Als manager heb je de perfecte balans gevonden om je medewerkers net genoeg te coachen (zonder te zweven), efficiënt te delegeren (zonder micromanaging) en jezelf beschikbaar te stellen voor vragen (terwijl je je team toch aanmoedigt om zelf na te denken).
Rechts?
Zoals elke manager weet, is een inspirerende en kundige leider niet altijd de eerste, tweede of derde poging. Het kan een lang proces van vallen en opstaan zijn om erachter te komen hoe u voldoende controle over uw team kunt behouden om hun succes te garanderen, maar voldoende afstand biedt om hen echt te laten groeien.
Het is dan ook niet zo verwonderlijk dat ik gedurende mijn tijd voor een aantal verschillende leiders en daarna manager ben geworden, veel dingen heb gezien (en gedaan) die managers doen als normale, baasachtige taken - maar help het team niet echt mee. In feite maken ze het leven van werknemers moeilijker.
Dus, terwijl je eraan werkt om een nog betere baas te worden, houd dan deze teamhinderende gewoonten in de gaten.
1. Niet volledig aandacht schenken
Manager zijn lijkt een vaardigheid te vereisen in multi-tasking. Alle schijnbaar belangrijke mensen doen het: sms'en tijdens vergaderingen, het beantwoorden van e-mails tijdens een telefoongesprek en het noteren van meer taken op elk moment tussendoor.
Maar ik heb zelden gezien dat multitasking echt werkt. Vaker resulteert het in e-mails die de vraag van een medewerker slechts half beantwoorden (of helemaal niet beantwoorden) en gesprekken waardoor de andere deelnemer zich verwaarloosd en ongehoord voelt - en dat kan het verschil zijn tussen het machtigen van uw medewerkers om hun banen en laat ze vragen stellen, zich afvragend wat ze zouden moeten doen en of ze het goed doen.
2. Meer praten dan je luistert
Als leider is het jouw taak om je team te leiden. Dat houdt meestal in dat taken worden gedelegeerd, gewenste resultaten worden uitgelegd en regelmatig wordt gecoacht en feedback wordt gegeven.
Dit kan echter gemakkelijk veranderen in een eenrichtingsdialoog als u niet voorzichtig bent. Ik had ooit een baas die een-op-een met me zou plannen en regelmatig zou bellen om in te checken, maar elke keer liep hij de hele tijd rond, zonder me een woord te laten zeggen. Tegen het einde, Ik zou op de hoogte zijn van zijn weekendplannen, waar hij op dit moment overweldigd over was en hoe druk de rest van zijn dag was - maar nog steeds hopeloos verward over mijn vragen en zorgen.
Managen gaat net zo goed over luisteren als het gaat over het bieden van uw inzicht en kennis. Door te luisteren kunt u horen wat uw medewerkers aangaat, waar ze hulp bij nodig hebben en op welke gebieden ze moeten groeien. Door voortdurend te praten - zelfs als u doorgewinterde adviezen verstrekt - worden ze niet langer de kans geboden het meest effectief te worden geleid.
3. Voortdurend niet beschikbaar zijn
Vraag het aan werknemers en voor het grootste deel zullen ze het erover eens zijn dat het verkrijgen van hun baas nooit gegarandeerd is. Je baas kan op elk willekeurig moment op een andere verdieping zijn, in een vergadering met een klant, een telefoongesprek voeren, volledig op kantoor zijn of thuis werken.
Ik snap het. Dit kan een lastige situatie zijn, omdat je als manager meestal nogal wat vergaderingen hebt gepland. U kunt niet realistisch op uw kantoor zijn met een open deur op alle uren van de werkdag.
Maar wanneer uw medewerkers u niet kunnen vinden om vragen te stellen of om input te vragen, moeten ze zelf worstelen, omgaan met situaties waar ze mogelijk niet op zijn voorbereid en voelen ze zich uiteindelijk tamelijk niet ondersteund in hun rol.
En het wordt nog erger wanneer ze worden gedwongen om een situatie aan te pakken zonder uw inbreng (omdat u niet beschikbaar bent), ze omgaan met de verkeerde manier, en uiteindelijk krijgen ze er problemen mee. Ze hebben misschien het verkeerde gedaan, maar zonder jouw inbreng was het misschien hun enige optie.
4. Beloften doen voor uw werknemers om te waarmaken
Ik had ooit een baas die bijna alles zou doen om onze klanten gelukkig te maken - wat op zichzelf een bewonderenswaardige eigenschap was. Vaak viel mij echter het werkelijke gromwerk van het nakomen van die beloften, als de manager tussen haar en de medewerkers.
Het bedrijf was een schoonmaakdienst en we waren meestal minstens een week van tevoren volgeboekt. Dus toen mijn baas een telefoontje kreeg van een klant die zijn huis hard nodig had schoongemaakt, was ik verbluft toen ze zei: "Natuurlijk! We passen je in het schema. 'Toen gaf ze het aan mij om erachter te komen hoe het kon gebeuren.
Meestal (ja, het gebeurde vaak), zou ik een medewerker smeken om overwerk te nemen - of, in één geval, zelf de handenarbeid doen. Ik haatte het dat ze beloften zou doen zonder eerst met mij te overleggen, maar laat mij de oplossing vinden en waarmaken. Ze kreeg de glimlach en bedankjes van de gelukkige klanten; Ik heb de vuile toiletten.
Als u als manager een belofte doet aan een klant of iemand in uw bedrijf, zou u idealiter actief moeten deelnemen aan het nakomen van die belofte. Maar omdat delegatie zo belangrijk is in een leidende rol, probeer in ieder geval het leven van uw werknemers een beetje gemakkelijker te maken door met hen te overleggen voordat u hen verplicht tot extra werk of een strakke deadline.
5. Te weinig (of te veel) informatie geven
Delegatie is van cruciaal belang voor managers, maar het is gemakkelijk om te vergeten dat u mogelijk een ander kennisbereik heeft dan uw werknemers, en het achterhouden van noodzakelijke informatie (ter bevordering van onafhankelijkheid en creatief denken) zal niet alleen het werk van uw werknemers moeilijker maken, het zal ze bijna onmogelijk maken.
Ik was bijvoorbeeld ooit belast met het ontwikkelen van enkele nieuwe promoties voor het product van mijn bedrijf, maar mijn baas vertelde me niet over het strikte budget en de bijbehorende richtlijnen. Toen ik mijn ideeën inleverde, werden ze allemaal afgewezen - omdat ik niet meteen de nodige informatie had gekregen. Alle tijd die ik had besteed aan onderzoek, brainstorming en het opstellen van het voorstel was zonde.
Aan de andere kant biedt het geven van elk detail van wat u wilt doen - en het vervolgens elke dag controleren om er zeker van te zijn dat het precies verloopt zoals u verwacht - uw werknemers geen ruimte om zelf te denken of ideeën te ontwikkelen die je hebt misschien nooit overwogen. Om te voorkomen dat hun werk moeilijker wordt, moet je het delicate evenwicht daartussen vinden.
Een bewonderde, gerespecteerde leider worden kan een lang proces zijn, maar zolang u het leven van uw werknemers niet onbedoeld moeilijker maakt, bent u op de goede weg.
