Beste Candid Boss,
Getekend,
Bereid om rechts te beginnen
Geachte enthousiast om rechts te beginnen,
Ik ben zo blij dat je deze vraag hebt gesteld omdat het zo belangrijk is (en ja, misschien ben ik een beetje bevooroordeeld omdat ik een heel boek over het onderwerp heb geschreven).
Het bouwen van een radicaal openhartige teamcultuur betekent het creëren van een omgeving waarin iedereen in het team laat zien dat ze om elkaar geven en ook bereid zijn elkaar nederig, open en direct uit te dagen wanneer ze het niet eens zijn of een probleem zien.
Als je om elkaar geeft en tegelijkertijd uitdaagt, is het Radical Candor. Wanneer je uitdaagt maar niet laat zien dat je om je geeft, is het een soort van slechte: onaangename agressie. Als je erom geeft, maar niet uitdaagt, is het een ander soort slecht: Ruinous Empathy. Als het je niet uitmaakt of uitdagen, is het manipulatieve onoprechtheid. Hier is een raamwerk dat uitlegt wat Radical Candor is en ook wat het niet is:
Dit is mijn beste advies om goed te beginnen:
1. Deel uw verhalen
Een van de beste manieren om vertrouwen op te bouwen en het idee aan uw team uit te leggen, is uw verhalen te vertellen.
Deel een keer dat je een fout hebt gemaakt en je baas je duidelijk en vriendelijk heeft verteld. Hoe heeft je baas je uitgedaagd? Hoe voelde het op dit moment? Hoe heeft het je op de lange termijn geholpen?
Het delen van je verhalen met je team is een geweldige manier om uit te leggen wat Radical Candor betekent, terwijl het ook kwetsbaarheid toont en het vertrouwen om te erkennen dat je niet perfect bent, maar toegewijd bent om van je fouten te leren. Het is een geweldige manier om te laten zien waarom radicaal openhartige feedback een geschenk is dat jullie allemaal zal helpen het beste werk van je leven te doen.
2. Maak luisteren tastbaar
Vraag je team om je feedback te geven en een show van lonende openhartigheid te geven wanneer je het hoort.
Zet bijvoorbeeld een lockbox om feedback op een goed zichtbare locatie en geef iemand anders de sleutel. Laat die persoon de lockbox openen tijdens uw teamvergadering en plaats uzelf op de plek door de feedback te lezen en erop te reageren.
Wanneer u akkoord gaat met de feedback, leg dan uit hoe u het probleem zult aanpakken en bedank de persoon die het onder uw aandacht heeft gebracht publiekelijk.
3. Focus op het goede
Radicale Candor gaat niet alleen over kritiek - het gaat ook over lof.
Het is belangrijk om meer lof te geven dan kritiek, want het is jouw taak als leider om iedereen te laten zien hoe succes eruit ziet.
4. Ontwikkel een gedeelde woordenschat
Feedback geven en ontvangen is voor iedereen ongemakkelijk, en een gedeelde woordenschat kan het gemakkelijker maken.
Probeer het Radical Candor-framework af te drukken en bij uw bureau te plaatsen. Als je feedback vraagt en je vermoedt dat die persoon je niet het hele verhaal vertelt, vraag hem of hij dan empathisch tegenover je staat.
Geef iedereen in het team een kopie en stel voor dat ze het gebruiken om hun gesprekken radicaal openhartiger te sturen.
5. Benadruk persoonlijk de zorg
Er is een wereld van verschil tussen Radical Candor en onaangename agressie. Maar al te vaak horen mensen de zin zonder het idee echt te begrijpen - en dan gebruiken ze het als een excuus om zich als een eikel te gedragen. Tolereer dit niet in uw team.
Leren hoe je een openhartige en open leider kunt zijn, is zo belangrijk voor het succes van je team. Je kunt je doelen niet bereiken als jij en je team niet goed communiceren.
Dit artikel maakt deel uit van onze maandelijkse Ask an Expert-serie, een column gewijd aan het helpen van uw grootste problemen met uw carrière. Onze coaches zijn enthousiast om al je brandende vragen te beantwoorden, en je kunt er een indienen door ons een e-mail te sturen naar editor (at) themuse (dot) com en Ask a Candid Boss in de onderwerpregel te gebruiken.
Uw brief kan worden gepubliceerd in een artikel over De Muse. Alle brieven aan Ask a Expert worden eigendom van Daily Muse, Inc en worden bewerkt voor lengte, duidelijkheid en grammaticale correctheid.
