De meesten van ons hebben, tegen de tijd dat we een paar jaar in de werkende wereld zijn geweest, geleerd hoe om te gaan met de verschillende temperamenten en persoonlijkheden die we op kantoor tegenkomen. We worden aangemoedigd om elk type te respecteren, met hen te communiceren zoals ze willen worden gecommuniceerd, en hun unieke bijdragen aan onze werkomgeving te eren.
Maar denk eens na over het meeste loopbaanadvies dat je hebt gehoord: legt het de nadruk op geduld en zachtmoedigheid, of dringt het erop aan dat je risico's neemt en jezelf 'buiten zet'? Vaker wel dan niet wordt ons verteld dat de sleutel tot succes assertief en gewaagd is - wat het meest gemakkelijk is voor natuurlijk uitgaande werknemers. De verlegen of verlegen, aan de andere kant - die goed is voor maar liefst 40% van de Amerikaanse volwassenen - kan worden bestempeld als ongemotiveerd of niet-betrokken, of wordt gewoon over het hoofd gezien.
Het ding is, verlegen werknemers hebben even goede ideeën, zijn net zo slim en vasthoudend, en zijn net zo toegewijd als hun spraakzame collega's. Ze vliegen gewoon comfortabeler onder de radar. Maar hoewel uitgesproken teamleden de neiging hebben meer opgemerkt te worden, hebben verlegen werknemers een onaangeboorde kracht om teams te helpen slagen.
Als u merkt dat u een werknemer aanstuurt die aan de verlegen kant is, wilt u misschien manieren vinden om zijn of haar persoonlijke sterke punten te benutten. Ja, werknemers met een verlegen instelling kunnen ongemakkelijk zijn in bepaalde sociale omstandigheden, maar ze tonen hun sterke punten op andere manieren. Onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat stille werknemers meer reflectief zijn, wat creatief denken en besluitvorming bevordert. Hun zelfbewustzijn in sociale situaties betekent dat ze aandachtig luisteren en meesters zijn in het lezen van gezichtsuitdrukkingen, waardoor ze perfect geschikt zijn voor banen gericht op menselijke of sociale dienstverlening.
Dus als uw team een goede dosis bescheiden, afgemeten competentie nodig heeft, is het tijd om wat aandacht te schenken aan de mensen die er niet om vragen. Hier zijn vijf manieren waarop u als manager verlegen werknemers kunt helpen hun potentieel te realiseren en geweldige dingen aan het team kan bijdragen.
1. Investeer tijd in een relatie
Verlegen werknemers zullen waarschijnlijk niet de eerste zijn die vrijwillige feedback geven of hun mening geven, dus probeer regelmatig een-op-een vergaderingen met hen te houden, zodat u nauwere relaties kunt opbouwen. De privéomgeving bevordert een sfeer van veiligheid en vertrouwen, die uw werknemer op zijn gemak kan stellen en hem of haar kan helpen zich open te stellen.
Moedig uw werknemers in uw gesprekken aan om duidelijk te maken wat zij denken dat hun sterke punten zijn, wat voor soort werk ze graag doen en op welke gebieden ze graag willen verbeteren.
Houd rekening met het volgende: empathische, niet-kritische communicatie is de sleutel als u probeert contact te maken met verlegen werknemers. Dus als bijvoorbeeld uw werknemer deelt dat groepsoverschrijdend groepswerk hem angst bezorgt, valideert u zijn ervaring door te antwoorden met zoiets als: "Ik begrijp volledig hoe u zich voelt. Het is niet eenvoudig om je mening uit te spreken voor mensen die je niet elke dag werkt. "
2. Begrijp waarom ze verlegen zijn
Probeer als onderdeel van uw een-op-een te begrijpen waarom uw verlegen werknemers zich zorgen maken over bepaalde sociale situaties. Intimideert een hogerop hen bijvoorbeeld omdat ze niet zeker weten hoe ze een gesprek met iemand in zo'n verheven positie kunnen aangaan? Of voelen ze zich zelfbewust over het spreken voor grote groepen uit angst voor kritiek?
Door consistente communicatie moedigt u uw werknemers niet alleen aan om zich op hun gemak te voelen (waardoor ze zich nog meer kunnen openstellen), maar ontdekt u ook manieren om hen te helpen hun ongemak in deze sociale situaties te overwinnen - zoals ze opleiden in spreekvaardigheid in het openbaar of hen helpen netwerken in rustige koffie met andere collega's te oefenen.
3. Speel naar hun sterke punten
Onderzoek toont aan dat sociale situaties angst in de hersenen van verlegen mensen kunnen veroorzaken, waardoor de gebieden die verband houden met het oplossen van problemen, taal en geheugen, worden belemmerd - vooral wanneer het reageert op onbekende informatie of mensen.
Om de creatieve denkmogelijkheden van uw verlegen werknemers te maximaliseren, moet u ervoor zorgen dat verlegen werknemers zich kunnen voorbereiden, oefenen en plannen. Dit betekent dat vergaderingen duidelijke agenda's moeten hebben met verantwoordelijkheden voor elk teamlid en als die medewerkers wordt gevraagd om een grote vergadering te leiden of een presentatie te geven, bied je aan om je tijd te besteden om hen te helpen oefenen voor de laatste 'show'.
4. Kies voor A-synchrone communicatie
Verlegen werknemers geven de voorkeur aan e-mail, IM, sms en andere vormen van communicatie waardoor ze rustig kunnen werken en de sociale druk vermijden die ze zouden voelen als ze een spontane, persoonlijke reactie moesten produceren. Uw kantoor heeft deze tools waarschijnlijk al, dus gebruik ze! De kans is groot dat u een beter doordachte reactie krijgt dan wanneer u ze onverwacht benadert en hen een open vraag stelt, zonder hen de kans te geven een antwoord voor te bereiden.
5. Respecteer aan het einde van de dag hun grenzen
Mensen met een zachte stem hebben doorgaans sterkere, strengere grenzen. Ze presenteren zich vaak niet comfortabel voor grote groepen of voeren moeilijke telefoontjes om slecht nieuws te delen met een klant of baas.
Maar hoewel je ze wilt aanmoedigen om uit hun comfortzone te komen, wil je ze niet verder duwen dan waar ze klaar voor zijn. Je weet dat je een grens hebt overschreden als de persoon afwijkt van zijn of haar gebruikelijke emotionele basislijn - ofwel inspanningen leveren om verder geïsoleerd te raken of opgewonden, overstuur en misschien zelfs te huilen. Wanneer dit gebeurt, is het beter om een stap terug te doen en iemands wensen te respecteren in plaats van het risico te lopen een solide werknemer te verliezen.
Volg deze stappen en u bent op weg om een wederzijds voordelige relatie te creëren met de werknemers die vaak over het hoofd worden gezien - maar misschien wel uw grootste troeven zijn.
