Voor een bedrijf als Taco Bell komt een felle en onverschrokken aanhang voort uit zijn reputatie voor creativiteit en innovatie, waardoor trouwe fans het zien als meer een lifestyle-merk in plaats van een fastfoodreus.
Hun fans trouwen in het Flagship-restaurant van Taco Bell in Las Vegas, houden verjaardagsfeestjes met Taco Bell-thema en hebben zelfs Twitter overspoeld met cosmetische creaties op basis van het menu van het restaurant. Maar zouden ze kleding dragen geïnspireerd door hun favoriete snelle Mexicaanse keuken?
"Absoluut", zegt Jennifer Arnoldt, directeur Retail Engagement + Experience van Taco Bell. "Onze consumenten willen ons merk ervaren op een manier die veel verder gaat dan voedsel."
Jennifer was de drijvende kracht achter het nieuwe partnerschap van het bedrijf met de wereldwijde modegigant Forever 21.
"We zien initiatieven zoals deze samenwerking als een stimulans voor de cultus van het merk, " zei ze. "Onze consumenten hebben ons toestemming gegeven om unieke dingen te doen en verwachten dat we het onverwachte doen. Ze dragen hun Taco Bell-fandom op hun mouwen - nu kunnen ze dat letterlijk doen", voegde ze eraan toe.
Een perfect partnerschap
Hoewel Taco Bell en Forever 21 uit verschillende industrieën komen, delen beide kernwaarden voor consumenten: gemak, snelheid en betaalbaarheid. De twee merken zijn divers, expressief en wereldwijd. Forever 21 heeft meer dan 600 winkels over de hele wereld, terwijl Taco Bell meer dan 7.000 restaurants wereldwijd heeft. Door het enorme bereik van deze merken, in combinatie met een gedeeld kernpubliek, heeft Forever 21 alle juiste vakjes voor de samenwerking aangevinkt.
"Voor ons is het logisch wanneer er een sterk inzicht is, een affiniteit om terug te binden aan en te leunen op wat onze fans al willen, " zei ze. "Met mode erkenden we dat mensen al hun liefde voor ons merk kenden en op Tts Bell geïnspireerde kleding en accessoires op Etsy creëerden."
Fans vertellen Taco Bell wat ze willen en het merk levert letterlijk. Toen fans het huwelijk wilden voorstellen met sauspakketten, zorgde het merk voor de wijsheid van sauspakketten met een voorstelthema. Toen fans in een Taco Bell wilden trouwen, opende de kapel in de Cantina van Las Vegas met bruiloften op het menu.
"We hebben geluisterd naar onze fans (en onze superfans) en zijn geïnspireerd om ze een collectie te geven waarvan we wisten dat ze die leuk zouden vinden, " zei Jennifer. "Dit zal niet zomaar typische logoslijtage zijn. Het is duidelijk en modieus."
Ontmoet het meesterbrein
Wat is er nodig om een succesvol partnerschap tussen twee grote merken te smeden en een unieke modecollectie op de markt te brengen? Voor Jennifer is dit project het nieuwste in een carrière die wordt gekenmerkt door successen in verschillende rollen.
"Ik begon mijn carrière als grafisch ontwerper bij een reclamebureau, " zei ze. "Ik heb kunst en design gestudeerd aan de universiteit, en ik dacht dat ik dat wilde doen. Maar na een paar jaar stapte ik over naar een account executive rol. Door die functie kon ik nauw samenwerken met veel grote merken, waaronder Taco Klok."
Taco Bell was meteen onder de indruk van haar werk bij het reclamebureau en het duurde niet lang voordat ze haar vroegen om zich bij hun marketingteam aan te sluiten. Jennifer besloot dat het de juiste stap was - een tijdje.
'Ik dacht:' Ik doe het Taco Bell-ding nog een jaar of twee, 'zei ze. "Maar toen ik hier eenmaal aankwam, wist ik dat dit de plek voor mij was. Er hangt hier gewoon iets in de lucht. We doen elke dag iets anders en onverwachts."
