Ik schrok de eerste keer dat een collega me deze vraag enkele jaren geleden op een industrie-evenement fluisterde: "Ik weet dat dit een domme vraag is, maar is er een verschil tussen PR en marketing?"
Toen mijn oogbollen uit mijn hoofd sprongen en ik agressief mijn hoofd knikte ja, duwde mijn collega verder: "Dus, wat is het?"
Destijds werkte ik bij een enorm internationaal merk, waar ik deel uitmaakte van een groot PR-team dat onafhankelijk opereerde van het nog grotere marketingteam. Ik ratelde de grote verschillen die in me opkwamen - marketing ondersteunt het verkoopteam; PR ondersteunt het grotere merk. Marketing zorgt voor reclame; PR verwerkt pers.
Maar toen een van mijn coachingvrienden me onlangs dezelfde vraag stelde, ontdekte ik dat het verschil niet zo eenvoudig meer te verklaren was. Vanwege de manier waarop merken hun favoriete sociale mediaplatformen gebruiken, zijn de lijnen tussen marketing en PR vervaagd.
En hoe kleiner het bedrijf, hoe meer die lijnen elkaar overlappen. Terwijl ik met mijn coachvriend sprak, realiseerde ik me dat als je een ondernemer bent, je te horen hebt gekregen dat je een miljoen keer geweldige marketing- en PR-strategieën moet hebben - maar misschien niet verteld waar het ene eindigt en het andere begint.
Als je in hetzelfde schuitje zit en een beetje, een beetje, niet helemaal zeker weet hoe je PR en marketing kunt onderscheiden, is hier een overzicht:
Bekijk marketing- en PR-banen
Traditionele definities
Laten we eerst beginnen met hoe deze twee functies worden gedefinieerd:
Public relations: het professionele onderhoud van een gunstig openbaar imago door een bedrijf, andere organisatie of bekende persoon
Marketing: de actie of activiteit van het promoten en verkopen van producten of diensten, inclusief marktonderzoek en reclame
Het grootste verschil? Marketing is gericht op het promoten en verkopen van een specifiek product, terwijl PR gericht is op het behouden van een positieve reputatie voor een bedrijf als geheel.
Dagelijks
Op elke dag kunt u een PR-professional vinden:
- Een persbericht schrijven over een aanstaande productlancering of een nieuw bedrijfsinitiatief
- Positieve verhalen over aankomende bedrijfsaankondigingen in de media brengen
- Zorgen voor spreekmogelijkheden voor leidinggevenden bij industriële evenementen
- Relaties opbouwen met de media en beïnvloeders in de industrie
- Bedrijfsberichten beheren en bijwerken
- Praatpunten creëren en met de pers spreken over een bedrijfscrisis
Op dezelfde dag kan een marketingprofessional zijn:
- Een advertentiecampagne voor een nieuw product maken
- Advertentieruimtes kopen voor die campagne op relevante mediaplatforms (bijv. Radio, tv of online)
- Ondersteunend materiaal maken voor productlanceringen, zoals brochures, website-bestemmingspagina's en veelgestelde vragen voor het verkoopteam
- Onderzoek naar de industrie en klanten om de campagnes richting te geven
- Wekelijkse nieuwsbrief opstellen voor klanten
Statistieken van succes
Als een marketeer het einde van een marketingcampagne nadert en haar impact wil begrijpen, zijn hier een paar vragen die ze zal stellen om te bepalen of de campagne succesvol was:
- Heeft het product dat wordt verkocht de verkoopdoelen gehaald of overtroffen?
- Was het rendement op de investering (ROI) van de campagne vergeleken met hoeveel er aan de marketingcampagne was besteed aan de winst die werd gemaakt met de verkoop van het product?
- Heb je veel buzz gegenereerd bij klanten, volgers van sociale media, beïnvloeders in de branche en het grote publiek rondom het product?
Voor een PR-persoon ziet succes eruit als:
- Veel en veel positieve pers in relevante top- en vakpublicaties en uitzendingen over een product of het bedrijf als geheel
- Een krachtige toespraak van een van de leidinggevenden van het bedrijf tijdens een spraakmakend evenement dat leidt tot meer positieve pers
- Prijzen gewonnen op spraakmakende industriële evenementen
- Geweldige buzz van volgers van sociale media, journalisten, beïnvloeders uit de industrie en het grote publiek over het bedrijf als geheel
Overlappen
De waarheid is dat je niet kunt verkopen zonder een beetje PR te doen, en je kunt geen PR doen zonder een beetje marketing. De einddoelen - producten verkopen en mensen van een bedrijf houden - zijn te nauw met elkaar verweven: als uw producten verschrikkelijk zijn, zal uw bedrijf waarschijnlijk niet positief door het publiek worden gezien, en als mensen geen verbinding maken met uw algehele merk, zijn ze ' ga waarschijnlijk uw producten niet kopen.
En dan is er de schoonheid (of het beest, afhankelijk van hoe je je vandaag voelt) van sociale media, die comfortabel binnen elke afdeling kunnen zitten. Als je de communitymanager voor een bedrijf bent, zou je het ene moment op journalisten kunnen tweeten en het volgende moment op een ontevreden klant op Facebook te maken kunnen krijgen.
Als ondernemer of kleine onderneming die zelf marketing en PR probeert aan te pakken, is het nuttig om de vraagtekens te verwijderen over hoe u uw producten en uw merk promoot. Maar eerlijk gezegd zou ik me niet teveel zorgen maken over wat je noemt, wat je ook doet. Maak het gewoon echt geweldig.
