Fouten overkomen iedereen en op een gegeven moment is het jouw beurt. Maar wat doe je als je je realiseert dat je een ernstige fout hebt gemaakt? Paniek? Verstop je ergens waar niemand je kan vinden? Je hoofd schamen voor de volgende maand?
Nee, nee en nee. Of u nu per ongeluk op 'antwoord' drukt in plaats van op 'vooruit' of zelf een vlucht boekt die de dag na de grote vergadering arriveert, het beste wat u kunt doen, is uw fout professioneel en grof aan te pakken. Hier leest u hoe u een slip-up op het werk aanpakt en, nog belangrijker, hoe u kunt voorkomen dat dit de volgende keer gebeurt.
1. Bedek het niet
Of je nu je eigen slip-up ziet of iemand anders het onder je aandacht brengt, er is maar één ding om te doen wanneer de fout wordt ontdekt: eigen maken. Eerlijkheid gaat een lange weg, maar proberen het te verbergen - of erger nog, iemand anders de schuld te geven - komt meestal terug om je te bijten. (Vooral als het gaat om e-mailgaffes - er is altijd ergens een schriftelijk dossier.)
En hoe eerder je actie onderneemt, hoe beter: slepen met je voeten zal waarschijnlijk niets verhelpen, maar onmiddellijk actie ondernemen wel. (Een belangrijk bestand verwijderd? Uw IT-afdeling kan het misschien dezelfde dag nog herstellen, maar volgende week heeft u die luxe misschien niet.)
2. Maak een spelplan
Als het jouw fout is, is het jouw taak om erachter te komen hoe je het ook kunt oplossen. Bepaal eerst wie u moet informeren. Als je de naam van een donor verkeerd hebt gespeld in een evenementprogramma, moet je de ontwerper en de printer bellen - en in het ergste geval de donor. Per ongeluk e-mail met vertrouwelijke informatie naar uw hele adresboek? U hebt misschien (te veel) de hulp nodig van uw juridische afdeling.
Als je eenmaal je need-to-know-lijst hebt opgesteld, bedenk je een oplossing (of twee of drie) om aan je baas voor te stellen. In de meeste gevallen moet u niet verder gaan tot u haar hebt geraadpleegd - afhankelijk van de ernst van uw fout, wil ze er misschien anders mee omgaan (of zichzelf). Bovendien kan ze je misschien advies geven over het verminderen van de situatie. Maar het hebben van een goed doordacht plan om aan te bieden, toont aan dat u de fout niet lichtvaardig neemt.
3. Kom schoon
Blijf kalm, verzameld en professioneel als je je baas of anderen vertelt over de fout die je hebt gemaakt en hoe je van plan bent het probleem aan te pakken. In tranen uitbarsten werkt niet als je wordt getrokken en het werkt ook niet op kantoor. Probeer in plaats daarvan te zeggen: 'Ik heb een fout gemaakt. Dit is de reden waarom het gebeurde, en hier is wat ik denk dat ik zou moeten doen om het op te lossen. ”Smeek niet om vergeving. Geef liever de feiten, verontschuldig je (eenmaal!) En werk dan hard om het probleem op te lossen.
Wat nog belangrijker is, beschrijf hoe u in de toekomst een soortgelijke fout zult vermijden. Misschien laat u iemand anders uw memo's controleren voordat u ze distribueert, of zorgt u ervoor dat u enkele uren extra tijd overhoudt wanneer u tijdgevoelige items bij een leverancier bezorgt.
4. Leer van je fouten
De beste manier om met een fout om te gaan? Voorkom dat het opnieuw gebeurt. Regelmatig contact maken met je baas of projectleider om ervoor te zorgen dat je volledige informatie hebt, minimaliseert de kans dat er überhaupt iets misgaat. Blijf ook georganiseerd. Hoe gedetailleerder je bent, hoe kleiner de kans dat er iets door de scheuren glijdt. Maak een takenlijst of ander projectbeheersysteem - wat u ook helpt om op het goede spoor te blijven met details, deadlines en taken.
Het is ook een feit in het leven dat je meer fouten maakt wanneer je slaaptekort hebt en leeg bent. Dus doe een poging om op uw best te werken: ga uitgerust aan het werk en houd uw hersenen scherp door goed gevoed te blijven gedurende de dag.
Er wordt van je verwacht dat je het goed doet, maar je zult niet perfect zijn (tenminste niet altijd!). Iedereen maakt fouten - en het beste wat je kunt doen, is ze met gratie te behandelen en ervan te leren.
