Slechte dagen zijn werkgevers voor gelijke kansen. Het maakt ze niet uit of u de CEO bent of de nieuwste junior accountant die rechtstreeks uit de afstudeercursus van vorig voorjaar is aangeworven - ze kunnen iedereen op elk gewenst moment krijgen.
Dat gezegd hebbende, wanneer je de baas bent, is de ervaring van het lijden door een slechte dag op kantoor achterhaald. Slechte dagen zijn meestal een beetje intenser wanneer je niet gewoon je kantoordeur kunt sluiten en iedereen kunt negeren. Van bazen wordt bovendien verwacht dat ze de volwassenen in de kamer zijn, kalm blijven, rationeel handelen en nooit hun geduld verliezen - wat eigenlijk het tegenovergestelde is van wat de meesten van ons zouden willen doen als we een epische mislukking hebben van een dag.
Wat moet een manager doen? Gelukkig voor jou - en niet zo gelukkig voor mij - heb ik mijn aandeel slechte dagen op de klok gehad en heb ik een paar belangrijke lessen geleerd over ervoor zorgen dat je dag niet van slecht naar erger gaat.
Niet doen: Vent
Het klinkt misschien tegenstrijdig met alles wat je ooit hebt geleerd over het omgaan met emoties, maar als je de baas bent, moet je soms al die gevoelens opbergen en bewaren voor een regenachtige dag - of, beter nog, happy hour met je niet-werkvrienden. Een kvetching baas stuurt een gevaarlijke boodschap naar de rest van het team - en geloof me als ik je vertel dat dat niet het soort boodschap is dat je rond de waterkoeler wilt herhalen.
Neem een van mijn voormalige bazen als voorbeeld. Hij had de pech dat hij vrij vaak een slechte dag had, en hij zorgde ervoor dat we er allemaal van wisten, elke keer. Maar hoewel een ongecontroleerde ontluchtingssessie hem op dat moment misschien een beetje beter heeft laten voelen, werden zijn woede-uitbarstingen al snel de norm voor ons allemaal, waardoor het kantoor een non-stop teefje werd. Helemaal niet professioneel en zeker niet productief.
Hoewel het soms nodig is om iets van je borst te krijgen, probeer je die ventilatie te beperken tot een zorgvuldig geselecteerde groep vertrouwde collega's of vrienden. Je bent misschien gefrustreerd of van streek, maar zoals het gezegde luidt: "Laat ze je nooit zien zweten." Het zal op de lange termijn voor minder slechte dagen zorgen.
Doen: leid jezelf af
En, door jezelf af te leiden, bedoel ik kijk kattenvideo's. Of honingdassen, als je van dat soort dingen houdt. Als baas denk je misschien dat het niet leuk zou zijn om de nieuwste virale Lil Bub te bekijken, maar geloof me, betrapt worden op Lil Bub is veel beter dan een pakking voor je hele team blazen.
Voor mij was het de honingdas die de dag een paar jaar geleden redde. Ik had net gehoord van een grote fout die iemand in mijn team had gemaakt, en mijn baas kwam op zijn vrije dag binnen om het met mij te bespreken. Alsof dat nog niet erg genoeg was, had ik eerder die ochtend al koffie over mijn shirt gemorst en kreeg ik een kaartje op weg naar mijn werk. Terwijl ik op de afgrond wankelde van wat zeker een onvergetelijke panne zou zijn geweest, herinnerde ik me mijn vriend, de honingdas, en wachtte onmiddellijk de video in de wachtrij. Binnen enkele minuten waren mijn angst en frustratie vervangen door onbeheersbaar gelach en lichtzinnigheid. Tegen de tijd dat mijn baas opdook, was ik weer kalm en was ik klaar om de muziek onder ogen te zien.
Bewaar een arsenaal aan lachopwekkend materiaal direct op je computer of telefoon en wees niet bang om het te gebruiken wanneer een slechte dag je kast bezoekt. Idealiter vóór die 14:00 uur opbouwende kritieksessie met uw probleemmedewerker.
Niet doen: overcompenseren
Een van de lastige dingen om een leider te zijn, is weten hoe je adequaat moet reageren op een bepaalde kantoorsituatie. Je hebt tenslotte mensen die elke beweging volgen. Als u de schuld geeft van een project of taak, kunnen uw collega's de indruk krijgen dat het u niets kan schelen - of erger nog, niet weten hoe ze het probleem moeten aanpakken. Maar als je overreageert en helemaal in paniek raakt, win je daarmee ook geen leider van het jaar.
Neem bijvoorbeeld onze opperbevelhebber. Iedereen weet dat het cool is om 's werelds machtigste leider een beetje plezier te zien hebben met zijn vrienden en selfies te maken. Maar er is een tijd en een plaats voor dat soort dingen, en een begrafenis voor een van 's werelds meest gerespecteerde activisten is waarschijnlijk niet zo'n tijd.
Het bijwonen van een zeer openbare dienst voor zo'n sombere gelegenheid moet bovenaan de lijst van de president van slechte dagsituaties staan, maar overcompensatie - in beide richtingen - zal de situatie alleen maar erger maken. Zoek een middelpunt tussen hoe je wilt handelen (stoten in je kantoormuur) en precies het tegenovergestelde (een dansfeest op je bureau), en de kans is groot dat je jezelf niet voor schut zet voor miljoenen mensen, vooral jouw collega's.
Do: pak het in
Soms is er niets anders aan een slechte dag te doen dan je eraan over te geven. Dus als je in staat bent om de handdoek voor de dag in de ring te gooien - en ik heb het alleen in het geval van een echte doozy - wees niet bang om oom te zeggen, en ga meteen naar huis (of, naar de dichtstbijzijnde pub).
Ik koos hiervoor na een bijzonder gruwelijke dag een paar jaar geleden. Ik was er net achter dat ons bedrijf zou worden gecontroleerd en als gevolg daarvan moest mijn aanstaande vakantie die ik al jaren had gepland, worden geannuleerd. Iedereen was al gestrest over de audit, en mijn toegevoegde verontwaardiging over mijn vorige vakantieplannen zorgde voor een sombere stemming op kantoor. Niet goed voor mijn collega's en zeker niet voor mij. Dus maakte ik mijn dringende werk voor die dag af en maakte ik zo snel mogelijk een snelle uitgang. Hoewel mijn dag niet noodzakelijk beter werd, hoefde ik tenminste niet het hele ambt aan mijn lijden te onderwerpen. Het was precies wat ik nodig had om mijn houding te resetten. Toen ik de volgende dag aankwam, verraste ik iedereen met een glimlach - de slechte dag was officieel voorbij en we gingen allemaal weer aan het werk.
Het is duidelijk dat je niet altijd in staat zult zijn om bestrating te beuken elke keer dat je een slechte dag hebt, maar als en wanneer je kunt, doe het dan. Je redt jezelf en je collega's van een lange, pijnlijke, ongemakkelijke dag van lijden. Om nog maar te zwijgen, sta jezelf toe dat de broodnodige ruimte wordt opgefrist en klaar is om de volgende dag goed te beginnen.
Hoewel ik niet kan beloven dat je nooit een slechte dag zult hebben - in feite kan ik je waarschijnlijk wel beloven - dat betekent niet dat je de pijn en het lijden nog moet vergroten door je frustraties bloot te leggen aan het hele kantoor. Houd deze tips in gedachten en u zult uw slechte dagen op afstand houden.
