Goede feedback kan het verschil betekenen tussen een gemiddelde carrière en een carrière die uitzonderlijk is.
En hoewel ik dit altijd heb geweten, herinner ik me dat ik bang was om met leden van mijn team te praten over problemen waaraan ze moesten werken toen ik voor het eerst manager was.
Ik was bang voor confrontatie en maakte me zorgen dat de mensen die ik wist me niet leuk zouden vinden. Dus ik zou vermijden de broodnodige opbouwende kritiek te geven en in plaats daarvan de problemen maandenlang laten uitbarsten, wat er vaak toe leidde dat mijn werk moeilijker werd en mijn personeel de belangrijkste leermogelijkheden werd ontnomen.
Het duurde niet lang voordat ik besefte dat ik niemand iets goeds deed door niet iets te zeggen. Toen ik echt begon te begrijpen dat mensen die hun carrière willen bevorderen, echt naar eerlijke feedback van hun managers hunkeren , begon ik het te geven.
Voor de meeste mensen is het echter niet zo eenvoudig om consistente kwaliteitsreacties op hun werk te krijgen die zijn gericht op wat ze kunnen verbeteren. In een recent onderzoek van Gallup, als onderdeel van het State of the American Workplace-rapport 2017, blijkt dat slechts 23% van de mensen zinvol commentaar van hun manager ontvangt.
Dus hoewel ik het belang van open communicatie ontdekte, betekent dit niet dat je baas dat heeft. Wat dat voor u betekent is dit: u moet erom vragen. En je moet weten hoe je moet vragen om de uitkomst te maximaliseren. Denk niet-confronterend, evenwichtig en specifiek op een manier waardoor je baas zich niet ongemakkelijk en ter plekke voelt.
Ik raad aan het gesprek via e-mail te starten. Hier is een sjabloon die u kunt gebruiken om het gesprek op gang te brengen.
De e-mailsjabloon Hoe u uw baas om feedback kunt vragen
Deze e-mail doet drie dingen:
- De eerste paragraaf is direct en bepaalt de toon waar de rest van de e-mail over gaat.
- De tweede paragraaf laat zien dat je openstaat voor evenwichtige feedback, omdat je niet alleen nadenkt over wat goed is gegaan, maar ook rekening houdt met de constructieve delen van je uitvoering.
- De derde paragraaf beschrijft precies wat voor soort informatie u zoekt en het versterkt dat u openstaat om het te ontvangen, wat de druk op uw baas wegneemt en het voor hen gemakkelijker maakt om te voldoen.
Als het gaat om goede feedback, maakt het niet uit wie het gesprek begint. Wat belangrijk is, is dat de communicatielijnen open zijn tussen u en uw manager, zodat u de input kunt ontvangen die u nodig hebt om te blijven groeien in uw carrière.
Oh, en als je iets verrassends of zelfs onaangenaams hoort (een mogelijk gevolg van het zoeken van raad), doe je best om op dit moment kalm te blijven. Als je je zorgen maakt dat dit een probleem zal zijn, schreef Muse-schrijver Nicole Lindsay een heel artikel over constructieve kritiek als een kampioen.
Weet gewoon dat goed, slecht of tussendoor het beste is om te luisteren, de tijd te nemen om te verwerken en vervolgens op een professionele en doordachte manier te reageren.
