Als je ooit een manager hebt laten vragen om feedback, dan herinner je je waarschijnlijk ook de manier waarop je hebt gereageerd.
Je hebt waarschijnlijk geaarzeld en, net als veel andere professionals, enige positieve bekrachtiging gedeeld. Als je je moedig voelde, heb je misschien een kleine toegevoegd: "dit is goed, maar het kan beter!" verbeterpunt. Maar als er een groter probleem bij de hand was? Je zei niets, het ter sprake brengen voelde te riskant.
Nu zit je in de positie van die manager en krijg je geen echte feedback van je team. Ze zeggen dat dingen goed zijn, maar je weet beter - niemand is perfect, je hebt waarschijnlijk een paar gebieden waar je je in kunt verbeteren, en je weet dat hoe meer je verbetert, hoe beter je team zal presteren.
Dus hoe krijg je eerlijke feedback als leider? (En voor het seizoen van de prestatiebeoordelingen?) Vraag. En vraag het nog een keer.
Ervan uitgaande dat uw team u proactief zal vertellen hoe u kunt verbeteren, is een vergissing. Als baas is het jouw taak om (herhaaldelijk) de deur te openen, zodat ze comfortabel iets kunnen zeggen. En omdat ik weet dat dit moeilijk kan zijn, heb ik de vier soorten vragen bedacht die kunnen helpen die dialoog te openen.
1. De open vraag
Als u zelden om feedback vraagt, kan een eenvoudige open vraag voldoende zijn om een gesprek te voeren.
Probeer een van deze uit:
2. De projectspecifieke vraag
Soms zijn mensen comfortabeler om open te zijn wanneer de feedback niet zo persoonlijk aanvoelt. Probeer vragen te stellen rond een project waaraan je met hen werkt om de primeur te krijgen over wat je beter zou kunnen doen.
Een paar voorbeelden van hoe dit te doen:
3. De zelf-geïdentificeerde werk-aan-werkvraag
In sommige gevallen is het geen verrassing waar je aan moet werken. Je hebt het misschien zelf geïdentificeerd, of tijdens je laatste beoordeling gehoord dat je echt meer aandacht voor detail moet hebben of beter moet reageren op je team.
Als je weet wat je wilt verbeteren, is dat een geweldige kans om meer gerichte vragen te stellen, zoals:
4. De vraag die lef heeft
Eindelijk is er de nucleaire optie. Het is geen gemakkelijke vraag, maar het horen van een eerlijk antwoord kan een van de meest waardevolle geschenken zijn die iemand je geeft. Wanneer je dit vraagt, is het ongelooflijk belangrijk dat je toon, lichaamstaal en reactie echt open zijn.
Vertel me alsjeblieft wat je denkt dat ik niet wil horen.
Voordat ik wegloop en deze vragen ga stellen, wil ik eerst een belangrijke regel delen.
Hoe je reageert tijdens deze discussie is echt belangrijk. Als u defensief of boos wordt, zal die werknemer veel minder snel iets met u delen en zal hij waarschijnlijk het woord verspreiden aan anderen die aan u rapporteren.
Zorg er dus voor dat je hen bedankt voor hun eerlijkheid en vertel ze dat je zult nadenken over wat ze hebben gezegd. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, je hoeft er niet naar te handelen, maar je moet er wel over nadenken.
Plus, zelfs als u het niet eens bent, denkt iemand daar aan dat van u, wat betekent dat anderen dat ook kunnen; je hebt minimaal een verbeterpunt als het gaat om perceptie of communicatie. (Als u denkt dat dit een uitdaging kan zijn, volgt hier een advies over constructieve kritiek als een kampioen.)
En zelfs als u het deze keer niet eens bent, wilt u dat ze u de volgende ronde met feedback geven die misschien goed is voor het geld. Zoals ik al eerder zei, zal je team het alleen beter doen als je groeit als manager.
