Je hebt het gezien: de afgelopen jaren zijn bedrijfsverantwoordelijkheid en duurzaamheid overgegaan van de silo's naar de mainstream. Gedeelde waarde is de nieuwe realiteit en samenwerking tussen zelfs de grootste concurrenten komt steeds vaker voor. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (of CSR) wordt systematisch en van vitaal belang voor bedrijven in alle sectoren en sectoren, en zelfs kleine en middelgrote bedrijven zoeken naar manieren om sociaal goed in hun werk te integreren.
Waarom verklaren we zo'n verandering? Een groter bewustzijn van het vermogen van bedrijven om opkomende wereldwijde uitdagingen op te lossen - minder natuurlijke hulpbronnen, stijgende bevolkingsgroepen, klimaatverandering, grotere digitale kloof - heeft zeker een rol gespeeld. Bovendien is sociaal engagement de norm geworden en afgestudeerden die hunkeren naar zinvollere carrières in de toekomst, zijn op zoek naar bedrijven die zich inzetten om het verschil te maken.
We weten wel dat wat gemeten wordt ertoe doet, en bedrijven van elke omvang stellen doelen op om hun voortgang bij te houden. Duurzaamheidsstatistieken worden steeds geavanceerder en Fortune 500-bedrijven meten en communiceren steeds meer impact, waardoor ze de mogelijkheid hebben om na te gaan hoe CSR-inspanningen hun gemeenschap en het eindresultaat ten goede komen.
Toch heb ik veel kleine bedrijven en startups zien worstelen om erachter te komen hoe ze de impact van hun CSR-programma's precies kunnen meten. Met beperkte middelen, of zonder een toegewijd CSR-team, kan het meten van het succes van inspanningen op het gebied van duurzaamheid heel veel werk in uitvoering zijn.
Het hoeft echter niet moeilijk te zijn. Ongeacht de grootte van uw bedrijf of team, deze tips helpen u het succes van uw CSR-rapportage te verbeteren, zodat u de impact kunt laten zien die u creëert - en er uiteindelijk meer van kunt maken.
1. Focus op resultaten
Het aantal gewerkte uren, de bijgedragen dollars en de betrokken medewerkers zijn belangrijk om inzicht te krijgen in de mate waarin een bedrijf zich inzet voor een doel. Om de waarde van die investeringen te begrijpen, is het echter van essentieel belang om de resultaten van uw CSR-projecten te onderzoeken - hoe een project het leven van belanghebbenden in de gemeenschap, vrijwilligers en begunstigden heeft veranderd en heeft bijgedragen aan een betere planeet.
Welke soorten investeringen u ook doet, denk na over wat een succesvolle uitkomst van uw werk is en hoe u die uitkomst kunt meten. Als uw werknemers bijvoorbeeld vrijwilligerswerk doen in een opvangcentrum voor daklozen, concentreer u dan op het aantal maaltijden dat wordt geserveerd in plaats van op het aantal gedoneerde uren. Als u overschakelt naar LED-verlichting, rapporteer dan hoeveel energie u bespaart in plaats van het aantal lichten dat u vervangt.
2. Luister naar uw stakeholders
Via een gesprek, kleine focusgroepen of zelfs peilingen op sociale media, kunt u leren wat belangrijk is voor uw stakeholders: uw werknemers, leden van de gemeenschap, leveranciers, klanten en non-profitpartners. Door de tijd te nemen om hun motivaties, doelen en behoeften te begrijpen, kunnen de programma's die u ontwikkelt worden ontworpen om die belangen het beste te dienen en de grootste waarde voor alle deelnemers te genereren. En u kunt slimmer zijn in het selecteren van de statistieken, gegevens en verhalen door te kiezen om te rapporteren wat uw stakeholders het meest waarderen.
3. Leer van anderen
Een van de beste manieren om uw impactmeting te verbeteren, is door van anderen te leren. Bekijk de CSR-rapporten van bedrijven zoals Timberland, UPS en Starbucks, die metingen hebben gebruikt om de impact van hun programma's te verbeteren. Begin publicaties en evenementenwebsites door te nemen die gericht zijn op het promoten van kennis en best practices tussen CSR-leiders, zoals Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist en #CSRchat (een Twitter-chat die echt tweewekelijks wordt gehost). Het is een van de beste manieren om uw proces te vernieuwen en te zien wat u mogelijk mist.
Als u geen grote conferenties kunt bijwonen, zoals het jaarlijkse evenement van BSR, Centre for Corporate Citizenship op Boston College, Sustainable Brands, Net Impact of de CECP Summit, bekijk de evenementen dan online. Velen bieden nu livestreaming van inhoud, wat uiterst nuttig kan zijn.
4. Onderschat verhalen niet
Bedrijven kunnen zo vaak in de val van het denken vallen dat impact alleen wordt gecommuniceerd via cijfers - percentages, uren, dollars, stijgingen, dalingen, enzovoort. Maar soms kan impact niet worden gekwantificeerd - en dat is prima.
Verhalen en kwalitatieve observaties zijn net zo belangrijk als gegevens als het gaat om het communiceren van uw impact. De manier waarop het hele leven van een werknemer verandert wanneer hij een eerlijk loon ontvangt, is ongelooflijk krachtig - en het is iets dat het beste kan worden gecommuniceerd via zijn persoonlijke verhaal. Je publiek wil dit soort verhalen horen, en degenen die er persoonlijk last van hebben, willen delen. Kijk naar merken zoals Patagonië, Chipotle, Warby Parker en TOMS voor voorbeelden van uitstekende vertellers.
5. Meten, verfijnen, tweaken, opnieuw meten
De programma's met de meeste impact op hun gemeenschappen, hun deelnemers en hun bedrijven beschouwen metingen niet als een eenmalige inspanning - het is een integraal onderdeel van hun programma's. Kortom, bepaal wat het beste werkt voor uw bedrijf en uw stakeholders, zodat u er meer van kunt doen. Ontdek vervolgens wat niet werkt, zodat je kunt ingrijpen, tweaken en continu verbeteren.
