijd probeerde te kopen voordat je een laatste reactie deelde. Je bent echter beter af te geven aan het feit dat je de situatie wat meer aandacht moet geven. U bespaart uzelf de verwarring en talloze hoofdpijn.
7. "Het is prima …"
Af en toe geef ik iets dat ik heb geschreven door aan mijn vader. Ik waardeer zijn mening en hou hem graag op de hoogte van de dingen waar ik mee bezig ben. Zijn reactie? Typisch iets als: "Dat ziet er goed uit." Toegegeven, het is meestal voldoende om me ter plekke leeg te laten lopen.
Waarom? "Fijn" is eigenlijk een uiterst positief woord waar iedereen blij mee moet zijn. Zoek het op en je zult zien dat het "van superieure of beste kwaliteit" betekent - zoals lekker eten, bijvoorbeeld. Maar dat neemt niet weg dat er iets aan de hand is dat ongelooflijk middelmatig klinkt.
Dus, doe iedereen een plezier en selecteer een ander bijvoeglijk naamwoord. Ahem, ik hoop dat je dit leest, pap.
Communicatie is niet altijd gemakkelijk. Draden worden gekruist en plotseling heb je een puinhoop op je handen.
Hoewel je nog niet kunt bepalen hoe iedereen je waarneemt (kunnen we daar aan werken, wetenschap?), Kun je je extra bewust zijn van de manier waarop je communiceert. Blijf weg van deze zeven zinnen en u zult veel beter af zijn!
