Zou het niet geweldig zijn als de enige feedback die we van onze collega's en bazen kregen gloeiend was? Helaas is feedback voor de meesten van ons een redelijk gelijke mix van positief en negatief. Met het goede komt ook de "Hier is wat ik zou willen zien je verbeteren op …"
Hoewel het onwaarschijnlijk is dat je ooit weg zult komen van kritiek (constructief of anderszins), kun je de manier wijzigen om erop te reageren. En uw reactie zal een enorme impact hebben, niet alleen op uw reputatie, maar ook op uw algehele moraal.
Bekijk deze manieren om het genadig te accepteren:
Als je een fout hebt gemaakt
Zeg: 'Heel erg bedankt dat je erop hebt gewezen. Ik ga naar ."
Wanneer je het verknald hebt, is het belangrijk om nederigheid te tonen, en tegelijkertijd te laten zien hoe je van je slip leert.
Als je niet zeker weet dat ze gelijk heeft
Zeg: “U werpt een aantal echt interessante punten op en ik zal ze zeker in overweging nemen. Ik waardeer je hulp!"
Je wilt de persoon absoluut niet afvagen, maar je wilt ook geen committeren aan een verandering of actie waar je niet in gelooft. Dit antwoord is beleefd en waarderend zonder je te dwingen om beloften te doen. Ook als blijkt dat ze gelijk heeft, hoef je je later niet te verontschuldigen voor stoomrollen over haar feedback.
Opmerking: u wilt deze waarschijnlijk niet gebruiken met iemand die superieur is aan u. Ga in plaats daarvan met: "Daar had ik niet aan gedacht en ik ga er meteen naar kijken."
Als hij niet duidelijk is
Zeg: "Dat is een geweldige observatie en ik wil graag wat opheldering. Kun je me alsjeblieft een voorbeeld geven? '
In plaats van de persoon aan te vallen om zijn vaagheid - die niet productief is - druk hem zachtjes op voor meer informatie.
Als ze overstuur is
Zeg: 'Het spijt me zo dat je niet gelukkig bent. Zou verandering het probleem verbeteren? '
Hoewel het erkennen van haar emoties een goed begin is, is het niet genoeg. Voor een productieve reactie moet u een oplossing bieden.
Als hij ook iets leuks zei
Zeg: "Wauw, dat was een geweldige mix van lof en opbouwende kritiek. Ik ben blij dat je het leuk vond en ik zal je feedback daarover opnemen. '
Je wilt het niet laten lijken alsof je je hebt gericht op de negatieve feedback met uitsluiting van de positieve. Bovendien laat dit antwoord zien dat je echt aan het luisteren was.
Als ze Nitpicky is
Zeg: 'Je bent zo goed in die kleine details, en daar moet ik beter in zijn. Bedankt voor de herinnering aan. ”
Omdat het niet nuttig is om de persoon uit te roepen om anaal te zijn.
Als hij super ruw was
Zeg: "Bedankt voor je feedback. Ik heb absoluut een duidelijk idee van wat er mis is gegaan in deze situatie. Heb je suggesties voor enkele algemene wijzigingen die ik kan aanbrengen? '
Gewoonlijk betekent echt harde kritiek dat er een groter probleem is dan een paar fouten in dit enkele project. Gebruik dit antwoord om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
Als het gedeeltelijk haar fout was
Zeg: 'Uw aantekeningen hebben me veel ideeën voor verbetering opgeleverd. Ik was een beetje in de war over - toen we vrijdag spraken, stelde je voor om de klant vijf opties te geven, niet tien. "
Zorg ervoor dat u de miscommunicatie of fout zo veroordelend mogelijk presenteert; je wilt deze persoon niet defensief maken. En als de slip-up niet erg was, overweeg dan om het helemaal niet te vermelden en gewoon te zeggen: “Bedankt voor uw aanbevelingen. Ik zal die wijzigingen aanbrengen! '
Hoewel opbouwende kritiek misschien nooit eenvoudig is , zullen deze antwoorden het veel eenvoudiger maken.
