Je bent 40 uur per week aan het werk - soms zelfs meer dan dat. Maar hoe goed ken je de persoon die naast je zit?
Het opbouwen van vertrouwen bij collega's bevordert een meer inclusieve cultuur en helpt bij het opbouwen van een community binnen uw team. En dat is van cruciaal belang om je best te doen. Wanneer u uw collega's vertrouwt, werkt u beter samen en bent u productiever.
Joy Stanfield weet uit eerste hand hoe krachtig het is om vertrouwen op te bouwen op de werkplek. Stanfield kwam naar haar vrienden en familie toen ze 18 was, maar bij haar eerste fulltime baan was ze erg in de kast op het werk. Haar werkgever had geen idee dat ze homo was of een vriendin, en het was gebruikelijk om collega's of leiders in het bedrijf te horen homofobe grappen te maken. "Het was een vreselijke omgeving om in te werken, " zegt Stanfield, "en om eerlijk te zijn, ik dacht gewoon dat ik zo mijn professionele leven zou moeten leiden."
Fast forward naar vandaag en Stanfield heeft 13 jaar in haar riem als vertegenwoordiger van klantensucces bij T-Mobile. "Toen ik hier kwam, was ik geschokt", geeft ze toe. “Ik had twee openlijk homotrainers, die vrijuit over hun leven spraken. Het was een cultuurschok voor mij. Ik wist niet eens dat dit mogelijk was. Ik wist dat ik mijn huis had gevonden. '
Sindsdien heeft Stanfield zich opgewerkt tot een Team van Experts Manager in Chattanooga, TN, waar ze toezicht houdt op een bemanning van 40. Ze heeft ook uit de eerste hand ervaren hoe neigen naar inclusiviteit een bloeiende gemeenschap kan creëren. Hier deelt ze wat ze heeft geleerd over het creëren van vertrouwen en het opbouwen van een inclusieve cultuur.
Laat de stem van iedereen horen
De eerste stap is volgens Stanfield om als team samen te werken aan beslissingen - groot en klein. "We komen samen als een grote groep of een kleine groep, en we praten en krijgen ieders perspectief, zodat we niets missen", zegt ze. Ervoor zorgen dat iedereen een stem heeft, is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen.
"Het is een zeer sterke familieomgeving, " zegt Stanfield. "Luisteren naar ieders verschillende standpunten maakt ons sterker als een groep, en ik denk dat het ons sterker maakt als een bedrijf."
Vorm persoonlijke obligaties
Wanneer u uw collega's op persoonlijk niveau leert kennen, kunt u hun perspectieven en hun dagelijkse leven beter begrijpen - en dat schept een blijvende band. Stanfield gelooft dat dat de beste manier is om een vertrouwensrelatie te vormen.
"Als leider is het belangrijk dat ik voldoende vertrouw dat ik hun klankbord kan zijn", zegt ze. “Als je naar een callcenter kijkt, is het een beetje als een kleine stad. We kennen elkaar allemaal, of kennen tenminste elkaars namen. We hebben mensen met wie we in de buurt zijn en we hebben mensen waarvan we weten dat we ze kunnen raadplegen. ”Stanfield zorgt ervoor dat haar medewerkers en collega's weten dat ze in de laatste categorie valt.
Teamuitjes kunnen ook helpen een hechte eenheid op te bouwen, of je nu de gemeenschap ingaat om vrijwilligerswerk te doen of gewoon een picknick op afdelingen plant. "Ik denk dat je mensen anders ziet als je een glimp opvangt van wie ze buiten het werk zijn", zegt Stanfield.
Creëer ruimte voor authenticiteit
Het is ook belangrijk om ruimte te creëren voor werknemers om te zijn wie ze zijn. Een geweldige manier om dat te doen, is door uw teamleden te ondersteunen bij deelname aan personeelsresource-groepen die met hen praten. In het geval van Stanfield betekende dit bijvoorbeeld niet alleen het aanmoedigen van een medewerker van de klantenservice van haar team om deel te nemen aan een Women's Leadership Network, maar ook tijd vrijmaken voor het werkrooster van de vertegenwoordiger om haar in staat te stellen vergaderingen bij te wonen.
Voor Stanfield zijn de diversiteits- en inclusienetwerken van T-Mobile (een van de groepen medewerkers van T-Mobile) belangrijk vanwege de mogelijkheid die ze bieden om contact te maken met anderen. "Ik ben graag mentor voor de mensen in het callcenter en in het bedrijf", zegt ze. “Ik denk dat ik een ander perspectief heb omdat ik iets ouder ben dan veel van onze medewerkers. Ik heb meegemaakt wat veel van hen hebben meegemaakt als een vrouw en als een homoseksuele vrouw. Het betekent dus veel voor mij om hen te kunnen helpen niet alleen door hun professionele leven, maar ook door hun persoonlijke leven. "
Kijk hoe mensen groeien
Een van de onmiskenbare geneugten van het leren kennen van je collega's en het opbouwen van een gemeenschap op de werkplek, is dat je de persoon die naast je zit ziet transformeren, niet alleen in hoe ze zich ontwikkelen in de loop van hun carrière, maar door de hun hele leven lang.
"Mijn favoriete onderdeel van hier zijn is mensen zien groeien, " zegt Stanfield. "Ik heb zoveel mensen hun eerste huis zien kopen, hun eerste auto kopen, kinderen krijgen en hun dromen verwezenlijken."
Stanfield zelf is zelfs gegroeid tijdens haar tijd bij T-Mobile, zowel in haar carrière als in haar leven: ze ontmoette haar vrouw daar tien jaar geleden en vanwege hun voordelen kon ze een zoon krijgen - een verhaal dat ze trots kan delen en de hoop zal anderen om haar heen inspireren.
"Ik zie graag de dromen van andere mensen uitkomen, en ik giet daar graag op terug", zegt Stanfield.
