Heb je een poging gedaan om 'zwakke' woorden uit je vocabulaire te verwijderen?
Ik heb. In het verleden heb ik mijn zinnen royaal doorspekt met 'Sorry, maar …', 'Ik denk', 'Corrigeer me als ik het mis heb', 'alleen' en andere ondermijnende zinnen. Nu probeer ik mijn mening met zoveel vertrouwen te geven als ik voel - wat betekent dat ik de kwalificaties moet afsnijden. Het heeft me geholpen een betere communicator te worden en mezelf beter te portretteren als de succesvolle, zelfverzekerde en gekwalificeerde persoon die ik ben.
Onnodig te zeggen dat deze kleine stap een geweldige carrièrestap is geweest. Toen ik echter een actieve poging deed om mijn eigen taal te verbeteren, heb ik gemerkt hoeveel mensen zichzelf saboteren met hun eigen woorden. Dus maakte ik er een doel van om hen te helpen het licht te zien.
Nu, voordat u mij ervan beschuldigt onbaatzuchtig te zijn, moet ik u verzekeren - dat ben ik niet. Onlangs heb ik een fantastische op discussie gebaseerde les gevolgd. Bijna elke student begon zijn of haar bijdrage met: "Ik ben waarschijnlijk helemaal off-base, maar …" of "Ik denk dat ik hier teveel in lees, maar …" of "Denk alsjeblieft niet dat ik gek, maar … "
Daarna zouden ze een inzichtelijke, goed onderbouwde, welsprekende analyse van de literatuur uiten.
Gelukkig weigerde de leraar hen zelf te saboteren. Hij zou elke keer vriendelijk maar krachtig reageren met iets als: "Onzin, Eliza, ik denk dat je goed op de goede weg bent!" Of "Dat is helemaal niet dom, David, ik ben dol op waar je vandaan komt."
Er is geen betere manier om dit te zeggen: mijn klasgenoten straalden. Ze gingen rechtop zitten, harder praten en hun meningen met veel vertrouwen uiten dan voorheen. En je kon iedereen in de kamer zien reageren door voorover te leunen en op te letten. De hele discussie zou productiever worden.
Productiviteit is goed. En het is de niet zo onbaatzuchtige reden dat ik mezelf ertoe verplicht anderen te helpen deze woordenschat uit hun taal te verbannen.
Klaar om hetzelfde te doen?
1. Reageren op "Het spijt me"
Als uw collega een verklaring voorafgaat met een onnodige verontschuldiging, is antwoorden eenvoudig. Wacht tot de persoon klaar is met praten en zeg dan: "U hoeft geen spijt te hebben", samen met de rest van uw antwoord.
Wanneer de persoon minder belangrijk voor je is, kun je nog minder subtiel zijn. Zeg: "Waarom zou u spijt hebben?" Dat is een goed punt, 'of' Waarom excuses voor het stellen van een vraag? 'Je bent duidelijk retorisch, maar om het punt echt naar huis te brengen, pauzeer je alsof je echt in de war bent en een antwoord wilt. Zorg er alleen voor dat u dit doet met een glimlach - u wilt vriendelijk en toch stevig zijn.
2. Reageren op "Ik ben waarschijnlijk verkeerd, maar …"
Wanneer collega's zeggen dat ze waarschijnlijk ongelijk hebben (en dat zijn ze niet), maak dan duidelijk dat je in hen gelooft en wat ze zeggen.
Er zijn een paar verschillende variaties op deze verklaring:
- "(Naam), u vergist zich helemaal niet - uw gedachten zijn 100% in lijn met (de gegevens, mijn eigen gedachten, onze ervaring)."
- "In feite, (naam), zijn je instincten perfect."
- "Wauw! Ik ben onder de indruk van hoe nauw jouw (schatting, mening, overtuiging) overeenkomt met wat ik dacht! ”
3. Reageren op "Is dat zinvol?"
Vroeger was ik een grote misbruiker van “Klopt dat?” Inchecken terwijl ik een moeilijk concept uitlegde, was nuttig, maar als ik vroeg of mijn luisteraar de hele tijd begreep, impliceerde ik dat ik moeilijk te volgen was.
Nu reserveer ik "Is dat logisch?" Voor gelegenheden die ik echt nodig heb. En toen mijn collega's het te veel gebruikten, begon ik te antwoorden met:
- “Oh, helemaal! Ik zal je laten weten als er iets naar boven komt dat ik niet snap. '
- “(Naam), je kunt uitstekend complexe ideeën communiceren met duidelijke taal en nuttige voorbeelden.”
- "Het doet. Ik hou ervan hoe je dat (idee) zo hebt uitgelegd; het zorgde ervoor dat ik het meteen begreep. '
4. Reageren op "Ik ben geen expert"
Ik hoor 'ik ben geen expert' de hele tijd op kantoor, vooral van jongere mensen. Nee, ze zijn nog geen experts, maar niemand verwacht van hen - en door deze zin aan hun opmerkingen toe te voegen, laat iedereen alleen maar twijfelen aan wat er komt voordat ze het hebben gehoord.
Als u een van uw collega's hoort zeggen: "Ik ben geen expert" of iets dergelijks, probeer dan te antwoorden met:
- "Je bent zeker gekwalificeerd om die verklaring af te leggen."
- "Als dat is wat je bedenkt als 'niet-expert', ben ik verheugd om te zien wat je een paar jaar later hebt."
- "Je bent misschien geen expert, maar ik zou het niet weten van die observatie!"
Deze antwoorden werken, of u nu praat met een peer, een junior medewerker of zelfs iemand die iets boven u staat in de hiërarchie. Als u echter tegen een direct rapport spreekt, heeft u de ruimte om te zeggen:
"Ik zal je een geheim vertellen: niemand van ons is een expert."
Zeg dit met een glimlach en hij of zij zal ongetwijfeld de hint krijgen.
5. Reageren op verklaringen die feitelijk onjuist zijn
De bovenstaande reacties zijn geweldig als de persoon gelijk heeft - maar hoe zit het als hij of zij zowel onzeker als fout is ? Het is niet nodig om hem of haar neer te schieten. Met een tactvol, goed doordacht antwoord kunt u hem of haar zelfverzekerder maken zonder te suggereren dat het antwoord juist is.
Dit is wat ik heb gebruikt:
- “Zo had ik het nog nooit gedacht. Zou je het erg vinden (me door je denkproces te leiden, me te laten zien hoe je daar bent gekomen, me meer context te geven)? '
- "Oh, intrigerend. Laten we wat dieper ingaan: hoe ben je tot die conclusie gekomen? '
- “Wat een unieke suggestie. Ik denk dat je een goed punt naar voren brengt … '
Door mensen te vragen zichzelf uit te leggen, kunnen ze meestal ontdekken dat ze niet thuis zijn, dus u hoeft het hen niet te vertellen. En als ze zich realiseren dat ze ongelijk hebben, zou je kunnen zeggen:
"Maak je geen zorgen! Het is altijd erg handig om het probleem vanuit een andere hoek te verkennen. Ik denk zelfs dat je een zeer relevant punt hebt aangeraakt. '
Hoe meer ik deze reacties gebruik, hoe zelfverzekerder mijn teamleden lijken te worden. Dat niet alleen, ik merk dat andere mensen dezelfde reacties aannemen - dus we ondersteunen elkaar allemaal meer. En er zijn maar weinig dingen beter dan samenwerken met mensen die u ondersteunen.
Gaat u deze strategie binnen uw eigen kantoor implementeren? Zo ja, dan hoor ik graag de resultaten via Twitter!
