Er is bijna niets ergers dan op het werk door iemand te worden geschaad. Behalve dan dat je de persoon moet confronteren die jou onrecht heeft aangedaan. Helaas zijn conflicten op kantoor soms onvermijdelijk en de enige optie is om ermee om te gaan - op een positieve, professionele manier.
Een collega confronteren is niet altijd eenvoudig, maar het is mogelijk. Als het niet goed gaat op kantoor, kunt u als volgt uw hoofd koel houden, het probleem aanpakken en zelfs sterkere relaties met uw collega's opbouwen.
1. Geef het voordeel van de twijfel
Allereerst, voordat je conclusies trekt (en confrontaties), begin met de veronderstelling dat anderen misschien met de beste bedoelingen hebben gehandeld - en dat je misschien niet het hele verhaal kent. Ik kreeg ooit een telefoontje van een collega die me vertelde dat een andere teamgenoot van ons de voortgang van een groot project had beschreven (een project waaraan ik ook had gewerkt) in een vergadering die ik moest missen en niet had gedaan heb ooit mijn naam of bijdragen genoemd. Natuurlijk was dit een enorme klap en ik was overstuur. Maar in plaats van te seinen op mijn kantoor, vroeg ik die collega om een kop koffie mee te nemen. Ik vertelde haar kalm wat ik had gehoord en hoe ik me voelde.
Blijkbaar had ik niet alle informatie. De collega die me aanvankelijk belde was niet aanwezig bij het begin van de vergadering - en ze had het gedeelte gemist waarin mijn partner uitlegde dat alles wat de groep te horen kreeg het resultaat was van ons teamwerk. Les geleerd.
Dus in plaats van aan te nemen en wrok toe te laten om te bouwen, ga je, wanneer je iets hoort dat je van streek maakt, rechtstreeks naar de bron en vraag om opheldering. Je zult misschien verrast zijn.
2. Weersta de drang om te e-mailen
Zeer weinig mensen houden van confrontatie, en de meesten van ons doen wat we kunnen om het te vermijden - inclusief zich verschuilen achter het veilige schild van e-mail. Helaas verergert dit het probleem alleen maar. Het maakt niet uit hoeveel je van confrontatie houdt, of hoe kwaadaardig je denkt dat je collega is geweest, let goed op wat je zegt via e-mail. Het is gemakkelijk voor die getypte woorden om een miljoen verschillende manieren te interpreteren, en wie weet waar uw bericht doorgestuurd zou kunnen worden? Schaf die sterk geformuleerde e-mail niet af en vraag in plaats daarvan om een persoonlijk gesprek.
3. Ga zitten en praat
Zelfs als het probleem dieper is dan alleen een eenvoudig misverstand, is praten bijna altijd de beste plaats om te beginnen. Zoek een moment om privé te gaan zitten met je collega en praat met haar over je zorgen. Beschrijf specifiek wat zij deed - bijvoorbeeld: "je hebt mijn bijdragen niet genoemd toen je ons werk donderdag aan de VP presenteerde" is veel beter dan "je geeft me nooit de eer voor wat ik doe." Leg uit hoe het gaf je het gevoel of waarom het je van streek maakt, maar probeert ook een oplossing te bieden. Door u te concentreren op wat u beide anders kunt doen, in plaats van stil te staan bij het misdrijf, kunt u vertrouwen opbouwen, het probleem sneller oplossen en helpen om extra misverstanden te voorkomen.
Stel bijvoorbeeld dat u hebt gehoord dat uw collega klaagt dat u een nieuw project gaat leiden. Je zou kunnen zeggen: “Amy, ik begrijp dat je je zorgen maakt over hoe we verder gaan met dit project, maar ik wou dat je naar me toe was gekomen voordat je met anderen sprak. Ik ben blij om mijn plannen en ideeën met u te delen, en ik zou graag uw inbreng hebben. Zijn er specifieke vragen die ik kan beantwoorden? ' Vermijd ook dat ze te agressief zijn - anders zet je haar gewoon in de verdediging.
4. Schrijf het op
U wilt uw manager niet bij elk probleem brengen dat u met elke persoon ondervindt, vooral als het een kleinigheid is of niet als een bonafide werkkwestie (zoals iemand die haar muziek te hard speelt). Maar het is ook belangrijk om jezelf te beschermen voor het geval het delict niet slechts eenmalig is, vooral als het van invloed is op je werk of je professionele relaties. Als het probleem ernstig kan zijn, houd dan een schriftelijk verslag bij van de incidenten en uw gesprekken met uw collega. Het is waarschijnlijk dat je het niet nodig hebt, maar als het conflict escaleert, wil je kunnen laten zien hoe je de situatie proactief en professioneel hebt aangepakt.
5. Kies je gevechten
Houd er ten slotte rekening mee dat u niet elke keer iedereen hoeft te confronteren - een kwestie van elk klein ding maakt alleen maar onnodige spanning op kantoor. Dus de volgende keer dat u overstuur bent over die collega die nooit haar afwas doet of die altijd het laatste woord in een vergadering moet hebben, neem dan een pauze en loop rond het blok. Denk na over het probleem en overweeg of het echt iets is waarvoor je naar de mat moet gaan.
Spaar uiteindelijk je energie voor echte problemen - iemand die haar gewicht niet op een teamproject trekt of die je opzettelijk ondermijnt - en laat de kleine dingen los.
Ongeacht waar u zich bevindt in het leven of op kantoorhiërarchie, u zult altijd conflicten ervaren op de werkplek. Maar weten hoe er effectief mee om te gaan, met professionaliteit en flexibiliteit, is de sleutel tot vooruitgang. En aan het einde van de dag, dat is echt alles wat je kunt controleren.
