Laten we eerlijk zijn - opbouwende kritiek is nooit zo gemakkelijk te horen, maar als de feedback inzichtelijk is, heb je het voordeel dat je weet dat je aan de andere kant nieuw en verbeterd komt.
Maar hoe zit het met het ontvangen van slechte feedback waarvan u denkt dat deze vals en ongegrond is?
Wat als uw baas u bijvoorbeeld vertelt dat u eraan moet werken om op tijd op te komen - wanneer u nog nooit een dag te laat in uw leven bent geweest? Of dat ze graag zou zien dat je meer initiatief neemt op kantoor - wanneer je al kunt wijzen op drie recente projecten die je voorop liep en die ver buiten je functieomschrijving lagen?
Kreunen. Kritiek prikt altijd een beetje, maar te horen krijgen dat je flopt in gebieden waar je zeker weet dat je excelleert, is absoluut irritant.
Wat kan je doen? Die persoon is je meerdere, dus moet je gewoon glimlachen, knikken en langzaam sterven aan de binnenkant? Of moet je er hard op staan dat je alles perfect doet en eruit ziet als een egoman die niet goed reageert op suggesties?
Geen twijfel, het is een lastige situatie. Hier zijn vier stappen die u moet nemen wanneer uw supervisor de volgende keer naar een verbeterpunt verwijst waarmee u het niet eens bent.
1. Vraag naar voorbeelden
Je eerste instinct is om op te springen, voor jezelf te pleiten en je baas te vertellen hoe fout ze zijn. Maar, zoals bij alle meningsverschillen, is het slim om je eenden op de rij te krijgen en op dezelfde pagina te komen voordat je je punt naar huis hamert.
Misschien wordt iets dat je doet op een totaal verkeerde manier waargenomen door je manager. Of misschien (en ik weet dat dit moeilijk te horen is), dat feedback eigenlijk gerechtvaardigd is - en je bent gewoon blind geweest voor je eigen tekortkomingen.
De beste manier om dit uit te zoeken, is door uw supervisor te vragen naar een specifiek voorbeeld te wijzen van wanneer u het gedrag vertoonde dat zij schetsen. Dat zal je helpen enige duidelijkheid te krijgen over waar ze vandaan komen.
Wat als uw supervisor geen enkel voorbeeld kan bedenken? Nou, dat is goed nieuws: je zult het veel gemakkelijker hebben om ze te laten beseffen dat het geen geldige feedback is. In feite hoeft u waarschijnlijk helemaal niets te doen.
Hoe dit klinkt
Je baas: “Ik zou graag zien dat je dit kwartaal bezig bent om meer te praten tijdens vergaderingen. Ik denk dat je de neiging hebt om achterover te leunen en te observeren in plaats van actief deel te nemen. '
Jij: "Om me deze feedback beter te laten begrijpen, kun je wijzen op een tijdstip of een specifieke vergadering waarin je het gevoel had dat ik geen betrokken deelnemer was aan het gesprek?"
2. Zeg bedankt
Uhhh … wacht, wat? Deze persoon wijst met de vinger naar een soort fout waarvan je niet denkt dat je die hebt - dus waarom zou je hem in vredesnaam bedanken?
Laten we in de eerste plaats hier geen kwaadaardige bedoelingen aannemen. Misschien heeft uw manager echt een verkeerd beeld van de situatie of blaast hij onbewust iets onbetekenends.
Hoe dan ook, onthoud dit: ze geven u (hopelijk) feedback omdat ze in uw groei en ontwikkeling hebben geïnvesteerd en ze u willen zien verbeteren. Het maakt niet uit hoe misleidend, dat verdient uw dankbaarheid.
Na een korte "dank u wel" kunt u ook benadrukken hoezeer u de mening van uw supervisor respecteert. Hé, een beetje ego-opblazen heeft nog nooit iemand pijn gedaan.
Hoe dit klinkt
Je baas: “Nou, ik kan geen specifieke vergadering bedenken. Maar ik weet dat het is gebeurd. '
Jij: “Bedankt dat je me dit hebt gebracht. Je weet hoeveel ik waardeer jouw feedback en inzichten over hoe ik effectiever kan zijn in deze rol. ”
3. Met respect mee oneens
Dit is het gedeelte waar je op hebt gewacht - waar je het voor jezelf kunt opnemen en beweert dat je denkt dat feedback uit de pas loopt.
Het niet eens zijn met je baas is altijd zenuwslopend, maar vooral als je het risico loopt op iemand te lijken die totaal niet ontvankelijk is voor opbouwende kritiek.
De sleutel hier is om bewijs te leveren dat uw standpunt ondersteunt. Wees voorbereid met ten minste één concreet voorbeeld dat in tegenspraak is met het punt van uw manager, zodat u ervoor kunt zorgen dat uw eigen antwoord is gebaseerd op de realiteit.
Hoe dit klinkt
Jij: “Maar respectvol ben ik het niet met je eens. Hoewel ik veel waarde zie in het luisteren tijdens vergaderingen, doe ik een bewuste poging om net zo vaak mee te doen als alle anderen aan tafel. Zelfs tijdens de teambijeenkomst van deze dinsdag was ik degene die sprak toen Kimberly in de war was over hoe we websiteverkeer bijhouden. "
4. Stel vragen
Wat er vervolgens gebeurt, hangt af van hoe uw supervisor op uw directe meningsverschil reageert. Het doet echter geen pijn om een paar vervolgvragen te stellen.
Dit levert een aantal dingen op. Ten eerste maakt het je een beetje minder opgeblazen en uitdagend - omdat het aantoont dat je bereid bent om een gesprek aan te gaan over dat waargenomen gedrag.
En ten tweede stuurt het het gesprek terug naar je baas voor zijn mening en verdere feedback, wat bewijst dat je nog steeds openstaat om te horen hoe je je kunt verbeteren.
Hoe dit klinkt
Jij: “Misschien betekent dit dat mijn bijdragen niet zo impactvol of memorabel zijn als ze zouden kunnen zijn. Is er iets anders dat je denkt dat ik zou kunnen doen in termen van hoe ik mijn ideeën presenteer tijdens vergaderingen? '
Constructieve kritiek ontvangen is nog nooit zo leuk. Maar als het feedback is waarvan je denkt dat het helemaal verkeerd is? Nou, dat is meestal genoeg om rook uit je oren te spuwen.
Gelukkig hoef je, wanneer je weet dat je gelijk hebt, die kritiek niet noodzakelijkerwijs op het eerste gezicht te nemen. Zet deze vier stappen aan het werk en je zult het oneens zijn op een manier die een beetje respectvoller en een beetje minder opstandig is.
