Ik weet hoe zenuwslopend de eerste dag van een nieuwe baan kan zijn - dus als manager probeer ik mijn nieuwe werknemers wat rust te geven.
Maar zelfs met deze milde manier van denken, was ik volledig verrast toen mijn een van mijn nieuwe medewerkers meerdere persoonlijke telefoontjes van haar bureau aannam, sms'te tijdens haar eerste afdelingsbrede vergadering en naar de nacht vertrok zonder een blik in mijn richting te werpen (en voordat de klok er zelfs vijf sloeg) - allemaal op haar eerste dag op kantoor.
Praten over een slechte eerste indruk!
Maar hoewel ze op de verkeerde voet begon, was het mijn verantwoordelijkheid om erachter te komen of en hoe ik kon helpen haar uitvoering om te draaien. Dus voordat u conclusies trekt (dat wil zeggen dat het tijd is om de wervingsadvertentie opnieuw te plaatsen), is het belangrijk om aan te geven wat de ruwe start heeft veroorzaakt en hoe u eventuele problemen in de kiem kunt smoren.
Of een nieuwe medewerker niet met het team klikt, niet zo gemakkelijk zijn taakverantwoordelijkheden kan inhalen als u had verwacht, of het bedrijfsbeleid volledig negeert, hier zijn verschillende strategieën die ik heb geleerd om u en uw nieuwe medewerker te krijgen terug op het goede spoor.
Ruimte gunnen
Zoals ik al zei, kan de eerste dag van een nieuwe baan stressvol zijn. Dus tijdens die eerste paar interacties is het niet ongebruikelijk dat een nieuwe medewerker per ongeluk iets aanstootgevend uitdeelt ("Oh, ging je naar de Universiteit van Miami? Dat was mijn fallback-school - als ik niet in Yale was gekomen") of gewoon gewoon onhandig ("Deze baan was mijn tweede keuze; ik moest genoegen nemen met een lager salaris dan ik eigenlijk verdiende").
Voordat je te veel tijd besteedt aan een negatieve eerste indruk, onthoud dan dat het voor de eerste keer een nieuwe baas en team kan zijn intimiderend te zijn en dat nerveus geklets gemakkelijk kan veranderen in een betreurenswaardige mond-op-mond situatie. Heb geen wrok vanwege een off-kilter gesprek of twee - dus zolang het geen negatieve impact heeft op uw klanten of de rest van het team (daarover later meer), laat uw nieuwe medewerker wat achter en ga verder.
Zet ze recht
Ik herinner me duidelijk dat ik op de eerste dag van mijn werknemer naar haar kast keek (waar ze zou moeten trainen met een huidige werknemer) en een nogal luid, persoonlijk gesprek op haar mobiele telefoon hoorde. Ik kon niet geloven dat ze zo tactloos zou zijn op haar eerste werkdag, en ik concludeerde meteen dat ze niet om haar nieuwe baan gaf en niet geïnteresseerd was in indruk op mij of de rest van het team.
Maar ik wist dat ik haar een eerlijke kans moest geven - en dat betekende dat ze moest gaan zitten en haar rechtzetten over de culturele normen en verwachtingen van het kantoor. Wie weet? Misschien kwam ze uit een bedrijf met een laks beleid voor mobiele telefoons en was ze aan dat soort vrijheid gewend.
Dus als uw werknemer de nuances van het kantoor niet meteen begrijpt, moet u haar misschien (maar wel mooi) vertellen dat iedereen daadwerkelijk om 8.45 uur arriveert - niet om 9.00 uur - of dat "lange lunches" niet vlieg. Door dit soort problemen te confronteren, kunt u het snel en pijnloos oplossen - in plaats van uw frustratie te laten groeien terwijl u wacht tot uw werknemer er zelf over beschikt.
Geef het tijd
Je hebt gehoord dat de tijd alle wonden heelt - en dat kan ook eerste indrukken zijn. Een negatieve eerste mening kan ertoe leiden dat u naar allerlei conclusies springt (bijvoorbeeld: "Heb ik de verkeerde persoon aangenomen?" Of "Is ze zelfs gekwalificeerd?"). En zelfs als die gedachten gerechtvaardigd lijken - zoals wanneer u ontdekt dat uw nieuwe werknemer grote problemen heeft met PowerPoint, ook al was bekwaamheid een vereiste voor het werk - dwing uzelf om een beetje te wachten.
Dit klinkt contra-intuïtief, maar in zo'n nieuwe en stressvolle situatie komen werknemers vaak nerveus of aarzelend over, maken fouten en stellen veel vragen. Maar wanneer ze de tijd krijgen om zich aan te passen en vertrouwd te raken met een nieuwe functie, zullen ze zich waarschijnlijk aanpassen aan hun omgeving, zelfvertrouwen krijgen, leren van hun collega's en teamgenoten en uiteindelijk de ins en outs van hun baan beheersen.
Ga echter niet gewoon achterover zitten en kijk. Als manager moet u uw medewerkers voorzien van de juiste middelen en training om gebieden te verbeteren waarin hun vaardigheden een beetje ontbreken. Dus blokkeer de tijd voor uw werknemer om een meer ervaren collega te schaduwen, een aantal online trainingscursussen voor te stellen of een wekelijkse één-op-één-vergadering te organiseren om problemen te bespreken en processen te bespreken. (Eigenlijk zou u dit hoe dan ook moeten doen.) Wanneer u de hulpmiddelen ter beschikking stelt, heeft uw werknemer de beste kans om de gelegenheid te grijpen en te bewijzen dat ze kan slagen.
Vertrouw op je gevoel (en de feiten)
Als het enkele weken geleden is en je nog steeds het gevoel niet kunt afschudden dat er iets mis is, kunnen je zorgen wijzen op iets diepers dan een paar misplaatste bedoelingen. Nadat je hebt besproken wat je werknemer kan doen om te verbeteren, middelen voor ondersteuning biedt en er voldoende tijd voor krijgt, begin je te luisteren en te observeren: als je geen verschil in haar gedrag hebt gezien, zul je waarschijnlijk de dezelfde zorgen van uw team en klanten.
Met dat in gedachten, weet je 100% zeker dat ze geschikt is voor jouw team? Het laatste wat je wilt doen is natuurlijk iemand ontslaan die niet echt de kans heeft gehad om zichzelf te bewijzen. Maar als de problemen blijven hangen en de negatieve kwaliteiten die je voor het eerst hebt opgemerkt zich op meer manieren hebben gemanifesteerd dan alleen een onaangename opmerking of twee (en die van invloed zijn op je teamcultuur of kwaliteit van werk), heb je misschien redenen om je aanwerving opnieuw te evalueren besluit.
Als manager bevindt u zich in een uitdagende functie waarbij u uw team altijd samenhangend en productief moet houden, wat er ook gebeurt. Dus als een nieuwe medewerker moeilijk begint, gooi dan niet meteen de handdoek in de ring, maar negeer deze ook niet. Met wat geduld, tijd en belangrijke gesprekken kom je voorbij die eerste indruk en kun je je team vooruit helpen.
