Ik weet het, ik weet het, je manager kan de slechtste zijn . Je zou je werk volkomen kunnen doen, als ze je maar de antwoorden gaf waar je om vroeg toen je erom vroeg. Nou, neem het van mij aan, zowel als een voormalige consultant die tientallen managers had en als een manager van veel teams nu, als je niet snel antwoorden krijgt, is het waarschijnlijk dat je gedeeltelijk de schuld hebt.
Hoor me uit. Je manager is hier niet helemaal van de haak. Er is echter iets dat u kunt doen om een snellere reactie te krijgen (dat betekent niet dat u 'alleen maar deze e-mails opvolgt'). En het is net zo eenvoudig als deze drie letters: C + A + O - context, alternatieven en resultaten. Alle drie zijn nodig om een beslissing te nemen, dus het allemaal samenvoegen in een e-mail werkt als magisch.
Laten we een voorbeeld gebruiken: u wilt het instapproces van de klant verkorten en uw baas moet geld goedkeuren voor een planningstool van derden om dat realistisch te laten gebeuren. De vangst - je baas zegt meestal nee tegen grote budgetverzoeken.
In deze situatie kunt u een van de twee e-mails verzenden:
1: "Kunnen we extra budget krijgen om tools van derden te krijgen?"
of
2: De bad boy hieronder geschetst:
Context
Eerst en vooral moet u context bieden. Het is misschien duidelijk voor u dat dit probleem belangrijk of urgent is, maar uw manager besteedt waarschijnlijk minder tijd dan u op dit specifieke gebied. Door te beginnen met het grote geheel, de specifieke vraag of uitdaging en de impact op het bedrijf, zult u hem of haar in de juiste mindset brengen om betrokken te zijn en uw verzoek in overweging te nemen. Zorg ervoor dat je uitlegt waarom hij zou moeten schelen:
Nu je de situatie zo duidelijk hebt uitgelegd, zouden de oren van je manager moeten opfleuren. “Een manier om me te helpen mijn doelen te bereiken en er goed uit te zien voor mijn baas? Vertel me meer … 'zal ze zeggen.
alternatieven
Voorzichtig nu, want hier komen veel goedbedoelde professionals terecht. Alleen het probleem oplossen is niet voldoende - u moet ook de oplossingen voorleggen. En niet slechts één oplossing, maar een paar. Onderzoek toont aan dat te veel keuzes de beslisser kunnen verlammen, maar met slechts één optie loopt u het risico een oplossing voor te stellen die uw baas niet bevalt of die moeilijk te rechtvaardigen is. Met twee tot vier opties kan uw manager vergelijken en contrasteren - en komt hij vaak tot dezelfde oplossing als u.
Dus terug naar onze e-mail:
Nu zou een manager die zich zorgen maakt over het budget, beter begrijpen waarom u een betaalde optie voorstelt - als het gaat om middelen en tijd (naast het budget), is het geld plotseling zinvoller.
uitkomsten
Hier komt het slot: vertel haar wat ze krijgt voor elk van deze opties. Wees niet bang om deze ruimte te gebruiken om je aanbeveling te geven en te pronken met je denkproces en oordeel.
Als ik je baas was, zou ik daar onmiddellijk ja op zeggen omdat je de beslissing gemakkelijk maakt.
Vergelijk deze e-mailuitwisseling met een die vanaf het begin om geld vroeg. De C + A + O-versie heeft zeker meer tijd nodig om te schrijven, maar de laatste vereist verschillende heen en weer e-mails, die - terugkomend op uw oorspronkelijke probleem - uw vermogen om vooruit te komen alleen maar vertragen.
Ik kan (bijna) beloven dat als je je manager voldoende informatie hebt gegeven, je het proces hebt verkort en veel dichterbij bent gekomen om een ja te krijgen. Of op zijn minst een echte 'ik zal erover nadenken'.
