Negatieve feedback krijgen is nooit leuk. Terwijl je het krijgt, wil je meestal in een gat kruipen en er nooit uitkomen.
En nadat je die kamer hebt verlaten? Nou, je wilt waarschijnlijk de hele e-mail afvuren. Maar de kans is groot dat uw reactie u in de problemen kan brengen.
Dus, voordat je iets eruit fladdert, haal diep adem en lees dit:
Je zult willen zeggen: "Je bent gek dat je het zo ziet"
Slechte feedback lijkt vaak uit de lucht vallen. Je eerste reactie zal zijn om de andere persoon te vertellen dat ze ongelijk hebben. Waarom? Want als ze gelijk hadden, zou je hier zeker eerder van gehoord hebben - en van veel andere mensen. Alleen is dat niet altijd het geval, dus ga nog niet meteen naar deze conclusie.
Zeg in plaats daarvan: “Ik heb problemen dat te zien. Kun je een voorbeeld geven zodat ik ervan kan leren? '
Maak je tegelijkertijd geen zorgen als je de dingen niet ziet zoals iemand anders. Soms kan het horen van hun denkproces je helpen te begrijpen waar je fout bent gegaan of een miscommunicatie ophelderen. Wat de zaak ook is, ga hierop in met de stelling dat je begrijpt dat je het misschien verprutst hebt.
Je zult willen zeggen: "Waarom heb je me dat niet eerder verteld?"
Zelfs als je het niet oneens bent met de feedback, ben je misschien ook niet enthousiast dat het uit het niets komt. In een ideale wereld zou je over dingen horen zodra ze opkomen. Maar realistisch gezien kan uw team niet altijd laten vallen wat ze doen om u te laten weten dat er iets aan de hand is.
Bovendien heb je misschien onbewuste gewoonten waardoor mensen het niet aan je kunnen geven totdat het escaleert, zoals mokken als iemand je corrigeert. Of stormen uit vergaderruimtes als een collega het niet met je eens is.
Zeg in plaats daarvan: "Ik wou dat ik deze feedback eerder had ontvangen, is er iets dat ik ervoor zorg dat ik niet vatbaar ben voor opbouwende kritiek?"
Niemand geeft graag toe dat ze het leven van een ander misschien moeilijk maken. Maar hoe moeilijk het ook was om het te horen, het was waarschijnlijk moeilijker voor de andere persoon om de negatieve feedback te geven.
Kijk dus of je lichaamstaal, gewoontes of zelfs werkstijl het uitdagend maakt om direct met je te zijn.
U zult willen zeggen: “Dat zal nooit meer gebeuren
Dit lijkt het eerste wat je zou willen zeggen, toch? Is dit tenslotte niet de beste manier om iemand te laten weten dat je zijn feedback hebt erkend en serieus te nemen? Nou ja, niet helemaal.
Ik weet zeker dat je geweldig bent, maar zelfs de meest "perfecte" mensen op de planeet kunnen niet beloven dat ze nooit meer een fout zullen maken - zelfs niet dezelfde fout. Het stellen van die verwachting zal je leven dus alleen maar moeilijker maken dan nodig is.
Zeg in plaats daarvan: "Dit is mijn plan om te voorkomen dat dit in de toekomst gebeurt"
Dat gezegd hebbende, moet je meer doen dan je fout erkennen. Je moet de andere persoon vertellen dat je krijgt waar hij vandaan komt en dat je een plan hebt om het de volgende keer aan te vallen. Je zult je baas of collega laten zien dat je het probleem serieus wilt corrigeren, zonder jezelf op te geven voor een storing onderweg.
Klaar om dit gesprek te voeren? OK, dan is de volgende stap het verzenden van een e-mail - alleen niet de originele die je wilde fotograferen.
Het ziet er eerder zo uit:
Slechte feedback krijgen is slecht en het zal nooit geweldig aanvoelen. Maar je reactie daarop zal uiteindelijk bepalen of je je laat opeten of dat je leert van de ervaring. En omdat je de tijd neemt om dit artikel te lezen, weet ik zeker dat je het eerste zult doen.
