Sommige vaardigheden zijn eenvoudiger te screenen dan andere. Een schrijfvoorbeeld zal de nadruk leggen op communicatieve vaardigheden; extreem moeilijke vragen zullen het vermogen van een kandidaat om op zijn of haar voeten te denken testen; en de aanvrager vragen om eerdere rollen te bespreken, zal informatie verschaffen over zijn of haar ervaring.
Maar hoe kun je tijdens het interview testen op 'soft skills', zoals teamwork en empathie?
Er is geen magische formule, maar in wezen moet je op twee dingen letten: zelfbewustzijn (omdat je een kandidaat wilt die het verband kan leggen tussen zijn of haar acties en professionele resultaten) en instincten (omdat je iemand wilt die intuïtief de empathische, teamgerichte en optimistische aanpak).
Lees daarom verder voor twee vragen die u in toekomstige interviews kunt stellen en waarmee u de perfecte mensen kunt vinden die u aan uw team kunt toevoegen.
1. "Kun je me iets vertellen over een tijd dat je als lid van een groep werkte?"
Om te beginnen, rode vlag een kandidaat die een verhaal vertelt over hoe de groep nutteloos was totdat hij of zij op een wit paard reed en de dag redde. Ten eerste heeft deze persoon het interview niet voorbereid dat nodig is om te weten dat je niet slecht over anderen moet praten. Ten tweede is het geen goed teken als het verhaal dat in je opkomt er een is waarin hij of zij persoonlijk is geslaagd en het team is mislukt. De reactie "Ik ben slimmer dan alle anderen" duidt op zowel een laag zelfbewustzijn als een slechte neiging tot teamwerk.
Maar wat als de kandidaat uitzonderlijk is, omdat het team zwiepte en hij of zij de dag redde? Een kandidaat die goed samenwerkt met anderen zal het verhaal anders vertellen. Hij of zij zal de verdiensten van de andere benaderingen opnemen en het meer als een verhaal beschouwen dat initiatief, leiderschap en creatief denken toont; in plaats van dat het de slimste persoon in het team is. Deze keer werkt het antwoord 'Ik had de oplossing'.
Het beste antwoord is natuurlijk een keer dat een team met succes heeft samengewerkt. De kandidaat besprak de bijdragen van de andere leden en die van hem of haar en vermeldde wat het hem of haar geleerd heeft over goed samenwerken met anderen. Je weet dat deze kandidaat sterke teamworkvaardigheden naar de tafel zal brengen (en dat zijn of haar eerste instinct is om positief met anderen te werken).
2. "Kun je me vertellen over een tijd dat je om hulp moest vragen?"
Dit is een van mijn favoriete interviewvragen aller tijden. Waarom? Omdat slimme kandidaten weten dat elk antwoord hen de beste keuze moet laten lijken. Dus als je ziet hoe een aanvrager deze vraag benadert, weet je of hij zichzelf kan beschrijven (en zien) als een pluspunt, zelfs wanneer hij een mislukking bespreekt.
Het antwoord met de rode vlag is: "Ik kan me de laatste keer dat ik om hulp moest vragen niet echt herinneren." Deze persoon denkt dat de enige manier om een goede indruk te maken perfect is. Hij heeft niet alleen een gebrek aan zelfbewustzijn, maar hij kan ook een gevaarlijke huur zijn, want als hij een fout maakt (en wie niet?), Kan hij het misschien niet prettig vinden om het aan iemand te vertellen.
Een tweederangs antwoord zou er een zijn met een "nep" -voorbeeld (vergelijkbaar met de cop-out antwoorden op "wat is je grootste zwakte?"). Een voorbeeld hiervan zou iets zijn als: "Ik dacht dat ik de beste oplossing voor een probleem had, en toen stootte ik een obstakel en reikte naar iemand, en toen realiseerde ik me dat ik altijd het beste antwoord had." Deze kandidaat krijgt punten om contact op te nemen met iemand anders wanneer ze een klankbord nodig had, evenals het vermogen om een stap terug te doen en opnieuw te beoordelen wanneer dingen niet werkten, maar ze voelt zich nog steeds niet comfortabel als ze een echte fout maakt .
Het beste antwoord is een antwoord waarin de kandidaat een fout identificeert die ze heeft gemaakt en hoe ze van iemand anders heeft geleerd. Waarom? Omdat er leerervaringen in eerdere rollen nodig zijn om de geleerde lessen toe te passen op een toekomstige positie. Bovendien geeft een antwoord als dit een kandidaat de kans om oprecht te spreken over mentorschap en groei - wat geweldig is voor haar om te delen en voor jou om te horen. Een ideaal antwoord klinkt misschien als:
Ik herinner me een keer in mijn eerste baan toen een ontevreden klant belde, en wat ik ook zei, ik kon haar niet beter laten voelen. Hoewel ze niet vroeg om met een manager te spreken, vroeg ik mijn supervisor om met haar te praten en luisterde hij terwijl hij haar bezorgdheid aan de orde stelde. Er waren een paar kernzinnen die hij gebruikte om de situatie onschadelijk te maken die ik gewoon niet eerder had gehoord. Ik besteedde aandacht aan wat hij zei, zodat ik me voorbereidde op de volgende keer dat ik zo'n situatie voor mezelf moest aanpakken.
Oh, en het is vanzelfsprekend dat dit nog steeds een interview is. Dus een kandidaat die toegeeft iets nalatig, illegaal of gemeen te doen, slaagt er niet automatisch in deze vraag te beantwoorden, ongeacht of hij uitzonderlijke eerlijkheid en zelfbewustzijn toont bij het doorgeven van het verhaal.
Screenen op soft skills is net zo belangrijk als testen op technische vaardigheden. Gebruik de bovenstaande vragen om ervoor te zorgen dat uw nieuwe aanwerving de emotionele aanleg heeft om de klus te klaren.
