Kantoorchemie kan moeilijk te engineeren zijn, met name voor grotere bedrijven met werknemers over de hele wereld. De tradities en normen in Europa kunnen enorm verschillen van die in Azië, en vice versa.
We weten allemaal dat cultuur ongelooflijk belangrijk is, maar gelden dezelfde principes als je kantoren hebt in bijvoorbeeld de Verenigde Staten, China en Tsjechië?
Reisorganisatie Booking.com is hier geen onbekende in, vooral als het gaat om het werken met een team met verschillende achtergronden, culturen en religies. Hier ziet u hoe Booking.com zijn inclusieve omgeving creëert zodat iedereen - ongeacht waar hij zich bevindt - zich welkom, geaccepteerd en gehoord voelt.
Vind de gaten
Lotus Smits is de nieuw benoemde Diversity & Inclusion Advisor van Booking.com. Het is de eerste keer dat het bedrijf een dergelijke rol heeft gecreëerd en het staat centraal in hun toekomst.
Ze is gevestigd in Amsterdam en heeft een belangrijke rol te spelen bij het handhaven van een cultuur die zowel open als geschikt voor iedereen is. Ze zoekt uit waar het bedrijf nog steeds hiaten heeft in haar personeelsbestand en kijkt naar de gegevens om te zien wat voor trends er zijn in termen van gelijke vertegenwoordiging.
Een van de dingen die ze heeft ontdekt? Hoewel Booking.com het goed doet op het gebied van gendergelijkheid voor beloning, willen ze ook meer vrouwen helpen in leidende posities te komen en mentorschapsprogramma's hebben opgezet om de weg te effenen.
"Hoe groter we worden, " zegt Lotus, "des te belangrijker is het om ons te concentreren op onze cultuur. Dingen kunnen gebeuren onder de radar waarvan je je niet bewust bent vanwege de grootte van het bedrijf. Focus op D&I is het logische omdat het een belangrijke rol speelt in het succes van ons bedrijf. Ons D & I-team richt zich op het creëren en beschermen van een inclusieve werkomgeving die respect bevordert en de individuele verschillen van iedereen bij Booking.com viert. Dit zorgt ervoor dat iedereen zichzelf kan zijn en op hun best zijn. "
Leid uw leiders op
Omdat het personeelsbestand van Booking.com uit veel verschillende achtergronden bestaat, is het noodzakelijk dat ze een inclusieve cultuur hebben. Daarom werken ze aan trainingsprogramma's om hun leiders te onderwijzen om respect en inclusie te bevorderen. Maar het is belangrijk dat alle medewerkers het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van het team en eerlijk worden behandeld. Dit is natuurlijk niet alleen de verantwoordelijkheid van de manager - alle werknemers hebben de plicht hun collega's met respect te behandelen.
Voor nieuwkomers in Amsterdam biedt Booking.com lessen over de Nederlandse cultuur, zodat werknemers zich beter kunnen wennen aan hun nieuwe thuis. Ze hebben ook lunches geïntroduceerd waar je kunt eten met een andere medewerker van Booking.com die je nog nooit eerder hebt ontmoet, zodat je een beetje over elkaar kunt leren.
"Er is altijd ruimte voor verbetering", zegt Lotus. "Wat een uitdaging is met dit onderwerp is dat je nooit klaar bent."
Maak diversiteit tot de norm
Dakotta, een wereldwijde sourcingleider bij Booking.com, is gewend omringd te zijn door verschillende culturen en mensen. Nadat hij in India als yoga-instructeur was gecertificeerd, verhuisde de inwoner van Texas afgelopen zomer naar Amsterdam, waar hij met interne werving werkt om de impact en kwaliteit van de aanstellingen van Booking.com te maximaliseren.
"Mijn hele leven is reizen geweest", zegt Dakotta. "Ik ben in 81 landen geweest en heb in 13 van hen gewoond." Ondanks dat hij voor veel verschillende techbedrijven werkte, is Booking.com een van de meest internationaal diverse en inclusieve plaatsen waar hij ooit heeft gewerkt - het was bijna alsof het bedrijf hun eigen model VN op hun hoofdkantoor in Amsterdam had gevormd. Tijdens zijn interviewproces sprak Dakotta alleen met mensen uit het VK, Griekenland en Mexico.
Omdat hij zo'n cruciale rol speelt in hun wervingsinspanningen, is Dakota goed op de hoogte van het belang van diverse teams. "Diversiteit helpt u meer markten en creatievere kandidaten te bereiken", zegt Dakotta.
En voor Dakotta was er geen periode van aanpassing of acclimatisering. Vanaf de eerste dag was iedereen vriendelijk. “Het kantoor binnenkomen is mijn toevluchtsoord. Dat is het beste van mijn werk. Dat kan ik nergens anders zeggen. "
Het is niet alleen een HR-ding
Of u nu op kantoor bent in de Verenigde Staten of in het buitenland werkt, het creëren van een inclusieve cultuur is van cruciaal belang voor het succes van zowel werknemer als werkgever.
"We moeten er een plek van maken waar je je beste werk kunt doen", zegt Lotus. "We kunnen het niet alleen doen. We moeten ons realiseren dat diversiteit en inclusie niet alleen een kwestie is die de verantwoordelijkheid is van HR of de CEO, het is de verantwoordelijkheid van iedereen. "
