Hoe geweldig uw bedrijf ook is - of hoe goed u het ook kunt runnen - u zult niet in staat zijn iedereen te plezieren. En helaas, wanneer klanten de mogelijkheid hebben om hun minder dan ideale ervaringen op sociale media te bepleisteren, kunnen dingen snel bergafwaarts gaan - vooral als u niet weet hoe u effectief moet reageren.
Dus, of u nu een kleine boetiek runt of de sociale media leidt voor een gigantisch bedrijf, het is ongelooflijk belangrijk om te weten hoe u moet omgaan met klagers op sociale media. Bekijk de onderstaande infographic om je te helpen uit te vinden met wat voor soort sociale media-klager je te maken hebt (dat klopt - ze zijn niet allemaal hetzelfde!) En hoe je zijn of haar ervaring kunt omdraaien.
