We kunnen nu allemaal een passief-agressieve persoon noemen. Of het nu de vriend is die er eeuwig over doet om terug te gaan naar je teksten, of de kamergenoot die subtiel je vuile vaat op je bed legt, of zelfs de collega die 's ochtends iedereen gedag zegt.
In tegenstelling tot de eerste twee voorbeelden vormt de medewerker meer een probleem omdat we ons er niet alleen van kunnen distantiëren.
Amy Gallo schreef onlangs een artikel in de Harvard Business Review waarin de beste manier wordt beschreven om met dit probleem om te gaan. Naast de voor de hand liggende suggesties om er niet teveel op te reageren, er een boze deal over te maken of jezelf passief te gedragen, deelt Gallo het advies van auteur Amy Su: het belangrijkste om te onthouden is dat het vaak niet om jou gaat:
Mensen die routinematig passief-agressief handelen, zijn niet noodzakelijk complete schokken. Het kan zijn dat ze niet weten hoe te communiceren of bang zijn voor conflicten … Er is ook een egocentrisme aan verbonden. 'Ze maken de verkeerde veronderstelling dat anderen moeten weten wat ze voelen en dat hun behoeften en voorkeuren belangrijker zijn dan anderen'.
Als je eenmaal in het reine bent gekomen met het feit dat die persoon zich misschien niet opzettelijk zo naar jou gedraagt, kun je het met een duidelijker hoofd aanpakken. Zoals Gallo suggereert, richt je op de kern van het probleem, niet op de manier waarop het wordt gesteld.
Als uw collega bijvoorbeeld smacht dat u 'nooit naar haar luistert' tijdens vergaderingen, is dat misschien een signaal dat haar mening vaak door anderen wordt genegeerd. Of, als uw bureaumaat altijd de neiging heeft om uw benodigdheden van hun bureau te duwen, hebben ze misschien gewoon moeite om hun eigen ruimte te vinden in het drukke open kantoor.
Als je er op deze manier aan denkt, heb je twee keuzes: je kunt gewoon actie ondernemen en je werk beter doen door alleen je bureau te houden. Of je kunt iets zeggen. Dat betekent niet confronterend zijn, maar eerder conversatie op dit moment.
Bijvoorbeeld, de volgende keer dat u uw collega een map terug op uw bureau ziet duwen, spreekt u zich uit.
'Ik wist niet dat dat op je bureau lag. Sorry, mijn spullen blijven maar stromen, ik kan er beter bovenop blijven zitten. '
Of, in het geval van de persoon die in vergaderingen klaagt, kun je zeggen: "Het spijt me als ik je zo heb laten voelen, ik wil eigenlijk je mening hierover."
Door het probleem te erkennen zonder het te laten escaleren , verander je de situatie van passief-agressief naar open en eerlijk. En door dat te doen, kunt u de normen bepalen voor een juiste en respectvolle interactie op de werkplek. Je zou verbaasd zijn hoe krachtig je acties kunnen zijn.
